楼主:
kuriko (K)
2024-12-21 14:44:09上礼拜预约了圣诞盘子餐（别嘘我我就盘）
结果不知是不是卖太差
昨天开始线上预约满800会多送一盒蛋塔兑换券
但活动又不溯及过去订单（早鸟待遇还比晚鸟差的概念）
我只好去取消上礼拜那笔再重新下一单
问题来了
肯的线上预约要修改/取消订单不能直接线上操作
必须进线联络客服人员
虽然我刚刚打了电话也顺利取消了
但客服说大概3-5工作天才会退款&反映在网站订单状态
而且也没有任何email、短信通知订单取消
那要是有什么意外其实我的订单没有取消成功
我取餐那天不就得吃两套盘子餐吗XDDD
就算是小鸡鸡吃得完，我也不想要两个盘子啊～
所以到底为什么要做线上点餐还做半套
不能直接线上操作、留下记录对消费者来说也太没保障了吧==
作者:
minipc (Toybox)
2024-12-21 15:28:00有两个盘子不好吗？
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2024-12-21 16:29:00盘上加盘 不错啊
作者:
Dwccc (小天)
2024-12-21 16:31:00？
作者:
Goog1e (咕狗)
2024-12-21 20:48:00其实你线上订餐也是把资讯传进订餐中心 再由人员转给门市跟你用电话订餐是一样的意思
作者:
awin519 (你好，找到你的鲔鱼了吗?)
2024-12-21 21:22:00肯德基的线上订餐就做半套 一堆功能都很怪 很难用
还好啦 汉堡王也是线上订餐 但要取消也是得自己打电话去门市（起码我一年前是这样）
作者:
una283 (无)
2024-12-22 05:33:00因为已经发派出去了没有回报机制线上系统即使多做一步让你取消系统也无法控制现场你说的线上方便其实等于一堆现场实作的不方便系统也不能保留订单等到要出货那天或前天再派送备料都需要时间例如冷冻食品要预解冻动作所以看起来很容易改的系统步骤其实牵涉范围很广我自己也有紧急抠电话协调已下订订单虽然电话那头得到保证但心里仍然忐忑还好不像你需要煎熬多天只需要等几小时也曾想一样问题但若要做到平常现场就得一堆回报
作者:
em4 (通通去吃宝路啦><)
2024-12-22 06:32:00我最近是遇到线上预订通知取餐 到现场店员说没炸鸡了 要等15分钟。还好没赶时间，刚炸好也不错。
作者:
Armour13 (鎧甲)
2024-12-22 09:28:00我之前订错店打去那间店跟他说搞错就帮我取消了
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2024-12-23 14:29:00双盘
作者: Barefoot24 (迷狐) 2024-12-23 19:04:00
小心肯德基网军出没，汪汪叫咬人很凶的
肯的服务真的很迷，上个月网订用券失败 券变已用，隔天工作日就有客服打来询问，也有协助连络宜睿复原票券可请他们直接帮订或者自行重订其他不便的地方是订好的订单只能改时间不能改日改地点
线上订线上取消，打专线，也打店面，都说好，然后信用卡继续扣款，想必当时照样出餐，但没取餐连个电话都没有照会
圣诞节点餐成功 解过20分钟 已经到店里才打给我说没办法供应 要我改点别的 还要现场等 没任何补偿措施 后来气到质问肯德基服务处理是这样？也没任何补救或补偿措施 超烂 浪费时间花钱还没东西吃 本来要客诉 后来也懒得浪费时间