这是我的购物心得,内有抱怨。
先说结论*
这间公司退货不仅麻烦(网络上已有多篇文章佐证),FB、官网跟实体店面之间仿佛不相干的公司一样彼此之间讯息没有互通,有想要买这家衣服的女孩建议再多考虑。
事情经过:
在FB常看到他家衣服,就趁著最近要参加朋友婚礼时记下几件觉得不错的款式,周日特地跑了一趟实体门市试穿选购,买了两件,其中一件姐妹透过照片(我是自己去)都觉得不错,因为没有我适合的size,当时是想买大号一点
结果到达时整个傻眼,门市整修中整个柜都围起来,问了旁边其他柜才知道他们要到后天才会重新开幕,我昨天在现场完全没看到有任何公告,官网的门市资讯那页也完全没有提到门市整修的消息。
傻眼的时候想到昨天结帐的时候店员有问我有没有加入会员,我报了电话给他之后她有查到我登记的资料,还以为我这笔消费会纪录在官网内,这样我应该可以透过官网办理退换货吧,结果官网甚至连消费纪录都没有(既然不列
最后只能传了讯息问小编,他只会跟我说请到门市处理,我有点火大,我跟他说你们官网上完全没有关于门市要整修的消息,让我白跑一趟你们难道没有责任吗?结果他过了好一阵才贴一张在“FB一周以前的实体门市整修的贴文
今天买了又要退是我的问题没错,所以我也有为了我的错误付出了时间金钱跑了一趟,但是这家公司这么不重视愿意支持他家产品而跑一趟实体店的消费者,不把消费者的时间金钱当一回事,那就只能说我没有这个福份当你们的
以下贴上讯息截图为证
https://i.imgur.com/y8Fohck.jpg
https://i.imgur.com/rBWNDBA.jpg
https://i.imgur.com/eHm5KPP.jpg
另外也要说,明明有官网却不好好经营,只想靠FB小编贴文省钱的话是做不大的,不是所有消费者都会加你FB也不是你每篇贴文每个人都能看到,公告讯息只贴一次就算交差了事的态度非常不OK