2023/May/4星期四中午在虾皮官方麦当劳卖场
买了三张麦当劳即享券
当天下午两点拿到某门市自助点餐机欲兑换
前面步骤都正常，到最后一页出现什么
电子票券兑换失败之类的讯息
然后跳回主选单
也没给什么error code之类的纸本收据
于是到实体柜台问，现场开虾皮APP给对方看
竟然三张电子票券都显示"已兑换"
柜台请我跟发行票券的 宜睿 公司联络
打人工客服等了十几分钟接通说明完情形
给了票券号码，说要帮我查询情况
但一天多了尚未收到回电
对方电话中查到兑换地点确实是我在的那间门市
看起来是自助点餐机和宜睿之间的票券检核有问题
(自助点餐机有收到单，但是没有成功下order提供餐点)
请问有人发生过类似的情况吗？
大概需要等待几天才能够收到回复？谢谢

我其实想问的是，这件事应该找虾皮、宜睿、麦当劳哪个才的客服来处理会较为恰当？

应该找宜睿吧

谁叫你要用自助点餐机

票卷宜睿的当然找他

http://i.imgur.com/pmdEddY.jpg找宜睿正解

用自助点餐机哪里不对了，我很多电子票券都嘛在点餐机用掉但遇到这种状况真的蛮衰的 又麻烦

竟然有人说找宜宜。好笑。

用自助点餐机错了吗，凭什么检讨人家使用自助点餐机

找麦当劳处理，是点餐机出错，麦当劳有义务跟宜睿去处理后续不然宜睿怎么知道使用状况，没理由赔你。

如果是这家票券有问题 在收费机检核出问题 是问发行商没错啊电子票券有可能是很多家都有出，如果只有这家出的有问题

有遇过，当时店员直接找经理?，他重新确认已兑换的时间就直接给餐了，当时麦当劳后台也无记录，票券隔好几天后也是显示已兑换不会归还所以遇到同样状况应该是要找麦的客服，票券客服只会回答你在哪时候兑换完成

之前有次蛋卷冰淇淋跟你一样~但可能小东西我去跟柜台说之后他们是直接给我一支冰

遇过一次 去柜台询问 后来是经理用手机翻拍我手机上已使用的票券序号 就补一份给我了

点餐机出错，找店员处理

优惠券还是叫店员好了

所以遇到这种状况到底该找谁 宜睿?

上次现场都没人店员还是坚持要我去用点餐机

刚也遇到点餐机没办法继续(任何选项都没办法结束/继续店员看我电子票券就直接给我餐点，叫我恢复不要用就好

可能要询问一下客服，不然最后都不了了之

以前是临柜遇到一直无法兑换，问票券公司也是说可以用，是店员不会操作，但因为是早餐所以特地去了三次，第三次真的冻不条，经理直接给我餐点加翻拍手机画面，过一阵子就变兑换完毕