针对消费体验有些事情想要反馈
当下已经有向现场服务人员反映过
但现场人员无法处理 所以想找客服反映
结果查了官网发现完全没有电话或email?!
还算满大的连锁店 真是让人惊讶
难道只能透过Google评论？
感觉店方也不怎么会关注
这样店家的问题就没办法改善了不是吗
如果有人知道客服管道欢迎提供，谢谢
———————以下正文
大安店
11/27 11:20左右
进店后点餐柜台（A员）前有人 站在后方等
里面有位像店长的人（B员）就大声询问内用外带
因为看起来他不像负责点餐的人第一时间没回答
第二次我才回答内用 他请我先坐再按服务铃
入座后 座位区没有午间套餐的menu
观望一下 外场的女性员工（C员）主动询问我可否点餐
并且发现了没有menu 马上就补 之后餐点也来了
牛丼 升级超值碗 加点葱$169
以上都觉得没问题
一直到送餐来 温泉蛋因为蛋壳很硬在我敲第三次后整个爆裂 蛋黄蛋白洒了整个餐盘
因为几乎是液态的我也没办法捞回碗里
这时按了服务铃 B员在这时看了我
似乎已经发现这状况 但是就转头了
等了一下没反应 又按了第二次 还是没有回应
这时接近12点 店里的客人变多 外场AC两位员工很忙 我等了一阵子 实在没办法才站起来
B员看到 却是叫A员过来问我 并叫了两次
等到A员过来告知情况
A员只是说明蛋原本就这么水
我问现在要怎么处理 A员说那先更换餐盘
A员进去询问完B员后 出来告知
蛋我要自己认赔 如果要就再点一颗
想了一下说不用 A员也回去答复B:他说不用
后来看了看menu 算了一下我再点一颗总共$194会比原本非午间 葱温玉蛋的套餐还贵 于是想
询问是否可以折衷改用点葱温玉套餐（+可乐饼）$189的方式来补差额
按了服务铃依旧没回应 后来隔壁桌的人在讨论 他们桌的服务铃故障了 没声音 于是我按了
我桌子紧连空桌的服务铃 这时才有声音
然后B员又叫A跟C过来问我怎么了
A先是过来听完问题 返回柜台询问B
似乎被否定了 然后叫了C过来告诉我答案：不行
我再次重述了 因为蛋不好打 又整个撒在餐盘上
当时的人直接收走 之后才跟我说要自己认赔
后来服务铃故障导致我等了很久 甚至需要站着等
现在更改点餐也不行吗
C虽然致歉但还是说：不行
以上经验不是完全的负面
C员态度良好也很积极 餐点也不错
但是我觉得有些事情需要改善：
1. A员在没有确认蛋的处理方案就直接收走
我就算想捞一些回来都没办法
之后也没有补上干净的餐盘
2.B员从头到尾都看在眼里 也是决策者跟分配任务的管理者 但有事情不愿意亲自过来询问
也不来处理 都是派别人来传达及沟通 并且在我需要协助时不予理会
3.故障的服务铃 从我进去后B就一直在说点餐按铃 既然铃这么重要 为什么不只一桌故障？
甚至在我反映问题后到我结帐离开 都没有人要处理 在桌上贴个故障告示 或者更换备品之类
？
以上落落长 虽然是小事 我只是一位小小的顾客 但我每次到大安站都会来sukiya报到
真的很不希望这次不愉快影响到以后的意愿
也许会有人嘘 但消费者也是需要如果要认赔是否能有折衷方案 毕竟付了钱却没有吃到
并不是要贪小便宜
如果B员能来亲自解释说明 不是更好？
而不是看在眼里 不处理 都要别的员工来面对！

对不起

蛋打歪本来就你的问题还想凹

下次多点几颗练习怎么打蛋吧真的很不爽想凹的话就打0800客诉就好0800031131

爱贪小便宜的奥客还以为你消费2万吃一碗牛丼

店员超级衰

虽然你好像很不满 但文章只觉得就蛋没打好的问题最大

你的问题 你就是奥 结案

就是贪小便宜还想打预防针喔？

不就你的问题

浪费我时间看这莫名其妙的抱怨文......

害我浪费时间看，就你自已的问题啊= =

在家多练练好吗...

好了啦

连打蛋都不会……

明天周四 还有最后一周 熊猫外送周四四折 一帐号限用一次

蛤？

看到推文整个安心了

奇文共赏 下次试试看把整碗打翻再怪说碗很难拿要求补一碗

.....

