[变发] 不喜欢被偷渡消费项目的感觉

楼主: puppyant (puppyant)   2016-09-18 00:02:24
最近去中山站附近的bonbonhair 染发,
结帐时看到金额远远超出预算,
心里大惊到不行又无可奈何,
一边庆幸刚好身上有多带一点钱,
一边默默地掏出数张千元大钞。
不太开心的原因在于,
当初在预约时已经有向店员询问价位,
觉得ok可以接受才预约,
但是没有料到店员只有报上“纯染发”价钱,
结帐时单据上却多了洗发,头皮隔离,染后护发三个项目,
预算瞬间就爆表了。
我其实满纳闷有人可以染发却不用洗头吗XD
(不过现在很多店好像都流行走这种收费方案)
因为价钱另计的意义,
就表示它是“可供选择”的项目,
消费者有权利选择要不要做这项消费。
当时店员帮我做头皮隔离时,
也是直接拿着一瓶东西走过来,
轻轻地讲了一句:“先帮你上隔离喔!”
仿佛这本来就是内含在染发流程里的步骤般,
如此地理所当然,
殊不知这一个隔离就多收了500.
染后也是店员默默走来抓起我的头发,
又是淡淡地讲了一句:“帮你上护发安瓶”
我还没反应过来他要涂什么东西,
店员已经把护发液抹上来了,
这一护就又多了500。
其实做这些消费我不会不愿意,
染前做隔离,染后做护发,
本来就是很常见的set.
(其实就是因为觉得很正常,才没料到原来费用全部另计)
但是事先跟设计师讨论时都没有明确被告知,
我记得在染之前,
还跟设计师说请先跟我讲今天消费大约是多少,
结果她可能太忙了也没告诉我,
直到都要结帐了我才看到金额。
其实去这家店已经三四次了,
我发现只有单纯去剪发时,
是消费地最开心的时候。
因为结帐时就真的只有收剪发费用。
其余只要是有牵涉到染或烫,
几乎在结帐时都有过默默被偷渡收费项目的fu
导致结帐时心情都大受影响,
觉得一开始就稍微说明讨论一下,
说不定有人觉得没必要做染前隔离或安瓶呀!对吧?
你觉得很必要的东西,我也许觉得可以舍弃,
做到主动诚实告知,
给客人的感受应该会觉得更受到尊重。
当然,我不会反推大家去这间喔
里面的Owen剪发真的技术好又细心不多话,
也不会一直说你发尾很干,
推销你一定要来做护发,
大家真的可以去找他剪发。
至于每次染烫都遇到不舒服经验的设计师,
我忘记她的名字了XD
谢谢大家听完漏漏长的郁闷抒发文(鞠躬)

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