事实经过：
由于先前台湾羽球双打夺冠，金牌可喜可贺，
许多企业为了一同庆祝推出许多优惠期间的活动
此次纷争为摩斯汉堡，8/4~8/31部分早餐的餐点都有优惠，
ex黄金塔塔鳕鱼堡+红茶套餐 从95降到79元
原po在那个时间点常帮全家买摩斯早点，优惠期间都是这样被原价消费
基本上我再付费的时候不会有太多的考虑，只要找对钱基本上相信店员的报价
但是摩斯的员工教育训练极差及店长与区经理的态度，实在让人无法恭维
区经理把责任推给消费者说要主动提出才有打折，还有连优惠时间都会记错
除了推责外也怪罪底层员工，我有指出如果是摩斯系统布达不清或教育训练不足的问题
请摩斯提出改善，此外也需要把超收的部分退回给消费者，
如果无法退回也算是摩斯不当得利，这点需要请摩斯好好考虑处理
结果摩斯区经理一副很跩的，我顶多就是只退你的部分，其他消费者多收的部分不处理
还说处理人员就属他最大，要走消保或者其他方式请便
问题：
在这段时间内我与摩斯区经理的对谈了解，
摩斯问题门市在这段优惠时间内报原价不当得利一定不少。但似乎他们不想处理
摩斯客诉如果依照区经理所说，他最大，没有办法再进行更高层的申述
那么还有什么方式可以让摩斯来面对改善，消保会?或者还有其他方式?
这些大集团一定都会有法务团体，如果过招起来实在很没保握
而且受害者绝对不只我一个，搞不好全台摩斯门市都有相同的问题，
至少在我购买的问题门市一定有其他相同的受害者
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。

你到哪一间速食店都是不主动提优惠就不会给你优惠你去麦当劳一样一样单点 就算能用1+1或其他优惠减价你不说的话也是会被收单点价肯德基也是 各种优惠代码你不报都是被收单点价

所以是消费者的问题?

我N年前在麦当劳买早餐也遇过新手店员，我点套餐然后照以前点法，可能讲太快对新人有困难，他就以为是单点，把我的全部餐点当作单点，看到价格我傻眼

刚买红茶买一送一优惠，使用一个环保杯购买，但店员没有主动折抵5元，主动询问可扣5元才折抵路过

所以员工教育训练真的是很缺乏?

你没报税的话就没得退税 你会去告政府吗...？

比较像诈欺。要看当时宣传有没有特定条件吧？ex.要讲通关密语

你是乱马？

我看了一下新闻图片 那就应该是你点餐的方式不正确活动的餐点似乎都有名称 通常要说才会帮你点例如你说的那组叫做胜利属鱼你 你如果还是说塔塔鳕鱼套的话 内部的标准流程应该就是都原价

我是都会说啦

当然你也可以认为这样不合理 但有很多优惠不说就没有这在各大速食店都是行之有年

有些人就喜欢吃原价阿，太便宜是污辱我像汉堡王之前有双华堡优惠券，还是有人会分开点就他没在注意那种也不在意那点小钱，方便快速就好

你是去说我要“鳕鱼堡加红茶的套餐“被收95元，还是说我要“一份鳕鱼堡加一杯红茶“被收95元？如果是后者的话也还说得过去，就是店员没有主动帮你改成套餐（麦当劳点餐组合很多，常常会遇到单点完后店员好心提醒：AA+BB 的部分帮您改套餐，会比较划算喔）

一楼可以不要乱套逻辑吗，这种跟常驻优惠券又不一样，你华堡日去汉堡王点华堡餐，就算不讲店员一样会送一颗华堡给你

店家说谁叫你不知道，你不吃亏谁吃亏，不过你说你是老客户我知道中华电信也是类似这样

不觉得全是消费者的责任啦，但自己的权益还是要自己维护，换做我，知道有这优惠，价格却不对时就会问店员了或是点单时先询问下这优惠开始了吗？

谢谢大家，基本上活动推出没有任何特别附注，点餐该给的优惠，广告那么大还要消费者自己来提点，这个真的很诈骗，我想摩斯申诉管道不知是否有更流畅的方式，不然就是真的让政府来查了

报税那个问题的根本不一样吧 一个是消费纠纷 一个是你该尽的义务没尽到 兜在一起不太好

这是民事纠纷吧，不该叫政府查

我是觉得涉及广告不实，公平交易的问题。政府应该介入而且该区区经理如果如此没担当，连总部的执行都没好好布达。那他底下的门市大概也很大机会都有问题

哪一间店?区经理名字说出来听听

新北中和门市，姓林的经理

就真的随便，因为他不缺你这个客人除非你是大客户，不然这种连锁的，每天少1-200营收都重要，走消保会，他是赌你不会真的去做，真为浪费的时间成本远高于你这段时间花的钱你要让这事变到总公司重视，麻烦请找民代连络民代，连络新闻和报章媒体，一起开记者会

