如题
昨天家人想吃肯德基
想起之前在PK APP买了PK随飨券套餐
遂前往基隆某间名人路上的肯德基
现场点餐刷QR CODE兑换餐点，自备不锈钢杯并加买蛋塔
店员收蛋塔全额，再三强调收银机可退金额0，兑换券没有环保杯扣
我说总公司说可以退
店员又找了其他店员过来，改口说有杯扣
但要求必须在单子上签名以示领取
???家人不解
但店员坚持“规定”就是这样
现场不想争执，签名拿到$5后直接电话客诉
电话客服C先生表示只要是付费购买的电子券都享有环保杯扣
公司没有要求客人签名
没多久
一位自称YA姓店长打给我
表示之前有网订客户拿发票来重复领杯扣
为了防范此情况，客人领杯扣都要签名
我：???但我是现场点餐???
而且店员怎么连杯扣都不知道???
对方：会再跟该店员做“沟通”
我：请问退杯扣一定要签名吗?总公司客服C先生说不用
对方：是没有规定，若公司觉得不妥，她回报后会再想怎么做
我：公司没有规定的事情，店员跟我说是规定。 退杯扣$5要签名，第一次遇到
对方：这是为了防范重复领杯扣
我：…都说了现场点餐怎么重复领杯扣
结论就是店长整通电话从头到尾都没有口头道歉，
也没有提到会加强教育训练。只说会再“沟通”、“思考”。
我质疑要求客人签名的“规定”，是否为分店内规?还会继续实施吗?
对方并没有承诺日后退杯扣可以不用签名
所以
不想签名的我，会尽量避开
补上客服跟店长传授的环保杯的按法
如果遇到不会的店员可以教他XD
杯扣按法：
现金管理→杯扣键→按下去小白单机台收妥(后台作帐)→拿现金给客人
注1：电子礼券金额刷出来0是正常的
注2：付费买的兑换券自带环保杯都有杯扣，纯点兑换除外