刚刚买麦当劳宵夜遇到几个人在排队
然后轮到一个大妈的时候
她看菜单看了快1分钟也不点餐
然后用手机打电话
不知道是没接还是怎样
大概光打电话就打了快5分钟吧才打通...
就一直站在柜台前打电话，我看店员一直快要翻白眼了
然后接通之后在那边问他小孩说要吃什么
开始点餐之后又刚好因为半夜了，要点的牛肉没有了
他又开始重新问小孩...
后面的阿北都等到不耐烦了，看阿北开始在那边大声碎碎念
但前面阿姨好像没听到，继续在那边慢慢跟他小孩讨论要吃什么
本来只有一个柜台好不容易其他店员看不下去
去另一个柜台开放点餐
我前面的点完到我点完，最后都取完餐了
看他还在点餐
从他到柜台前开始
至少都20分钟了还没点完
我看那店员脸整个超臭，视线一直飘向远方
不看那个阿姨，可能会忍不住瞪她吧
让我有点好奇
顾客很明显还不知道要点什么的时候
不能请他们先去旁边想好再点吗?
麦当劳完全不限制顾客点餐时间吗?
作者:
dqdq (dqdq)
2022-07-18 00:30:00点餐机是装饰品吗
作者:
Johnviga (新竹大头怪)
2022-07-18 00:31:00不会啊，事实上你也没看过有速食店帮顾客设点餐时间吧？
顶多其他店员看到再加开一柜台而已而且一般来讲点餐太久店员都会话术引导吧
作者: kanna5566 2022-07-18 00:48:00
遇到只能多开柜台！不能催啊～上次看到一位阿姨点超久，每一样早餐都要问里面有什么，最后点完服务员请他先往旁边等就被骂
遇过点15分钟的阿伯，但人手不足只能开一柜，排在他后面的客人通通臭脸到不行
作者:
a151091 (鸭子)
2022-07-18 00:56:00别小看类似这种疯子很多
觉得店员要变通，马上开个二线之类的，不然被这种大妈堵到，后面还一堆服务员在那边晃来晃去，看了
作者:
goodnu2 (小米)
2022-07-18 01:24:00有人会把点餐机画面按过一轮，再跟同伴讨论要吃啥。后面大排长龙，6台机器也不够用
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-07-18 01:26:00这种人要嘛精神有问题 要嘛人格有问题
作者:
q210216 (玮仔)
2022-07-18 01:31:00笑鼠~垃圾老三宝正常发挥意外吗?乖乖吞下去吧(￢д￢。)
作者:
Rizzi (Cartography)
2022-07-18 01:33:00我遇到这种都直接在吼"后面还有很多人在等喔!",你现场不反应,来这里po文有什么用?
作者:
VL1003 (路人V)
2022-07-18 01:54:00怎么限制？ 拿码表计时？ 时间到直接说谢谢，下面一位？退一步来说，真的这样请好了，遇到一个一讲就爆炸的，会花更多时间来处理的，所以正常服务业就是赔你耗阿，不然呢？
作者:
wangwii (~蚂蚁~)
2022-07-18 02:07:00店员开口可能被投诉，等不耐烦就自己开口"请"他让位
所以说现在看到一堆那种柜台被砍到剩一柜的，如果哪天点餐机坏掉又碰到这种客人就刺激了
作者:
CodyPTT (Cody)
2022-07-18 02:30:00有没有想过有点餐机的店就是为了应付这种人？很多店加装点餐机时都会把柜台砍掉，你要慢去点餐机慢，你要在柜台慢那我也没办法只有一个柜台，把问题丢给客人，这都是被客人培养出来的方法吧
作者: ks1014 (哦) 2022-07-18 03:07:00
在摩斯遇过，老人脸皮都比较厚。
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-07-18 03:56:00突然觉得点餐机存在的必要
其实对点餐的店员来说没差，他在那边跟大妈耗２０分钟这２０分钟他薪水还是照领ＸＤ只是后面的客人越排越长可能就会开始慢慢感受到无形的压力（怨念）ＸＤ
作者:
beast1969 (beast7619)
2022-07-18 04:03:00正常SOP本来就是加开一柜 做生意遇到这种情形总有一定或然率 别的客人也只会记住这家店很慢而已
作者:
khastw (khas)
2022-07-18 06:30:00我遇过我点完大麦克旁边坐,离半夜1点差5分,那时柜台排4~5个人,这时候柜台居然直接放空城不点餐在后面忙,硬拖到1点然后和整排的人讲现在不能点牛肉的了喔!从此以后接近半夜1点,我一定会先讲好我要点大麦克,我发现这样做之后他们才会觉得跑不掉这几单,甚至会先替我们确定排队有几个人要点上兵伐谋,也推荐大家能在发生问题前先站柜台角度解决问题
作者:
heber (发呆 看海 沉默)
2022-07-18 07:08:00一分钟我都觉得有问题
作者: tony1768ya (Ray) 2022-07-18 07:13:00
