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讲到按掉号码,那些什么上有政策下有对策的,根本就是在助长人力不足、训练不足阿!!
怎么说呢?
由下而上的统计资料一切美好,看数字办事、远在云端的高层怎么有机会发现出问题了?
更不用说调整预算了! 所以我说阿,要为麦当劳好,0800不可少,有状况就打电话吧!
补另一个用餐经验:
有次我吃到的现炸薯条又硬又干柴,咬下去里面大多都空心的看来是管理组QA没做好,
为避免他们收到客诉电话,我就当场找他们反映,他们也很热心地重新再炸一份给我,
结果第二份还是一样,我就再跟他们讲,他们又给我第三份...
想当然,故事的结局当然是第三份还是一样硬、干柴、空心,我就摸摸鼻子算了...
边吃第三份我发现他们炸薯条时不是从放在薯条站旁那个保温薯条分装机装出来,
是从台面上看起来已经退冰了的冷冻薯条袋倒出来再拿去炸
我猜是退冰薯条,在炸时维持一样的时间、温度,导致这些薯条过熟,
不晓得楼下有什么看法??