真的，上面朋友分享的很有道理

哪里广告不实啊zzz

区经理=总部的人，你用正常方式投诉，只会到区经理手上要跳过区经理让比区经理权限更大的人知道

谢谢E大的建议，区经理之上还有什么单位比较靠得住的吗？稽核室？CSR?搞到让民代来，绝非我本愿，但如果真的不愿意好好处理，也未尝不可

卡，期待后续嘿

再上去就决策圈的人了，你所有的陈情在他们知道前都会被下层档下来你只是个案民代不一定会帮你，但若有其它不特定人就有机会帮你处理

我只好奇你的点餐方式，很多人都有拿到优惠为何唯独你没有

点餐方式有问题，请摩斯来证明啊。这个有偏题，我是认为我点餐方式没问题

不用这么激动吧 大哥

期待后续+1

看店员吧 麦当劳有遇过会推荐改个点法 东西不变 但是变便宜

其实我很不谅解的是，区经理没担当把责任都推给底层和消费者，这点真的令人很恼怒。他自己连优惠期间跟一些帐目的问题都搞不清楚了是要来挥什么。

区经理都说要退差额给你了 你想要争什么？

这种事都吃态度呀，如果经理好声好气，原po顶多上来嘴两句，想争一个起莫机吧

其它消费者多收的部份不处理，这点就明确的知道区理知道有这情况，且受害者不是只有一人他老大的心态就是，你来吵才退，不会主动公开道歉和退

如果是没开发票的店多收的钱就进经理口袋了

回E大跟S大，确实，摩斯区经理看来就是老大心态，都是消费者的问题还有底层员工的问题，这件事情我看对方就是以拖待变。烂

坐等后续 请问有点餐的明细给大家教学吗

一个月下来受害者不会只有我一个，尤其区经理他底下的其他分店大致上应也是布达不清的问题，这是制度面上的瑕疵，不要只会推给做事的劳动者，我争的是一种改善态度跟诚意

消保过摩斯，直到开会前3天才有人联系

G大，如果摩斯态度是这样的话，那我想他们真的很驾轻就熟的无视消费者权利

它菜单就在那 可以说不妥 但不当得利就过了

原po要弄大这样还要找其他跟你一样的受害者 不然真就只能处理你不当得利的部分而且其他当事人对买卖契约没有争议你也不能说什么毕竟这种折扣话语权永远在甲方

当然是消费者主动告知要使用的优惠啊= = 说点现实的，谁家店员会记得自家所有的优惠组合啊，加上隐藏的可能数十种耶

那就请公司来改善这种不合理的人工作业环境啊，好好防呆，不是检讨消费者吧。这样说来摩斯那广告就是诈骗基本上我对速食店的员工都是非常尊重的，尤其不乏有很贴心为客户服务的，且也占多数，我对区经理甩锅给临柜小姐十分不满，如果有点guts自己承认错误把责任背起，那结果可能不同

基本上只要有活动，前几天都会出包，以前教育训练很确实，现在完全不行了，连正职都常常搞错以前有区经理是合作厂商的公子，空降来当官，一点能力都没有，遇到事情也是推来推去

真的有心的话改善PO机就好了 超商活动更多，怎么都不会漏?

我觉得不管是超商、速食店或全联,有看到相关的报导、公告、优惠条码(或代码),我都会先截图,买之前会再次确认,也会主动提示或询问店员,金额有误也会在结帐前更正,因为很多事情店员也不是很清楚!像以前小7店门口都张贴珍奶买一送一,活动第二天店员还是算第二杯半价,你还要提醒她要按收银那个活动按键,不然就是没办法结帐!

超商怎么不会漏 漏的可多了好吗 连早餐组合你没提醒都变原价勒

不会漏的只有刷出来自动跳出来的，要手动点的优惠肯定漏烂

如果不知道优惠就算了,知道优惠还结错金额不对会当场反应

一天过去了，有新的近况或是行动吗（关心样

超商我还没遇过漏的

跟大家回报，一样没有联系我有打摩斯客诉专线，看来那位的层级不够，只能说会转达。然后就没有下文了

想听听区经理怎么说 单看原po叙述 觉得在不爽区经理而已确认餐点的同时 表示你同意用这个金额结帐事后给退就好了 员工都对抗不了制度了 消费者不用管太多

这种就你不用优惠的去点，店员照平常的点餐方式他也没错，没有规定有优惠要主动提醒。超商我也遇到过漏的，只是我回家才发现就不想为了几块钱还特地跑一趟。很多东西都不是POS机直接刷了就有优惠的。全联的也是line 好友优惠有些店自备条码，有些店就是没有，你没给条码他就是照原价。超商常常会有并行的优惠活动，像是两件抽抽乐跟某些单独品项的第二件10元。

超商系统自己算的，都是择优好吗

原po是买同样餐点照原价算，还是只有买鳕鱼堡，如果是后者摩斯只是没提醒有优惠而已，很多店家都会这样

我是买同样套餐，区经理自己也知道少算优惠，只是把球都推给临柜小姐，区经理自己也搞不清楚优惠时间是从8/4开始一个自己都搞不清楚状况的高层，能怪罪底层做错事卸责？也够扯的

听听就好，区经理高机率被摸头了一个人的做事方式不会因为一件小事而改的

被摸头了，大家可以回家啦

想看吵起来

被摸头杀了，散会啦XD

哈哈 Ptt标准流程

就跟全联架上标示和结帐时价格不同，大部分人不会注意到就被多收钱，最近总算有人提告诈欺都多收了多少"差价"了，遇到时才个案退钱?

标价错误和没用到优惠方案是两回事吧标价错误一定是不当得利 他这个没用到优惠方案不一定

反正很少去摩斯

一看就知道，道歉就好了，又不用钱。

全联那根本就不会成立诈欺，浪费时间而已，正常应该是找消保官，只是消保官就算裁罚对全联也是不痛不痒

没办法你刚好遇到不知道的店员