直接呛啊
作者:
thehoodguy (pyrexvision23)
2022-07-18 07:25:00客人帮忙催爆
作者:
toy986 ((稚))
2022-07-18 07:32:00点餐机甜心卡不适用 也是颇麻烦
怎么会有人觉得这种奥客会去用点餐机？肯定是柜台点好点满
作者:
fman (fman)
2022-07-18 07:35:00有的店员会主动请她到旁边确认好再点，但这就看店员的判断，像前面版友讲的，他等也是照领钱没差，而后面排队顾客这时候也应该主动请她到旁边等，不然就是这样陪她浪费自己时间而已
作者:
weiike (绿岛人)
2022-07-18 08:44:00你其实可以99店员
作者:
oba5566 (欧巴)
2022-07-18 08:47:00在柜台前讲电话不点餐的人超级多 年轻的也有我都觉得点餐时间不就一分钟 有必要坚持讲完电话才点吗
作者:
LJer (jason)
2022-07-18 08:51:00来场神之对决吧此时我会决定，略过这回合转身去别家
作者:
Joyeeee (Joye)
2022-07-18 09:06:00这种应该只能祈祷自己别遇到==
作者:
oba5566 (欧巴)
2022-07-18 09:06:00而且现在无线耳机普及 有时候还真不知道客人在讲电话
作者:
hsudens (派大信)
2022-07-18 09:35:00有些人觉得先排队他到就是他的时间，完全没在让…
作者:
Resco (酸民退散)
2022-07-18 09:59:00结果你也只敢上ptt骂
服务业本来就有机会碰到厚脸皮客人 店员应立刻加开柜台
作者:
inmee (J)
2022-07-18 10:23:00大妈表示：我不尴尬，尴尬的就是你们
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 10:26:00遇过,就跟你的状况一样啊,真的太夸张的话也只能加开结帐柜台
看本文其他店员起码10分钟后才有反应不知是迟钝还是怎样
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 10:34:00一般来说厚脸皮的客人其实很多，点5-10分钟还算常见暂时判断应该不用开第二柜，我觉得算可以理解
作者:
prkfcpr (痞仔)
2022-07-18 10:34:00摩斯都能在座位上直接点餐了，麦肯加油好吗
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 10:36:00毕竟去开第二柜就等于内场少一位，当然如果现场很闲另计
作者: RanceTsai (bard334) 2022-07-18 10:38:00
直接走去得来速点啊
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-07-18 10:45:00店员是菜鸡工读生吗 怎么可能完全不知道怎么应变 太扯超多应变方式可以处理 我不相信整间店没一个人知道如果是这样的话 管理阶层有问题 应该再回去受训
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-07-18 10:57:00麦单一客人卡住超过五分钟 却还不开其他柜台我会客诉耶...或写app消费意见调查表...因为这是餐厅临机应变能力问题...之前早餐时段我也遇到前面犹豫很久 又改来改去超过问题很多的 我直接白眼跟摆头 旁边原本在用别的事的制服经理喵到我白眼 直接请我移动到点餐机付款专门柜台点餐她帮我点餐 （我们家那边改装后装自助点餐机 从四个点餐柜台裁到剩一个点餐柜台 一个点餐机付款专用柜台 但是2个柜台平常只有一个员工负责 所以等于一个柜台...）
作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-18 10:57:00以麦当劳这么有历史的公司 国外没有提供一套SOP来处理拖太久的点餐吗？有空的人建议写信问问客服
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 11:09:00现在一堆店家,重新装潢过后变成简易柜台,然后有些只有2台收银机,一个给一般点餐、一个给点餐机点过的,然后离峰常常看到只有1个人,甚至没人的情况XD
作者: penghuman (哎YO维) 2022-07-18 11:21:00
遇到好多次… 一堆人以为轮到自己就是王 完全不顾其他排队人潮
作者:
im31519 (风水似月)
2022-07-18 11:58:00不要期待这些人会想好自己要吃什么...
