楼主:
jgfu (阿耆)
2022-01-18 23:27:24错很大？麦当劳“正确点餐法”曝光 员工：终于有人说
知名连锁速食店麦当劳方便又快速，香喷喷的汉堡、薯条更是掳获人心，为方便消费者取
餐就走，一些门市设有得来速通道，对此一名资历3年的麦当劳员工分享麦当劳“正确点
餐法”，就有同在麦当劳工作的人直言，“终于有人出来说了！”
这名麦当劳员工9日在Dcard以“吃麦当劳前应详阅公开说明书”为题发文，提醒客人点餐
别一开始说拿电子券、兑换券换餐，后来又改口说要点餐或点数兑换餐点，这些都会造成
店员麻烦。
原PO解释，一般麦当劳柜台进单有分3种，“电子商品兑换卷”、“点数兑换”、“点餐
”，麦当劳APP优惠算在点餐的进单，“恳请各位大大高抬贵手，如果当你们来麦当劳有
以上这3种需求的时候，请拜托帮我们统一订单，不要跳一堆单、很容易有漏单的风险”
，事先在手机上按好商品兑换券会加速点餐进度。
“请大家真的、真的不要这么爱来得来速储值你的点点卡”，原PO说明，麦当劳得来速分
成点餐机、第1个窗口和第2个窗口，第1个窗口要负责的工作是点餐和结帐，第2个是备餐
和呈递，如果说要储值点点卡，“我们就又要跳出结帐的画面，储完又要跳回去结帐的画
面，增加出错的机会”，呼吁利用信用卡储值或是在柜台一次储多一点钱。
此外，原PO提醒，如有点数兑换和电子商品券，直接跟点餐机说要换餐，接着直接前往第
1个窗口即可，如果在窗口告知想要兑换的东西，“店员会以为那是你要点餐的东西，到
了下一个窗口又要做取消订单的动作，这样一来一往的已经不是得来速了，是得来缓了！
”
此文一出后，钓出同在麦当劳工作的人留言，“终于有人出来说了！但其实说了也没用因
为一堆中年大叔还是不知道，跟他提醒还会被凶，不然就说要客诉你”，也有消费者坦言
，“很同情店员”，不过，一些人认为问题是出在公司作业流程，“这是麦当劳自己该解
决的吧”。
https://www.msn.com/zh-tw/news/living/%E9%8C%AF%E5%BE%88%E5%A4%A7-%E9%BA%A5%E7%95%B6%E5%8B%9E-%E6%AD%A3%E7%A2%BA%E9%BB%9E%E9%A4%90%E6%B3%95-%E6%9B%9D%E5%85%89-%E5%93%A1%E5%B7%A5-%E7%B5%82%E6%96%BC%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%AA%AA/ar-AASTDnK?ocid=msedgdhp&pc=U531
作者:
max0903 (小卡比)
2022-01-18 23:30:00Dcard
作者: CrazyStone (CrazyStone) 2022-01-18 23:36:00
感谢，明天就去得来速储值点点卡
作者:
i689tw (cylinlin)
2022-01-18 23:38:00作者:
azeroth (呆脑羊咩咩)
2022-01-18 23:58:00= =自己点餐机和APP烂死怪谁.兑换券出个QRcord不行哦
其实我是觉得应该是麦当劳系统该整合的问题..怪消费者w下次贴个课本在得来速跟点餐柜台，看完才能点餐吗
下次麦当劳就把点餐机丢在得来速入口 不放员工点餐了
不爽离职不会 凭什么要客人配合？ 去叫总公司改善系统啊
我以为是什么１＋１还是甜心卡点法 原来是教育文章啊
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2022-01-19 00:41:00有这么麻烦？我去的得来速点点卡储值、用点数换餐都用正常程序走，从没出状况过
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2022-01-19 00:43:00系统设计的不人性 要怪消费者？麦当劳是病了吗？
作者:
schzel (schzel)
2022-01-19 00:52:00记得用得来速储点点卡，知道了
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2022-01-19 00:54:00现在第二个窗口都摆两台收银机在结帐已经可以解决内文的问题了，这根本超久以前的状况拿出来讲
作者:
tw4563335 (tw4563335)
2022-01-19 01:00:00天才IT大臣
作者:
pccnup (我废)
2022-01-19 01:23:00点餐机就不能用点点卡跟甜心卡 以为我这么喜欢找店员?储值点点卡 打错==
作者: Barefoot24 (迷狐) 2022-01-19 01:38:00
系统真的有够智障 每次顺便用点数换点心都要分两次结另外APP的优惠券不用条码还在人工看也是有够白痴
作者:
SWORDKISS (三射緊與他的狗朋å‹)
2022-01-19 01:43:00干脆叫人下车去柜台点餐好了。不对，是叫客人别来麦当劳好了，唉电子商品券都能用QR码，但是优惠券就没有，这真的很奇耙
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-01-19 02:14:00不只要员工训练 还要来客训练耶啊你那造成各方麻烦的系统怎么不好好反求诸己检讨一下?
