（帮友人重新代po）
* 店名：Free From
* 设计师：Allen(只是驻店，不是正职员工)
* 项目：烫直、剪
* 金额：4000元.
* 给分：6 (满分为10分)
文章被删了，因为原本内容有讨论到店家优惠而不符版规，不过这次反推的主因就是因为
上述而引发的价钱不实，所以把该部分删去修改后再po一次
当初看到版上有很多人很推Allen老师，还有几位死忠顾客多次po文推荐，心里很是心动
，先用google表单填了预约资料和联络方式，不久Allen就和我联络问我周日晚上方便吗
，我当然是没问题，当下有点担心那天是假日又是晚上回不会人很多，不过既然是他自己
约的时间应该没问题吧，当下也问他资生堂质感烫的价钱，
当天我在约定时间内准时到了，向柜台说了预约Allen后柜台就叫我在旁边等，我看Allen
当时还在忙2个客人，就默默的在旁边等了20多分钟他才叫我过去
在我弄头发期间Allen同时约了至少3位以上的客人
当时变发情形
http://i.imgur.com/fAQUUGl.jpg
和他沟通完发型后，先剪完后开始准备烫发的手续，之后一直都是他的助理在帮我弄，在
我加热的空档这位助理还要忙着帮隔壁的女客人上染剂，后来是我头发太健康软化一直不
成功，他才过来看了一下又去忙别人，一直到要夹直时才出现结果出来其实我还蛮喜欢的
，结帐时他跟我收4000元，当下我没想太多就走了
一直到回家记帐时拿计算机算了算咦？怎么跟原本说好的价格不一样，是不是他算错了还
是有额外的其他收费，可是当天也没做其他额外的服务啊，当下觉得哪里怪怪的，于是跟
他联络向他表示他可能多收我钱了，他先是说资生堂的药水不包含在原本说好的价格内，
我又问他，可是我跟你预约前就有清楚问过，Allen却从未提过不包含资生堂
于是他又改口说我用的这家店Free From资生堂烫直的价钱都是固定4000 (可是po版后Fre
e From回应我Allen的价格跟店内价格是分开的，那Allen当时拿Free From的价格来跟我
说？)
那你最一开始报给我的价格是什么？？？他说不出来，只匆匆表示可能当初报错价格了，
一句不好意思也没有就挂电话了
不否认他做出来的结果是让我满意的，可是过程一直被忽略、最后付钱的问题让我会觉得
不太老实，有种被骗的感觉，就当作一次经验，以后大家在弄头发前，尤其是设计师动手
前！！一定要把价钱再次问清楚，最后要谢谢耐心看完文章的版友们：D
＊后续有版友在先前文章推文表示Allen是电脑白痴，怕会有同业恶意中伤，在此声明我
只是个普通消费者，把自己当初跟他消费时遇到情形照实说出来
新增后续：
http://imgur.com/zBLdCxd
店家要告我了，你好大我好怕。
第二篇的贴文被删除，将被删除部分补贴于下方
原本我以为事情已经告一个段落了，但今天看到Allen的回应我真的很意外，对于你所说
真相我认为跟事实有所差距
一开始的确是从你文中的连结填写Google表单，选项中服务地点有想发及Free From两家
，而因地点较近的关系，我一开始就选择你有在Free From服务的时间(每周四、五、日)(
你说我表单一开始预约的11/27星期五也是你在Free From服务的时间)，而非想发造型美
学(每周二、三、六)，为何你在文中却说我原本是预约在想发造型美学？
而Line中对话可清楚知道，我一开始就是直接询问水质感的价格，而你的回复也是针对“
资生堂水质感药剂”做回复，你自己附上的Line对话纪录也很清楚了，既然你在文中说你
报的3500和4800是想发一般烫发的价格，还说想发造型美学并没有资生堂水质感药剂，照
你讲的这Line中是想发造型美学的价格，为何却写着资生堂水质感药剂是3500和4800？
http://i.imgur.com/y0UmWKZ.jpg
若你的说法是真的话，我可以解读是你先是记错我是要在想发造型烫发，同时又记错我是