作者:
uieasier (uieasier)
2022-07-18 12:13:00现在的奥工读生应变能力就是这么差 心思都花在怎么偷料
作者:
Agneta (阿妮塔)
2022-07-18 12:13:00遇到这种客人也很衰
不能赶，顾客至上，况且有些真的是有困难的如老人帮孙子买麦，真的不好赶他们，是麦自己要赶快开另外一个收银台消化排队人潮才是正确的
作者:
Ikaruwill (浮き世から舍てられし)
2022-07-18 13:11:00店员多讲几句可能会吃客诉只能用白眼看对方，要排在后面的人呛下去还比较有用
作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-18 13:16:00麦为什么不把菜单同时公布在店内其他地方 让有阅读能力的年轻人先看好再去排队？年长者或许不熟悉那就算了 资讯管道众多的年轻人还在柜台慢慢看菜单真的让人傻眼
作者:
puppu (爱河之水天上来)
2022-07-18 13:26:00我怎么觉得，如果是我，就会变成：店员不会多开一柜，会叫我旁边等，直接叫下一位先点餐@@
如果内场餐都出完了 通常很快会多开一柜先帮后面的点餐还排一堆在做 可能就没店员出来开柜台了
作者: shadog (沙狗) 2022-07-18 14:12:00
或许麦当劳官方也默许这种情况发生，故意要让人改变点餐习惯去用点餐机
作者: s7598261 (阿维) 2022-07-18 14:15:00
点餐机更久….还常常坏
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-07-18 15:17:00就店员不想解决阿，虽然叫她去旁边看有机率发疯，但是还是比你什么都不做让后面的人等好吧...(发疯就叫管理的出来带去旁边安抚然后后面就可以点餐了XD)
作者:
dearhsu (小鱼儿鱼儿水中游)
2022-07-18 15:35:00跟ATM一样啊 老阿嬷都当小玛莉在玩机台
作者:
israelii (chris)
2022-07-18 15:41:00我觉得店员可以叫他先在旁边确认，确认好餐点再点
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2022-07-18 16:06:00店员变通太慢 下次加油说顾客至上的很明显没把后面排队的当顾客 笑死
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2022-07-18 16:19:00请支援收银...
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2022-07-18 17:09:00
看到大妈就知道主要问题在哪了
作者:
lime1207 (吃故事的妖怪)
2022-07-18 17:48:00你就拍起来到时候马赛克上影片顾客应该要发声提醒大妈
点餐机用超久的人也一堆，而且大部分都是年轻人= =真不知道麦当劳点餐有什么难的
作者:
andy2011 (andy2011)
2022-07-18 18:58:00问就是挖眼然后可教化不要出嘴叫店员死不爽顾客自己去扁发疯警察来照样疯小店长也没用只有牺牲好顾客去把奥客当皇帝皇后伺侯才可以少麻烦
作者:
snxk (run)
2022-07-18 19:46:00后来建议的SOP是点餐机满了 加开人工收银 人工收银满了 是否加开第二线 由现场主管决定 再来就大声什么可以解决问题最好
作者:
FraNap (骑重机征服欧洲的法国人)
2022-07-18 19:47:00我是有遇过店员说他先帮后面的点,想好了跟他说一声就行的
作者:
AKB5566 (AKiBaFive-Six)
2022-07-18 19:51:00遇过在教客人抓app的
干脆贴大字报型的菜单,让那些人站在那里慢慢想有些人就是选择障碍,要比好价才下手==
作者:
mowchi (≡猫弃≡)
2022-07-18 22:41:00以前会请客人想好再点 后来太常被骂说是在赶客人 所以只好陪客人耗时间…… 如果问说为什么不开第二柜 因为柜台只有一个员工 如果开另一柜 客人会觉得为什么不帮他服务……其实出餐都有时间规定的 要不然怎么叫速食店
作者:
SSSONIC (...)