作者: yanluan (yan) 2022-01-19 04:08:00
麦当劳问题吧，自家不去升级系统，还来怪顾客哦，速食讲求效率，结果，兑换，票券，点餐，要各自结帐，票券还一单只能换五张勒
作者: Kidmo 2022-01-19 05:48:00
抬卖还要发稿检讨客人喔ww
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-01-19 05:54:00检讨消费者的大企业，不意外
作者:
mathrew (Joey)
2022-01-19 06:02:00关我屁事，你有给客人薪水吗
作者:
im31519 (风水似月)
2022-01-19 07:09:00哗 跟客人讲？你怎么不跟你的公司讲？
作者:
Dwccc (小天)
2022-01-19 07:13:00喔系统自己不能合单，怪客人麻烦，请你做啥
作者:
sikadear (two.o.clock)
2022-01-19 07:16:00系统烂怪别人喔？
作者:
eaious (eaious)
2022-01-19 07:48:00白痴吗？ 我就只用得来速点餐 点点卡不在得来速储 我还跑下车去店里储？ 什么狗屁智障言论
干脆建议客人都不要去麦当劳改去肯德基这样店员最不麻烦
作者: imnso 2022-01-19 09:06:00
喵的连记者也在卷券不分，没救了
作者: z80502045 2022-01-19 09:27:00
ㄏ
作者:
XinZhao (嘎?你说什么?)
2022-01-19 09:34:00三小？整个看不懂想表达啥
作者: reichann93 (reichan) 2022-01-19 09:39:00
系统难用是反应给公司不是检讨消费者，这什么态度啊
作者:
aalittle (a little)
2022-01-19 10:11:00系统烂怪客人.... 干脆说发个消费者手册
作者:
zasaz (zasa)
2022-01-19 10:36:00好的 等一下来用商品兑换卷、点数换套餐，顺便储值
作者:
chocobo777 (Je suis Serge)
2022-01-19 10:55:00以前被“教育”过，免钱的要分开结，最近去又被“教育”要一起结，这真的是系统烂的问题吧
作者:
jin956 (jin956)
2022-01-19 12:03:00怎不跟公司反应 这是公司系统问题啊
作者:
xufuu (xufuu)
2022-01-19 12:21:00得来速 和 萤幕点餐机通通拿掉 就没这问题了
祆教你们总公司IT部门统整好就好了这不是消费者问题你们自己推这么多电子票券系统不整合怪消费者
作者:
giacch 2022-01-19 12:35:00若因为这篇被水桶就好笑了
作者:
Ghosts 2022-01-19 12:49:00好多人崩溃~
作者:
sarada (Fulang Chang)
2022-01-19 12:51:00自己公司系统难用 还反怪消费者
作者:
Allenk (Haozhen)
2022-01-19 13:40:00客人要因为你们系统不会整合被你们靠北真的很好笑