地点:
すき家 SUKIYA 板桥新埔店
时间:
2023年3月5日 04:58
事发经过:
本人于2023年3月5日04:58外带餐点
本人于结帐时明确表示电子发票要存入载具
本人明确出示打印出来的条码载具
店员也明确拿了扫描器扫描条码
本人理所当然认为电子发票已经成功存入载具 (事实上并未成功存入)
但本人于事发多天后发现该笔消费的电子发票迟迟并未显示在财政部的电子发票APP上
这时候本人才开始怀疑当时店员应该没有成功把电子发票存入载具
于是
本人于2023年3月7日 01:01再度回到该店家再次消费 (顺便测试这间店的电子发票到底有
没有确实帮消费者存入载具)
结果2023年3月7日 01:01的这笔消费所呈现的交易明细很明显出现了"载具"等字样
3月7日及3月5日的两张交易明细对照如下
https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明显可以推断出
3月7日的电子发票确实有存入载具 (该电子发票也在几小时后即出现在财政部的电子发票
APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png )
而3月5日的电子发票则没有存入载具
因此消费者即向店员说明解释这个情况
3月5日的发票既然没有存入载具 那应该就是操作失误不小心打印纸本出来了
请将3月5日那张被店员操作失误的纸本发票给消费者
但店员却表示"发票不在她们这里" "可能已经丢掉了" "现在没办法处理" "需要等隔天早
上有权限的人来处理"等等来搪塞
消费者深知基层店员工作繁忙 忙中出错在所难免 且发票事宜或许的确需要权限更高的
人才能处理等等
因此消费者也就没有再为难店员 没有非要店员立刻处理不可
双方说好消费者将自己的姓名与连络电话留下
等隔天早上有权限的人来处理并联络消费者
https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今为止仍音讯全无
后续现况:
本人刚才拨打Sukiya总部的两支电话0800-031-131与02-2553-9922都是系统语音无人接听
本人绝非奥客 都还会站在基层店员的角度帮忙思考事情如何解决
因店员手忙脚乱操作失误没有存入载具