楼主:
YongGay (我是男生 爱男人)
2022-05-04 18:11:35今早看电影前到板桥远百九楼吃麦当劳
朋友指著菜单上的铜板餐说“两个麦香鸡跟红茶去冰、可乐少冰。”
店员输入完餐点与朋友确认金额是128元。
“咦，铜板餐是50+50元吧。”朋友疑惑地说道。
我此时在旁回应公务讯息，无暇理会。
“那下次要麻烦你们先说，不然会点错餐。”值班经理（从衣服判断）边改单突然用低沉
检讨的语气对朋友说。
我刚好结束回应公务事，就听到这句话，整个情绪开始上来。
“这不是你应该提醒的事情吗？”我冷冷的回了一句。
朋友推了推我的手示意我别太冲。
值班直接回我“怎么了吗？”因为正在找钱，她视野面对收银机，眼球往上朝我看来。
“按照流程你们有教育促销口号，也知道各个套餐的搭配何者优惠，当一个客人不知道你
们的套餐选择单点，你没有主动告知，还口气轻浮要求客人下次要记得，要是今天是个老
人家不会点餐，是不是就被你们坑了，当后面有其他客人看见，作何感想？这是你的训练
出问题还是客人问题？”我一口气劈哩啪啦说完，换来她正脸看着我又回了“怎么了吗？
”
我火直接点燃，我视野转向她的胸口想记住名字，却发现她没戴名牌。
我语气如冰的问“那妳叫什么名字呢？妳的名牌呢？依公司规定上班就是要配戴名牌，你
没戴是忘记还是故意？难道怕被投诉不戴吗？”
她似乎察觉到我的情绪，且立场上也站不住脚开始放软态度，鬼打墙的回应“不好意
思...”
“我不需要你的抱歉，我要的是妳的名字。”
她还在鬼打墙，手倒是没停下来的在备餐。
“真失败。”语毕我滑开手机相机直接拍了她的照片。
转头到座位区等餐。
戴上耳机直接打给了客服投诉，顺手查了google评论，才发现这家的服务一直都很差。
Ps.有麦包人可以分享投诉后内部流程吗？
https://i.imgur.com/5pCPmls.jpg
麦胞回复你～ 总公司接到投诉后会回报给原餐厅督导 由督导去了解状况 被投诉者是谁 发生原因 解决办法全部都要上呈给督导
作者:
loadingN (sarsaparilla)
2022-05-04 18:39:00把店员当npc就不会有这种问题了 1+1的饮料是小杯的
作者:
sccsct (sccsct)
2022-05-04 19:08:00挑衅的话术“怎么了吗？”逃避责任就说“不好意思”
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2022-05-04 20:01:00是我点餐，开头我就会说我要点1＋1 50那个
作者:
AKB5566 (AKiBaFive-Six)
2022-05-04 21:24:00怎么了吗 我想到统神车祸XD
我也都是会开头说要1+1 ，不过这间店本身态度就没有很好
作者:
heber (发呆 看海 沉默)
2022-05-04 23:24:00怎么了吗?
作者:
chiu (><>)
2022-05-05 00:15:00所以说慢慢觉得用自助点餐机，对双方都省事
可是其实教育就是要帮客人搭最优惠的方案 当然也遇过坚持要单点的啦
作者: heroprince (煎饺的祝福) 2022-05-05 00:38:00
所以我现在都用自动点餐
原po没错,业者本来就应该帮客人搭配最划算的套餐,员工没记的话,代表pos系统也很烂,各行各业都是这样避免客诉
作者:
canlest (呆呆)
2022-05-05 01:28:00重点是指著上面还有意无意弄错吧
作者: masternavy 2022-05-05 02:13:00
这种心态 有一天会出事的没戴名牌实在很少见
看来也是遇到得理不饶人的人 戴不戴名牌与你消费无关吧
作者: e34l892 2022-05-05 02:38:00
明明都指著铜板菜单点餐了 硬要尻洗客人而已啦 只是这次踢到原Po铁板
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-05-05 02:56:00我觉得这真的是个人 不管哪家店 都会碰到这种人
某楼,戴名牌是为了对自己的行为负责任,同时也是为了不要让客诉场面这么难堪
作者: Kidmo 2022-05-05 06:21:00
抱歉、死忠顾客数还是远大于你一人。没几个人会为了消费体验/改善店家品质，付出如此心力时间。我第一次被店员激怒的经验也是在麦当劳ww也是穿这种衣服的我们需要更多像你一样的人站在同一阵线。但是我觉得台麦无论如何应该是不会在乎就是了… == 抱歉
之前遇过很好的店员 去买双倍OREO还提醒我能用甜心卡
作者: LoliCar (神圣娃娃车) 2022-05-05 09:17:00
板桥人推你 这家真的态度很鸟
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2022-05-05 09:45:00如果直接点就算了，都指著1+1点餐了，有点sense的都会知道是两组50元，还打成单点价，客诉让她没头路刚好啦！
作者:
batis (贝提斯)
2022-05-05 10:27:00支持
作者:
aalittle (a little)
2022-05-05 11:58:00一开始被抓包态度好一点不就得了
现在最有效的办法就是联合朋友每天电话客诉同家店，之前得来速少给糖醋酱真的气到客诉也是第一次，因为同家店发生漏给酱包超多次的只是麦麦在台资化以后，听说客诉也没实质帮助就是~
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2022-05-05 19:16:00这间本来就烂得要死还只能现金结帐
作者: bestbadman 2022-05-05 20:16:00
推一个
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2022-05-05 22:15:00推你敢言.... 一般人8成就自己吞
作者:
hooniya (hooniya)
2022-05-05 23:39:00我公司附近的麦当劳也会提醒怎样比较划算
作者:
ananbig (ananbig)
2022-05-06 02:21:00台不台资 员工不都同一组人马吗？真心好奇！
为何店员要“主动提醒”？自己点餐就要先讲要1＋1了啊你指著1＋1的菜单，但是站在pos机后的店员不一定看得到你手在指哪里，她只听到你口中唸的餐点，当然就以为你是要单点了，但那位店员的语气的确不好再怎么样都不该说“怎么了吗”
主动提醒是内部教育 帮客人搭配最优惠的方案是员工本就应该要做到的
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2022-05-06 11:08:00点餐员工未必看见客人手指哪＋1
作者:
aalittle (a little)
2022-05-06 12:02:00看不到也不该态度差
作者:
Tom0312 (Tom)
2022-05-06 12:22:00再怎么样回“怎么了吗”就让人不悦
作者: Sunblacktea (阳光红茶) 2022-05-06 17:29:00
觉得点餐本来就要先讲是不是1+1 店员不一定看得到你手指哪+1但这店员的口气也的确很差 这种回法会让人火大
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-05-06 17:59:00我都主动讲1+1 但这店员真的让人火大
作者:
SamWhite (负心每是读书人)
2022-05-06 20:40:00可以先讲1+1但店员挑衅大可不必
作者:
puppu (爱河之水天上来)
2022-05-06 23:34:00店员连讲两次怎么了吗，这真的很挑衅
作者:
furuuchitw (still standing)
2022-05-15 17:56:00嗯，千错万错都是别人的错