要烫一般烫发吗，这是代表我事前询问你价格的讯息都是错的囉？是否以后只有在结帐时
，设计师报的价钱才是真的？
事后你虽然在版上对大家说你道歉了，是不是如果我没有请朋友帮我PO文的话，你就不打
算道歉，要我们消费者自己承担你的个人失误呢？
另外，从Line中也可知道，过程中也从未有地点更改这件事情，为何我一开始就是跟你约
Free From，你却说是后来跟我改约Free From？
后面你提及水质感的优惠，你是跟着Free From的当月4000去做，不过，Free From曾回复
我的讯息表示他们店内价格是3600，也公开说明你的活动不跟他们，请问真相到底是？
(因为hairdo版规的关系将提及店家优惠之字样去除
http://i.imgur.com/Er36SkC.jpg
后续Allen质疑我：
1.为何在文内没说明我有语音解释？
我在文中有说，是我主动联络你说你可能多收钱了，文中也有写到你的回应，只是没特别
标明你的回应是语音而已。
你在文章说你在Line语音中有跟我解释整件事情的始末，然而实际上你说的不甚清楚，突
然又冒出Free From的4000及4600，所以我事后才请男友致电给你问清楚，你的确是没有
表示任何道歉，只以我记错了结束这通电话，在我po文前，你除了回应我的疑问说你记错
了外，也没有任何后续处理。
2.为何没提到你帮我男朋友免费修剪？
在造型的过程中，有提及这次变发是想跟男友剪一样的眉上短齐浏海，不过现在男友浏海
比原先剪的又长了点，你便主动说要帮忙修浏海，并说“免费给你一刀”，男友一开始觉
得不好意思而推辞，因为他一直都有固定的设计师，不过你仍很热心的一直说要帮忙，在
修浏海之后我们也一再表示谢意，但这件事情跟我主要想询问你价位的问题无关，所以并
未在文中提及。
3.为何只PO觉得不好的一面，好的都不说？
原文有说，我认为你做出来的结果是令人满意的，但我觉得文章重点是在叙述价问问题的
前后不一，以及你事后处理的态度，如果还要说好的一面的话，Free From店里的猫真的
很可爱。
4.为何在1月才PO文？
因为课业关系，趁放寒假期间才能好好审慎发文。
我在回复中也一再表示，今天这400元的差价本来就不是重点，消费者在乎的是诚信的问
题，我相信你也不会以这么低劣的手段坑客人400元，不过你的后续处理，实在令人无法
理解，不但没有针对我的疑问作出清楚的解释，一直强调你收4000是完全正确，没有多收
钱，就当作是真的吧！
可是重点是你报价前后不一，你在说明的过程中也从未对自己的疏失表达歉意，直到我PO
文后，还反过来质疑我们的心态，甚至还以Free From要我道歉否则不排除提告来回应我
，事后Free From在本篇推文也表示从未向我表达要提告，你这样的处理方式实在是令人
无法恭维。
最后，真的很谢谢大家的关心，Free From以及Allen的说明跟回复都有收到了，不过与事
实不符之处，我想还是有必要跟大家做个说明，也在后面附上更完整的短信纪录。
在这件事情之后，也希望店家在版上的优惠资讯能够更加清楚、透明化，才不会让消费者
因不清楚真实的产品价格，而造成误解，在为消费者动刀前，能够与消费者沟通清楚正确
价格，事后也不会突然改变，而要消费者自行承担设计师的疏失，最后再一次的谢谢大家
！！
附上较完整的短信对话记录
(因为hairdo版规的关系将提及店家优惠之字样去除)
http://i.imgur.com/e8evhwT.jpg
http://i.imgur.com/fBA7lD8.jpg
http://i.imgur.com/UMwQJ2r.jpg
http://i.imgur.com/FNHUMYv.jpg
http://i.imgur.com/PkL7Qrb.jpg
http://i.imgur.com/GNgt8Gc.jpg
http://i.imgur.com/ibcPyj5.jpg
http://i.imgur.com/ES0aHhg.jpg