[抱怨] 汉堡王现在都要网络点餐?

楼主: im31519 (风水似月)   2021-07-16 20:43:58
=================抱怨文请描述具体事实,字眼请理性使用=========================
=================如果方便,尽量说明是哪家分店以供板友参考=====================
===========================ctrl+y删除这三行===================================
 今天到汉堡王想点海老脆鸡堡,到现场时大概3~4个客人在等,应该算蛮忙的,不过他
忙归忙,我也照我的规矩在旁边等候点餐,这时只见服务柜台某个脸臭到不行的员工在处
理事情,大概是上一单有什么错误还是处理订单问题之类的,反正他就是很忙就对了,我
等了几分钟之后就到柜台点餐,就在我要点餐的时候,这位臭脸店员就拿出一个有QR CODE
的表单要我扫条码,我本来以为是要扫实名制...
 结果是叫我在现场网络点餐...在现场网络点餐...在现场网络点餐...
 我得说我那时脸应该是臭到不行,就回他说:“我就在现场了~直接点餐不行吗?”,
我是不知道是现在汉堡王的政策还是专属这位店员的坚持,他回我说:“因为现场人手不
足,你用这个点餐。”,好!虽然我脸很臭,心情很不爽,我还是默默地在柜台乖乖用网
路点餐,点完之后就马上拿着点餐画面回他:“我不知道你要怎么确认我的网络点餐,我
点好了,请结帐!”,店员摆着一脸臭脸但也很SOP马上做完结帐就打印了发票给我。
 此时我就在旁边等餐,正巧后头有三个女的也来点餐,我就很好奇他要怎么处理,结果
这位店员就跟客人说:“请稍等一下,马上来帮你服务。”,这时我真的满头问号!啊你
刚刚的坚持咧?你不是说人手不足要人家网络点餐?怎么现在你又人手充足了唷!没关系
,今天下班时,天气很好,也不想跟你番了!几分钟后拿了餐点我就回家去了。
 回家后,看到有一个不知道是谁的手机来电,洗完澡准备吃饭时,这个号码又打来了,
原来是汉堡王的店员来确认今天是否有来拿餐点、有没有拿发票、是否用现金结帐...所
以刚刚现场那边这么坚持的网络点餐结果根本没有确认唷?这时又要打电话跟人家确认餐
点是否有拿取结帐会很有效率吗?实在不是很懂这样的逻辑耶...
作者: wingggg (卡林)   2021-07-16 21:13:00
都看不懂是要怎么做了
作者: scores (男儿当逆天!)   2021-07-16 22:19:00
结论 不是正妹
作者: a27588679 (飞云)   2021-07-16 22:25:00
看脸
作者: Hans2479 (Grossdeutsches Reich)   2021-07-16 22:41:00
XD
作者: laugh8562 (laugh8562)   2021-07-16 22:43:00
这种天气我会直接开干
作者: openbestbook (吃萝卜不吐萝卜皮)   2021-07-16 22:50:00
我去买速食都不带手机的
作者: monday10079 (溫泉)   2021-07-16 22:52:00
看到一堆现场臭著脸等 还蛮爽的
作者: cuteneo (Neo)   2021-07-16 22:59:00
不知道在搞什么 直接客诉了啊
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-07-16 23:03:00
啊 这唤起我几年前最后一次在某间汉堡王门市现场点餐的回忆 店员真的是动作慢 又态度爱理不理的
楼主: im31519 (风水似月)   2021-07-16 23:13:00
回某个人~脸臭不是现场等唷~我今天去买继光和肯德基 现场等得很开心唷~如果汉堡王要用这种行为让店员爽 我是没差
作者: mowchi (≡猫弃≡)   2021-07-16 23:14:00
颇呵,差别待遇,不ok这应该是店员个人行为,你如果去官网客诉应该就会收到店长的回复了
作者: z510 (小Z)   2021-07-16 23:17:00
上次临柜点餐被赶去点餐机
作者: mowchi (≡猫弃≡)   2021-07-16 23:20:00
点餐机只适合会用的人,不会用的按一按还是会回柜台点……
作者: pttouch (. 人 .)   2021-07-16 23:35:00
好像是在推点餐机使用率,麦当当也是临柜会被要求去使用点餐机
作者: ilikeroc (U文起司)   2021-07-16 23:39:00