2022-07-18 23:33:00不赶时间的话 在后面人间观察 看看到底怎样可以搞成这样
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2022-07-19 02:01:00希望大家未来别变这种耽误世界进步的角色XD
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2022-07-19 03:53:00有些人会活在只有自己的世界，像我某国中同学，没结婚前找我借游戏、音乐CD、日本大姊姊课程后会顺便提议吃楼下麦当劳，有冷气吹又可以聊天，但他习惯到柜台前才看价目表，新版的字变很小，而且他会边点边想，吃永和豆浆也是，后来我怕耽误柜台跟后面客人时间把他拉一旁让他慢慢看，之后则是我先问他想吃什么，他占位子我帮他点再点自己的，分开点两张发票，他照发票上给我钱就好，皆大欢喜！
作者:
mathrew (Joey)
2022-07-19 07:36:00这就店员、店家的问题，应该先开另一柜，让他慢慢想
作者:
mowchi (≡猫弃≡)
2022-07-19 09:10:00我也觉得现在菜单字都做超小 对眼睛不好的人很不友善 而且墙上的萤幕会一直换菜单也不方便
作者: lessonone (Zaki) 2022-07-19 10:06:00
能理解店员不赶他的原因,就是避免冲突~店员被攻击的新闻太多了
作者:
chulen (chu伦)
2022-07-19 10:21:00我有遇过 后面越排越长 结果我前面的 轮到他时大爆气结果好死不死店员还点错餐点 直接被客诉XDDD
作者:
kkk520 (有机)
2022-07-19 13:22:00去用自助点餐机不会？
作者: TKKLOVER 2022-07-19 13:27:00
没办法接受动作太慢的家伙
我去摩斯看到带长辈认识硬币的...可能是因为疾病作复建之类的 店员也没有不耐烦 但等没1分我就走了
作者:
may8010 (爱比)
2022-07-19 17:01:00店员也不能说旁边稍等再帮你点呀，就会说我先来的不能看一下吗，不忙时候又有人手正常要新开一个帮忙点的但只有一个人忙东忙西也没办法说等下帮你点先帮后面点哦邮局和银行员工大于客户阿 XDDD 不能这样比 QQ等一下爆气、动手动脚、客诉还是怎样都不能避免柜台倒是还好，得来速明明跟车一点时间了不看菜单不想要吃什么真的无解 XDDD 也不能说先帮下一车先点(? XD真的会被说你是不是在赶我欸，趁超忙时候问APP或其他事情慢慢想可以，可以先用手机看菜单、跟柜台借菜单应该不难
很多人轮到他才开始研究菜单，速食店被他搞得像在吃法式料理
作者: sorrow0206 (endlesssorrow) 2022-07-19 17:26:00
大妈是最强生物
作者: dai771224 (DAI) 2022-07-19 17:34:00
这种客人真的很讨厌 不过店员的应变能力也蛮差的
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2022-07-19 18:21:00作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-19 18:47:00她们不是麦当劳员工吗 怎会举例咔啦鸡腿堡...
