楼主:
pulato16 (1616161616161616161616)
2023-02-14 00:43:28前阵子到KFC消费
到家发现他们漏给商品
去电店家他们处理方式
会透过短信还什么的给你序号
可以在任何一间分店取货
但是上周到M消费
去电店家它们只说会交接
有空可到店里告知姓氏取货
KFC是不是直接得一分
之前订肯德基QQ球漏给 是外送员直接补一份过来还多送了六个鸡块
作者:
a151091 (鸭子)
2023-02-14 01:06:00M也是有优惠券好像全看客人好说话程度处理
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 02:36:00最好的方式是直接退款单品项金额，但因为制度层面很难做到。其次是请外送员补送到家，但要够近才有机会。请人去店内拿的话 KFC 给序号的做法合理多了，什么会交接凭姓氏取货都默认别人是常客一样… 隔一个礼拜就好，还会记得？
作者: yanluan (yan) 2023-02-14 03:50:00
m不是都补送居多，少数可能太远另当处理，至于交接做法明显有问题吧
作者:
imrt (0830)
2023-02-14 06:54:00一样可以商量的
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 09:05:00请人送其实都是凹外送员的啦... 外送员跑这种补送的没补贴，因为根本不会在系统内计算，所以很看交情。
作者: tinahuang19 (璐) 2023-02-14 09:52:00
我的经验是M会补送
作者:
q2520q (木天蓼)
2023-02-14 10:23:00M补送+1，之前外带漏送也是直接跑一趟
作者:
magnumcxz (Ｍaｇnｕmｃxｚ)
2023-02-14 12:54:00打0800投诉说漏给，还要顾客亲自另外跑一趟去拿看店家宁可补送还是宁可被0800
作者:
uf1276 (宁静而悠远)
2023-02-14 15:00:00我以前M漏给，要我自己回去拿+1
之前是店员坐出租车送过来 只能说每家店作法不一样？
作者:
Klipo ( )
2023-02-14 15:37:00M之前漏给 要我自己回去拿 也没道歉 搞得好像我去乞讨一样
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 15:42:00现在会加单囉？ 至少以前我做的时候没有，都是管理组过来拜托帮忙去送的，因为有些人非常计较出车补贴这点。
作者:
a151091 (鸭子)
2023-02-14 15:44:00没加单机车损耗油钱都不是钱喔！
作者:
ctcofe (西踢)
2023-02-14 15:48:00M漏给，自己拿+1 除了原品项还有给一张小薯兑换券当补偿
作者: elaine801106 2023-02-14 15:49:00
上周晚餐上班休息时间去M漏给了一杯热红茶，致电过去店员叫我回去他补给我，我回复我走过去要15分上班休息时间就没了，店员就叫我下班再过去，但下班都晚上十点多了怎么可能再走过去啦，于是也是说那我近期内去麦当劳直接说哪一天漏了饮料他们直接补给我，但都没留我资料要以什么凭据我也感到奇怪
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 16:52:00所以才说以前没加单都是看交情阿。基本上你敢说，他们也不怕补给你啦，只是明明是店家疏失，为什么要承担这种莫名被当来凹的风险？ 所以才说 KFC 给序号的做法合理多了，至少有个凭据。
以前在K的时候，漏餐就是送上府自取的话就送餐点补偿
在家附近的麦遇过三次买大薯给中薯，打电话过去都是留姓氏电话有空去拿，但我都下次消费顺便，所以隔超久(有一次隔几个月)，也没核对资料，说了就给。感觉就是不差这点料，不用什么序号、流程反而更省成本，留资料只是减少恶意白吃的客人。
作者:
coolfu (cool)
2023-02-14 21:33:00但是要客人自己跑一趟+再去店内开口跟柜台要东西,不是每个人都好意思这样,明明是店家疏失,给序号比较好或补偿送到府KFC是给序号,M的话会寄小薯兑换卷到你地址,不过每间店不一定,记得是看当下的主管决定怎么处理,出包了还是大方一些好千万不要出包了,店家还小里小气的或是硬凹
我这边m漏单会多给六块鸡块 并说抱歉让你亲自跑一趟所以我也不会客诉直接回去拿就好
作者:
FTICR (FT-ICR)
2023-02-14 23:55:00补送才合理吧? 还要人再跑一趟?
作者:
m2488663 (碧潭西岸辺露伴)
2023-02-15 01:56:00我家路口K漏餐是传短信兑换序号给我 但有时效...后来越想越不对劲... 我吃的频率根本来不及回去换 QQ
作者:
chulen (chu伦)
2023-02-15 10:09:00之前说要补送 我说很远 下次在自己去拿 店家真的有纪录原来外送员这样有补助 那我还是叫他们送过来就好
作者: a456618 (豆豆龙) 2023-02-15 13:21:00
以前麦会直接外送补送餐点
给序号也是要再跑一趟吧？所以店家注记或给序号只差在口头或输入，有人开口会不好意思，但也有觉得保留序号麻烦的人吧？另外推文说序号有期限，感觉更糟~啊~给序号还有优点是可以在其他分店换，不过以K的分店数来说，好像没差很多？如果是在店面取餐，因为我觉得顾客也有确认餐点的责任，所以不认为店家必须外送到府
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-15 16:42:00确认餐点的责任我不认同啦... 走得来速那种，确定要人当面点？ 用餐时段不怕塞车倒是没差。然后像饮料给错，当下很难确认，尤其是颜色相同的。
作者:
ctcofe (西踢)
2023-02-15 19:14:00我点过纸包麦香鱼，回家打开才发现是别的汉堡，这种失误不是当下能发现的不过给错跟漏给不同，能接受的话我一般会自己吞了
作者:
coolfu (cool)
2023-02-15 19:35:00当下都会确认+1,漏给看的出来,但外带给错是回到家才会发现不过得来速,要客人当下确认就有难度了
作者:
gjcl6 (789)
2023-02-15 22:37:00麦打客服会送到你家 打店家会叫你再过来拿
除非点了一大堆，不然花个十几秒看一眼就行了吧？得来速取餐，不少车取餐后没马上开走，猜测也是在检查餐点。这篇标题是漏单不是错单，所以纯讲漏单状况，错单有时很复杂
把其他餐点吃完，然后隔天去店里退发票全额，选我正解
作者:
uf1276 (宁静而悠远)
2023-02-16 10:07:00真是长大才知道打客服比较有用，打店家 店家会想凹
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-16 16:02:00店家搞到大家都打客服，那就是活该了，打给店家不会有记录，客服就不一样囉...
作者:
Justapig (就只是一只猪我心领了，)
2023-02-17 02:12:00我去摩斯 麦当劳都反应过漏给，他们都是直接外送过来并且还多给我一些小东西欸