之前遇到是要我去用点餐机 后来就习惯了
作者: gai6816 (铭豪)   2021-07-16 23:39:00
麦当当点餐机很难用吧 又不能整合麦当劳报报跟甜心卡
作者: taipoo (要成功要积极)   2021-07-17 01:55:00
如果是正妹,结果就不一样了
作者: Wx7621 (陈饱饱)   2021-07-17 03:32:00
客气什么 直接现场客诉给他看
作者: keizeo (小擦擦)   2021-07-17 06:13:00
没有呀 还是可以现场 但就真的最近很多年轻店员因为比较忙 态度都超级差
楼主: im31519 (风水似月)   2021-07-17 06:43:00
虽然我不是麦粉 但我去麦当当很少看到脸这么臭的 而且我觉得用自助点餐机真的不是很方便 不知道各位会不会点餐机点选反应特别慢 没办法随触随显示 其次通常我是拿到报报优惠才会去麦当当 我觉得要搞一个点餐机就搞整套的好些(点餐容易搜寻 快速 支援各项优惠 直接点餐机付款 包含信用卡支付或点点卡储值兼支付)
作者: scores (男儿当逆天!)   2021-07-17 09:47:00
我之前也是麦当劳推去用点餐机 我就跟他说甜心卡在哪选
作者: angelsinging (sofa queen)   2021-07-17 11:06:00
汉堡王的点餐机算好操作的,而且优惠券也可以直接扫,现在疫情都线上点或机器操作了
作者: busters0 (ï¼´kDï¼³)   2021-07-17 14:13:00
不是正妹没服务很正常
作者: chizen (如风似水)   2021-07-17 15:03:00
我都临柜了 坚持人工点餐 结果麦当劳脸超臭 钱还用摔的
作者: maggie777 (no)   2021-07-17 19:30:00
直接客诉吧
作者: Honoeye (发呆)   2021-07-17 20:11:00
2 3楼很坏,我喜欢
作者: nobodyshare (沒有人)   2021-07-17 21:46:00
作者: chiu (><>)   2021-07-18 04:09:00
现在很多当劳门市所有进门的顾客都被引导按点餐机,要用麦当劳报报或甜心卡,店员说就先点正常套餐或单点,然后选临柜付钱(即便交易是用卡片),号码单子出来交给临柜的重新出单补充附送的东西,现在点餐重点已经不是降低时间增效率了,是要增加点餐机的号码数字,店家就是希望客人配合演戏一下,不然在那边滑点餐机,再拿单子去临柜修改,花费的时间比临柜沟通多太多了。
作者: mons0330 (Monster)   2021-07-18 10:12:00
红明显 所以我再也不去汉堡王消费 教育训练不是没做就是做的很烂
楼主: im31519 (风水似月)   2021-07-18 12:40:00
我去汉堡王是因为出了新品...不然平时我根本不会去吃
作者: Schatz (底力をみせてやろう!!)   2021-07-19 08:56:00
北车一楼麦当劳即使柜台没人排队还是叫客人用点餐机是不是上面搞什么用点餐机的KPI要达成可是那家点餐机没有刷卡机不能直接结帐还要重新排人工结难道怕点餐速度太快来不及出餐???
作者: mowchi (≡猫弃≡)   2021-07-19 11:05:00
没人排柜台还要用点餐机一定是上面给压力啊 大概是想说花钱买机台要看到成效吧……
作者: fatrzb86332 (shou)   2021-07-19 13:50:00
汉堡王网站现在好慢
作者: Sand5287 (窑烤砂子)   2021-07-19 22:31:00
直接客诉了吧,明显就员工教育有问题,跟着小头走的店员
作者: ganlinlowsu (ganlinlowsu)   2021-07-20 03:02:00
可能是你长的太和善 如果你理平头满身刺青+挂大金牌讲话加个几句脏话店员绝对让你直接点
楼主: im31519 (风水似月)   2021-07-20 12:39:00
人畜无害臭了吗?
作者: comjj45 (我吃饭很慢)   2021-07-21 04:23:00
看看二三楼,我好像懂了什么
作者: wt5566 (commend & comment)   2021-08-17 21:10:00
我都网络点餐,时间到在去领,这样才有效率,而且有时会送东西,每次活动都不同,要输入代码才有

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