作者:
neiger (梦见心地)
2022-07-19 19:11:00很多餐厅的菜单根本就是设计做爽的，没考虑到顾客可视范围
作者:
yehchin ((⊙o⊙))
2022-07-19 20:48:00要是我就会直接和那位客人说：“大姐，不好意思！因为后面很多人在排队，你要不要先到旁边去确认好要吃什么再过来点餐？”如果他不听不理那就算了，至少我试过了，改吃别的吧
替店员跟后面的人默哀 速食店就是要快 想半天真的心很累耶 有时遇到我都快晕了
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2022-07-20 19:48:00电源要说跳过她 先帮其它人点 包准被客诉*店员
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-07-21 05:30:00如果服务人员催 到时候又要被投诉啊 所以有时候真的是客人自己有问题
作者:
insanee (狂)
2022-07-21 06:26:00没办法 台湾最美的风景之一 自私又不要脸的人很多店员叫他旁边等 遇到那种脾气差的可能会没完没了
作者: ziuko 2022-07-21 19:04:00
我家这边的已经完全不人工点餐了，都会要人去点餐机
作者:
ananbig (ananbig)
2022-07-22 14:06:00但点餐机难用又慢
作者: side13 (靠边) 2022-07-23 18:35:00
之前看过点餐跟机台结帐柜台都卡只能帮店员跟后面客人QQ
没其他客人的话，店员应该可以说您决定好的时候我就来帮你点餐然后去旁边做其他工作
作者:
dqdq (dqdq)
2022-07-18 08:30:00点餐机是装饰品吗
作者:
Johnviga (新竹大头怪)
2022-07-18 08:31:00不会啊，事实上你也没看过有速食店帮顾客设点餐时间吧？
顶多其他店员看到再加开一柜台而已而且一般来讲点餐太久店员都会话术引导吧
作者: kanna5566 2022-07-18 08:48:00
遇到只能多开柜台！不能催啊～上次看到一位阿姨点超久，每一样早餐都要问里面有什么，最后点完服务员请他先往旁边等就被骂
遇过点15分钟的阿伯，但人手不足只能开一柜，排在他后面的客人通通臭脸到不行
作者:
a151091 (鸭子)
2022-07-18 08:56:00别小看类似这种疯子很多
觉得店员要变通，马上开个二线之类的，不然被这种大妈堵到，后面还一堆服务员在那边晃来晃去，看了
作者:
goodnu2 (小米)
2022-07-18 09:24:00有人会把点餐机画面按过一轮，再跟同伴讨论要吃啥。后面大排长龙，6台机器也不够用
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-07-18 09:26:00这种人要嘛精神有问题 要嘛人格有问题
作者:
q210216 (玮仔)
2022-07-18 09:31:00笑鼠~垃圾老三宝正常发挥意外吗?乖乖吞下去吧(￢д￢。)
作者:
Rizzi (Cartography)
2022-07-18 09:33:00我遇到这种都直接在吼"后面还有很多人在等喔!",你现场不反应,来这里po文有什么用?
作者:
VL1003 (路人V)
2022-07-18 09:54:00怎么限制？ 拿码表计时？ 时间到直接说谢谢，下面一位？退一步来说，真的这样请好了，遇到一个一讲就爆炸的，会花更多时间来处理的，所以正常服务业就是赔你耗阿，不然呢？
作者:
wangwii (~蚂蚁~)
2022-07-18 10:07:00店员开口可能被投诉，等不耐烦就自己开口"请"他让位
所以说现在看到一堆那种柜台被砍到剩一柜的，如果哪天点餐机坏掉又碰到这种客人就刺激了
作者:
CodyPTT (Cody)
2022-07-18 10:30:00有没有想过有点餐机的店就是为了应付这种人？很多店加装点餐机时都会把柜台砍掉，你要慢去点餐机慢，你要在柜台慢那我也没办法只有一个柜台，把问题丢给客人，这都是被客人培养出来的方法吧
作者: ks1014 (哦) 2022-07-18 11:07:00
在摩斯遇过，老人脸皮都比较厚。
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-07-18 11:56:00突然觉得点餐机存在的必要
其实对点餐的店员来说没差，他在那边跟大妈耗２０分钟这２０分钟他薪水还是照领ＸＤ只是后面的客人越排越长可能就会开始慢慢感受到无形的压力（怨念）ＸＤ
作者:
beast1969 (beast7619)
2022-07-18 12:03:00正常SOP本来就是加开一柜 做生意遇到这种情形总有一定或然率 别的客人也只会记住这家店很慢而已
作者:
khastw (khas)
2022-07-18 14:30:00我遇过我点完大麦克旁边坐,离半夜1点差5分,那时柜台排4~5个人,这时候柜台居然直接放空城不点餐在后面忙,硬拖到1点然后和整排的人讲现在不能点牛肉的了喔!从此以后接近半夜1点,我一定会先讲好我要点大麦克,我发现这样做之后他们才会觉得跑不掉这几单,甚至会先替我们确定排队有几个人要点上兵伐谋,也推荐大家能在发生问题前先站柜台角度解决问题