很多行为感觉像是在闹场的.

什么鬼

你增加别人工作量还要别人出钱补你的失误？

嗯 妳是台女吗

这什么巨婴行为

Sukiya 有汉字吗 谢谢

已阅 贪小便宜通常不会有好下场

整篇文章看下来，觉得就你有问题而已，还东拉西扯一堆没意义的内容，重点就你蛋打不好然后还想凹而已。怎不想想人家还有多帮你清理那颗蛋。

单点烤肉烤焦 是不是也要退

所以你付了多少薪水给店员？

烤肉烤焦确实可以退哪有焦了还送上桌的道理

不会打蛋可以不要点 而不是打烂了才在凹店员

？

超出能力范围的事情少做

有客服电话啊 但不想告诉你 哈

不评论，有问题找客服最快，工读生没什么用，毕竟只是混口饭吃

现在蛋价很便宜 多买几颗练习好吗

客诉我不会打蛋吗 笑死

笑死 奇文共赏

店员辛苦了

温泉蛋不是糖心蛋 蛋白很水正常 先去搞懂https://imgur.com/aTCuwQl 糖心蛋https://imgur.com/vIsLOgT 温泉蛋下次吃饭 记得带妈妈帮你打蛋

其实有卖打蛋器这种商品。

硬到爆开喷溅的蛋 你要不要听听看你在说什么

感觉是个在乎细节的人而已，大家好严肃，给个推好了

它就是个速食店…..

你可以常常下厨做饭，多多增加打蛋的次数，就可以体会宁可温柔多次的敲会胜过一次暴力的对待鸡蛋

？

不是啊到底要补你什么啦ww自己打蛋没打好 店家为什么还要给你折衷的方案??

妈，我在这里

店员超忙别找麻烦

B问你内用外带,你因为他看起来不像负责点餐的就不回答？在意细节个屁,超级没礼貌又无理取闹

笑死塔绿12年赖皮世界线加蛋不用20鸡巴毛一堆是在

笑死 真的会笑

进店不回应内用外带笑死，看来不像点餐的?? 笑死 XDDD"蛋不好打"所以整个打爆是店员害的吗?都成年人了怪东怪西

开头 店员询问内用外带不回答这点 我就觉得很奇妙了

长大点吧！

以上的推文都看完了 不过似乎没有人针对文末的三点来讨论也没有回答到问题

你这症状看起来是长期速食导致的

蛋洒满餐盘，通常只会想说要清洁，不会想到你可能想捞回来继续吃吧

你是店员，你看到客人把餐点翻倒，你会做何反应？1.帮助客人快速清洁2.餐点是客人花钱买的，问客人要不要用捞的或用舔的把餐点吃掉3.不鸟他，客人翻倒客人会自己处理奇怪的是你希望店员选择2

www

世界之大 无奇不有

学着长大好吗

你前面就说太水无法捞回碗里还要A怎样处理？这么舍不得可以趴下去舔干净

再嘘一次 菜就多练 不要讨拍

蛋一斤不到40，可以买两三斤练怎么敲

写得有点单方说词 最后列个3点检讨来讨拍 但老实说看下来只觉得你是在纠结对方没给你优惠

假如你蛋有打好就没后面这么多事了 要不你先练打蛋吧?

有空发文不如练打蛋

浪费我时间+1，另外提醒，蛋都流出来还想捞回去，我为你的肠胃感到担忧 ，食安常识可能要多认识一些

现在乞丐也能用网络了？

1. 不会有餐饮店员问你要不要捞蛋，所以不会问你蛋的方案 2. 你从哪里判断B是店长，为什么不当场找店长3.服务铃为什么一定要在你反应后马上换呢？每家店都有自己的处理流程，感觉你提的3个问题，都只是不满没人问你要不要补你一颗蛋而衍生出来的下次别点蛋了吧，觉得店员超衰超可怜

你自己蛋没打好还怪别人

正常人会有把蛋捞回来的选项吗= =

……大哥 假设你自己把食物掉地上 你会叫店员补偿你一份吗？人家店员完好无缺的把食物送餐给你了 接下来发生什么事情就都是你自己要承担的问题了

靠杯居然还想把蛋捞回来XDD 你有病吧人家不闻不问是因为把你当正常人 谁知道遇到疯子

看来是连做饭都不会的人 连温泉蛋蛋白本来就很水都不知道 自己不会打蛋怪店家？ 不会打蛋就不要点

下次请店员帮你打蛋吧，就领那点钱还要像顾小孩一样顾虑你也是很累