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今天到汉堡王想点海老脆鸡堡,到现场时大概3~4个客人在等,应该算蛮忙的,不过他
忙归忙,我也照我的规矩在旁边等候点餐,这时只见服务柜台某个脸臭到不行的员工在处
理事情,大概是上一单有什么错误还是处理订单问题之类的,反正他就是很忙就对了,我
等了几分钟之后就到柜台点餐,就在我要点餐的时候,这位臭脸店员就拿出一个有QR CODE
的表单要我扫条码,我本来以为是要扫实名制...
结果是叫我在现场网络点餐...在现场网络点餐...在现场网络点餐...
我得说我那时脸应该是臭到不行,就回他说:“我就在现场了~直接点餐不行吗?”,
我是不知道是现在汉堡王的政策还是专属这位店员的坚持,他回我说:“因为现场人手不
足,你用这个点餐。”,好!虽然我脸很臭,心情很不爽,我还是默默地在柜台乖乖用网
路点餐,点完之后就马上拿着点餐画面回他:“我不知道你要怎么确认我的网络点餐,我
点好了,请结帐!”,店员摆着一脸臭脸但也很SOP马上做完结帐就打印了发票给我。
此时我就在旁边等餐,正巧后头有三个女的也来点餐,我就很好奇他要怎么处理,结果
这位店员就跟客人说:“请稍等一下,马上来帮你服务。”,这时我真的满头问号!啊你
刚刚的坚持咧?你不是说人手不足要人家网络点餐?怎么现在你又人手充足了唷!没关系
,今天下班时,天气很好,也不想跟你番了!几分钟后拿了餐点我就回家去了。
回家后,看到有一个不知道是谁的手机来电,洗完澡准备吃饭时,这个号码又打来了,
原来是汉堡王的店员来确认今天是否有来拿餐点、有没有拿发票、是否用现金结帐...所
以刚刚现场那边这么坚持的网络点餐结果根本没有确认唷?这时又要打电话跟人家确认餐
点是否有拿取结帐会很有效率吗?实在不是很懂这样的逻辑耶...