作者:
heber (发呆 看海 沉默)
2022-07-18 15:08:00一分钟我都觉得有问题
作者: tony1768ya (Ray) 2022-07-18 15:13:00
直接呛啊
作者:
thehoodguy (pyrexvision23)
2022-07-18 15:25:00客人帮忙催爆
作者:
toy986 ((稚))
2022-07-18 15:32:00点餐机甜心卡不适用 也是颇麻烦
怎么会有人觉得这种奥客会去用点餐机？肯定是柜台点好点满
作者:
fman (fman)
2022-07-18 15:35:00有的店员会主动请她到旁边确认好再点，但这就看店员的判断，像前面版友讲的，他等也是照领钱没差，而后面排队顾客这时候也应该主动请她到旁边等，不然就是这样陪她浪费自己时间而已
作者:
weiike (绿岛人)
2022-07-18 16:44:00你其实可以99店员
作者:
oba5566 (欧巴)
2022-07-18 16:47:00在柜台前讲电话不点餐的人超级多 年轻的也有我都觉得点餐时间不就一分钟 有必要坚持讲完电话才点吗
作者:
LJer (jason)
2022-07-18 16:51:00来场神之对决吧此时我会决定，略过这回合转身去别家
作者:
Joyeeee (Joye)
2022-07-18 17:06:00这种应该只能祈祷自己别遇到==
作者:
oba5566 (欧巴)
2022-07-18 17:06:00而且现在无线耳机普及 有时候还真不知道客人在讲电话
作者:
hsudens (派大信)
2022-07-18 17:35:00有些人觉得先排队他到就是他的时间，完全没在让…
作者:
Resco (酸民退散)
2022-07-18 17:59:00结果你也只敢上ptt骂
服务业本来就有机会碰到厚脸皮客人 店员应立刻加开柜台
作者:
inmee (J)
2022-07-18 18:23:00大妈表示：我不尴尬，尴尬的就是你们
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 18:26:00遇过,就跟你的状况一样啊,真的太夸张的话也只能加开结帐柜台
看本文其他店员起码10分钟后才有反应不知是迟钝还是怎样
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 18:34:00一般来说厚脸皮的客人其实很多，点5-10分钟还算常见暂时判断应该不用开第二柜，我觉得算可以理解
作者:
prkfcpr (痞仔)
2022-07-18 18:34:00摩斯都能在座位上直接点餐了，麦肯加油好吗
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 18:36:00毕竟去开第二柜就等于内场少一位，当然如果现场很闲另计
作者: RanceTsai (bard334) 2022-07-18 18:38:00
直接走去得来速点啊
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-07-18 18:45:00店员是菜鸡工读生吗 怎么可能完全不知道怎么应变 太扯超多应变方式可以处理 我不相信整间店没一个人知道如果是这样的话 管理阶层有问题 应该再回去受训
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-07-18 18:57:00麦单一客人卡住超过五分钟 却还不开其他柜台我会客诉耶...或写app消费意见调查表...因为这是餐厅临机应变能力问题...之前早餐时段我也遇到前面犹豫很久 又改来改去超过问题很多的 我直接白眼跟摆头 旁边原本在用别的事的制服经理喵到我白眼 直接请我移动到点餐机付款专门柜台点餐她帮我点餐 （我们家那边改装后装自助点餐机 从四个点餐柜台裁到剩一个点餐柜台 一个点餐机付款专用柜台 但是2个柜台平常只有一个员工负责 所以等于一个柜台...）
作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-18 18:57:00以麦当劳这么有历史的公司 国外没有提供一套SOP来处理拖太久的点餐吗？有空的人建议写信问问客服
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 19:09:00现在一堆店家,重新装潢过后变成简易柜台,然后有些只有2台收银机,一个给一般点餐、一个给点餐机点过的,然后离峰常常看到只有1个人,甚至没人的情况XD
作者: penghuman (哎YO维) 2022-07-18 19:21:00
遇到好多次… 一堆人以为轮到自己就是王 完全不顾其他排队人潮
作者:
im31519 (风水似月)
2022-07-18 19:58:00不要期待这些人会想好自己要吃什么...
