【虾皮标错价】不埋单只给抵用券掀网怒 半夜抢购蛋塔和卫生纸全作废
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“鲑鱼之乱”还在延烧，今(3/18)凌晨虾皮购物又发生蛋塔之乱、卫生纸之乱！虾皮购物
平台上的肯德基蛋挞价格设定疑似出包，6入蛋挞礼盒即享券只要35元，引爆网友抢购，
短时间内售出8万份；莱尔富抽取式卫生纸100抽商品价格也异常便宜，价格设定8包竟仅
30元，也被抢爆，至少已卖出1.9万份。肯德基、莱尔富均表示，此为虾皮内部作业问题
，后续处理方式将由虾皮统一回应。
在网友关注、消保官介入后，虾皮于今14时发出公告表示，因标价错误，将不依照误植的
优惠价格出货，而采全额退款，并提补偿方案。虾皮表示，针对“肯德基原味蛋塔礼盒6
入”、“莱尔富抽取式卫生纸100抽*8”电子商品标价错误，已成立之订单将进行取消并
全额退款，为了补偿消费者，虾皮表示会提供高于站上商品标示售价的100%全站折扣券。
针对购买蛋塔的消费者，会补偿“满180元折180元”的全站折扣券，购买莱尔富卫生纸的
消费者，则补偿“满270元折270元”的全站折扣券，并于今日陆续发放。
针对虾皮的补偿方案，北市主任消保官杨丽萍说，虾皮采取消订单、全额退款，及提供之
后100%折抵，显见业者也承认此交易契约成立，但不愿履行契约，而采不履约的损害赔偿
额一倍来弥补，因民事契约就看双方当事人意愿，若消费者不满此损害额弥补方案，可向
消保官室提出消费争议调解，消保官将就个案进行调解。
杨丽萍并表示，若之后调解破裂，消费者要走上民事诉讼程序求偿，必须举证因此契约不
履行造成的损害大于业者提出的损害赔偿额度，例如时间、精神上的损失，“举证之所在
，败诉之所在”，届时就看法官如何审理此案了。
♦消费者不能接受：实在差很多
对于虾皮片面取消契约，改采之后消费100%的折抵补偿方案，已订10盒蛋塔的民众陈先生
向《苹果新闻网》表示，他不能接受此补偿方案，下单当时他已收到虾皮寄来的发票，显
示交易已完成，现在虾皮在他未同意之下，就取消契约，“我当时买10盒蛋塔只花350元
，如今依其补偿方案退我180元，等于我无法用350元订10盒蛋塔，如今免费，但只获得1
盒蛋塔，实在差很多！”
虾皮购物的肯德基蛋挞价格设定，6入蛋挞礼盒即享券只要35元，该品项在其他电商平台
要价175元，虾皮等同下杀2折，吸引网友疯抢，迅速卖出8万份，如全数埋单出货，等同
亏1120万元；莱尔富抽取式卫生纸100抽商品价格也疑出包，价格设定8包只要30元，但其
实原价要99元、3折价也遭抢爆，每卖一串要亏69元，至少要亏131.1万元。
杨丽萍稍早受访时表示，今午与虾皮购物联系时已提醒对方，此次交易契约已完成，业者
理应照价格出货，若补偿方案未能让消费者满意，势必引发强烈反弹。杨表示，由于莱尔
富的3折价卫生纸即享券，目前有网友表示，已到超商顺利领货，虾皮购物回应，此类消
费者是较早去领取者，但之后以此3折卫生纸即享券者将领不到。杨说，这种作法会产生
争议，因业者在回复消费者订单时是一样的内容，若消费者有差别待遇，势将引发纠纷。
莱尔富上午近10时许表示，此次虾皮价格设定问题，由虾皮购物统一回复后续处理方式，
出售票券对莱尔富而言，不受任何影响。该公司原本莱尔富在虾皮购物平台的100抽8包卫
生纸价格约99元，此次误植为30元，引爆抢购，但因莱尔富是贩售票券给虾皮，因此只要
民众购得此票券，均可到莱尔富兑换。肯德基则于今午12时半表示，已向虾皮了解事件情
况，已要求虾皮考虑消费者权益妥善处理，因此事为虾皮内部作业事件，后续安排将由虾
皮购物平台统一回应。（施春美／台北报导）
备注：
戴尔案的重演？
这次比较不一样的是源于第三方平台的内部疏失
虾皮给的补偿也算是满有诚意的
但若消费者不接受也可进行调解及民事诉讼
只是要衡量自己时间金钱上的花费是否这么有价值