问卷名称：服务失误对抱怨意图之影响
研究目的：希望透过问卷了解当消费者面临餐饮业服务失误时(如服务员态度不佳)所可能
采取的抱怨行为。
填答条件：具餐厅用餐经验者
其他声明：您所填答的内容仅供学术研究使用，请您安心填答。
发起人： 台科大企管所 林俊孝
指导教授：林孟彦 博士
联络人姓名：林俊孝
联络方式：[email protected]/*