作者:
uieasier (uieasier)
2022-07-18 20:13:00现在的奥工读生应变能力就是这么差 心思都花在怎么偷料
作者:
Agneta (阿妮塔)
2022-07-18 20:13:00遇到这种客人也很衰
不能赶，顾客至上，况且有些真的是有困难的如老人帮孙子买麦，真的不好赶他们，是麦自己要赶快开另外一个收银台消化排队人潮才是正确的
作者:
Ikaruwill (浮き世から舍てられし)
2022-07-18 21:11:00店员多讲几句可能会吃客诉只能用白眼看对方，要排在后面的人呛下去还比较有用
作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-18 21:16:00麦为什么不把菜单同时公布在店内其他地方 让有阅读能力的年轻人先看好再去排队？年长者或许不熟悉那就算了 资讯管道众多的年轻人还在柜台慢慢看菜单真的让人傻眼
作者:
puppu (爱河之水天上来)
2022-07-18 21:26:00我怎么觉得，如果是我，就会变成：店员不会多开一柜，会叫我旁边等，直接叫下一位先点餐@@
如果内场餐都出完了 通常很快会多开一柜先帮后面的点餐还排一堆在做 可能就没店员出来开柜台了
作者: shadog (沙狗) 2022-07-18 22:12:00
或许麦当劳官方也默许这种情况发生，故意要让人改变点餐习惯去用点餐机
作者: s7598261 (阿维) 2022-07-18 22:15:00
点餐机更久….还常常坏
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-07-18 23:17:00就店员不想解决阿，虽然叫她去旁边看有机率发疯，但是还是比你什么都不做让后面的人等好吧...(发疯就叫管理的出来带去旁边安抚然后后面就可以点餐了XD)
作者:
dearhsu (小鱼儿鱼儿水中游)
2022-07-18 23:35:00跟ATM一样啊 老阿嬷都当小玛莉在玩机台
作者:
israelii (chris)
2022-07-18 23:41:00我觉得店员可以叫他先在旁边确认，确认好餐点再点
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2022-07-19 00:06:00店员变通太慢 下次加油说顾客至上的很明显没把后面排队的当顾客 笑死
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2022-07-19 00:19:00请支援收银...
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2022-07-19 01:09:00
看到大妈就知道主要问题在哪了
作者:
lime1207 (吃故事的妖怪)
2022-07-19 01:48:00你就拍起来到时候马赛克上影片顾客应该要发声提醒大妈
点餐机用超久的人也一堆，而且大部分都是年轻人= =真不知道麦当劳点餐有什么难的
作者:
andy2011 (andy2011)
2022-07-19 02:58:00问就是挖眼然后可教化不要出嘴叫店员死不爽顾客自己去扁发疯警察来照样疯小店长也没用只有牺牲好顾客去把奥客当皇帝皇后伺侯才可以少麻烦
作者:
snxk (run)
2022-07-19 03:46:00后来建议的SOP是点餐机满了 加开人工收银 人工收银满了 是否加开第二线 由现场主管决定 再来就大声什么可以解决问题最好
作者:
FraNap (骑重机征服欧洲的法国人)
2022-07-19 03:47:00我是有遇过店员说他先帮后面的点,想好了跟他说一声就行的
作者:
AKB5566 (AKiBaFive-Six)
2022-07-19 03:51:00遇过在教客人抓app的
干脆贴大字报型的菜单,让那些人站在那里慢慢想有些人就是选择障碍,要比好价才下手==
作者:
mowchi (≡猫弃≡)
2022-07-19 06:41:00以前会请客人想好再点 后来太常被骂说是在赶客人 所以只好陪客人耗时间…… 如果问说为什么不开第二柜 因为柜台只有一个员工 如果开另一柜 客人会觉得为什么不帮他服务……其实出餐都有时间规定的 要不然怎么叫速食店
作者:
SSSONIC (...)
