看到上一篇有感而发 分享一下两次与摩斯客服交手的经验 都是关于座位点餐
写在前面的结论 客服没XXX用
第一次是我用座位点餐 不过要退环保杯的钱以及我漏点一项
店员建议我退掉重点 我有特别问他退掉的话座位点餐送的优惠券会不会有问题 他说不会
隔了一天我发现优惠券没有进来 问客服他说三天内会进来
(不过以之前经验隔天就会进来)
三天后果然没有进来 再打去客服他查了一下说我单退掉 所以不会发送优惠券
我说店员承诺我不会有问题 他说他们会再请分店处理
结果完全没有下文了呢^^ 当然优惠券也没给喔^^
第二次是看到今年度官网公布的座位点餐优惠券 即日起~3/15送鳕鱼堡相关的
我二月初用座位点餐过一次也是送鳕鱼堡券 怀疑其实是同一次活动
所以打给客服问 他说是不同的
但是有前车之鉴 所以我又去查FB粉丝团很旧的文章 写1/15~3/15座位点餐送鳕鱼堡优惠
所以还真的是同一次活动
我再打去客服跟他说 他也只是一直道歉
我问他如果我真的去买没拿到券 会补偿我吗? 他也不敢承诺
如果我一开始就相信他 为了券再去买 大概率也只能自认倒楣
以上经验分享 对比其他速食友店的客服 我只能说摩斯真的是喝喝
如果想从客诉得到什么补偿 我也只能祝您好运囉~