2022-07-19 07:33:00不赶时间的话 在后面人间观察 看看到底怎样可以搞成这样
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2022-07-19 10:01:00希望大家未来别变这种耽误世界进步的角色XD
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2022-07-19 11:53:00有些人会活在只有自己的世界，像我某国中同学，没结婚前找我借游戏、音乐CD、日本大姊姊课程后会顺便提议吃楼下麦当劳，有冷气吹又可以聊天，但他习惯到柜台前才看价目表，新版的字变很小，而且他会边点边想，吃永和豆浆也是，后来我怕耽误柜台跟后面客人时间把他拉一旁让他慢慢看，之后则是我先问他想吃什么，他占位子我帮他点再点自己的，分开点两张发票，他照发票上给我钱就好，皆大欢喜！
作者:
mathrew (Joey)
2022-07-19 15:36:00这就店员、店家的问题，应该先开另一柜，让他慢慢想
作者:
mowchi (≡猫弃≡)
2022-07-19 17:10:00我也觉得现在菜单字都做超小 对眼睛不好的人很不友善 而且墙上的萤幕会一直换菜单也不方便
作者: lessonone (Zaki) 2022-07-19 18:06:00
能理解店员不赶他的原因,就是避免冲突~店员被攻击的新闻太多了
作者:
chulen (chu伦)
2022-07-19 18:21:00我有遇过 后面越排越长 结果我前面的 轮到他时大爆气结果好死不死店员还点错餐点 直接被客诉XDDD
作者:
kkk520 (有机)
2022-07-19 21:22:00去用自助点餐机不会？
作者: TKKLOVER 2022-07-19 21:27:00
没办法接受动作太慢的家伙
我去摩斯看到带长辈认识硬币的...可能是因为疾病作复建之类的 店员也没有不耐烦 但等没1分我就走了
作者:
may8010 (爱比)
2022-07-20 01:01:00店员也不能说旁边稍等再帮你点呀，就会说我先来的不能看一下吗，不忙时候又有人手正常要新开一个帮忙点的但只有一个人忙东忙西也没办法说等下帮你点先帮后面点哦邮局和银行员工大于客户阿 XDDD 不能这样比 QQ等一下爆气、动手动脚、客诉还是怎样都不能避免柜台倒是还好，得来速明明跟车一点时间了不看菜单不想要吃什么真的无解 XDDD 也不能说先帮下一车先点(? XD真的会被说你是不是在赶我欸，趁超忙时候问APP或其他事情慢慢想可以，可以先用手机看菜单、跟柜台借菜单应该不难
很多人轮到他才开始研究菜单，速食店被他搞得像在吃法式料理
作者: sorrow0206 (endlesssorrow) 2022-07-20 01:26:00
大妈是最强生物
作者: dai771224 (DAI) 2022-07-20 01:34:00
这种客人真的很讨厌 不过店员的应变能力也蛮差的
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2022-07-20 02:21:00作者:
tokyoto (东京京都)
2022-07-20 02:47:00她们不是麦当劳员工吗 怎会举例咔啦鸡腿堡...
作者:
neiger (梦见心地)
2022-07-20 03:11:00很多餐厅的菜单根本就是设计做爽的，没考虑到顾客可视范围
作者:
yehchin ((⊙o⊙))
2022-07-20 04:48:00要是我就会直接和那位客人说：“大姐，不好意思！因为后面很多人在排队，你要不要先到旁边去确认好要吃什么再过来点餐？”如果他不听不理那就算了，至少我试过了，改吃别的吧
替店员跟后面的人默哀 速食店就是要快 想半天真的心很累耶 有时遇到我都快晕了
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2022-07-21 03:48:00电源要说跳过她 先帮其它人点 包准被客诉*店员
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-07-21 13:30:00如果服务人员催 到时候又要被投诉啊 所以有时候真的是客人自己有问题
作者:
insanee (狂)
2022-07-21 14:26:00没办法 台湾最美的风景之一 自私又不要脸的人很多店员叫他旁边等 遇到那种脾气差的可能会没完没了
作者: ziuko 2022-07-22 03:04:00
我家这边的已经完全不人工点餐了，都会要人去点餐机
作者:
ananbig (ananbig)
2022-07-22 22:06:00但点餐机难用又慢
作者: side13 (靠边) 2022-07-24 02:35:00
之前看过点餐跟机台结帐柜台都卡只能帮店员跟后面客人QQ
没其他客人的话，店员应该可以说您决定好的时候我就来帮你点餐然后去旁边做其他工作