19:15更新
看到下面这么多乡民红明显的要我打客服，不打过去似乎真的不行啊，收到值班经理的回
覆后，也没什么帮助啊，就一直道歉而已，浪费我一堆时间听对不起，也没有要补偿的意
思，建议乡民下次真的很想听对不起再去打客服，不然真的是浪费时间在听对不起而已..
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...
最后流程应该是虽然酷券不能退，但是要询问客人是否要换其他餐点或改日来取，今天人
员未告知是他们员工训练不足这样，下次大家遇到不要像我一样笨笨的吞下去啊
以上经验分享。
今天去换line酷券的满福堡，点的时候都没告知没满福堡面包了，取的时候才直接告知没
面包了，直接把我换成蛋堡面包，因为是酷券也没办法退或什么的，所以我只能吃这奇怪
的特制堡了？这是正常的流程吗？感觉吃人够够欸....
https://i.imgur.com/u686u0I.jpg
https://i.imgur.com/6ZxywVV.jpg

可以退啊 跟他说下次再来拿就好

客诉看能不能补一个给你

做错或给错，当场反应，你会再拿到一个正确的，除非没满福面包

原po就是遇到没面包啊 而且还是给餐才说

这我不能接受啊 好歹先告知吧!!!

当场抱怨阿

拍照客诉一分钟搞定

客诉 m处理很快的

这我会客诉 m的客诉蛮有用的

如果是我一定客诉！PO在这抱怨就能解决问题？

不客诉跑来这边抱怨 以为是FB个板?

满福重点就是在面包，换一般的根本不值那价，就跟你买劲辣堡没料换成麦香鸡，还收劲辣钱一样。

虽然被换了面包，不过照片那拉丝的起司看起来很可口XD

客诉了我绝对暴怒

第2张意外的可口XD，可以客制化吗？

这我不能忍 绝对当反应说+客诉当场反映

不爽打给客服抱怨啊== 不爽在这po?

我又不是麦当劳的客服

建议打客服

羡慕，喜欢这个面包

不是阿，取餐又不像点餐一定会卡住，还有其他人能支援出餐阿。点餐是因为pos机固定

满福堡的面包那么难吃，你赚到了好吗

要就现场讲不然就电话客诉，这里po是想取暖？

换这个我一定客诉到爆 满福堡没有那个面包就没有灵魂

满福堡汉堡体真的比较好吃不过麦当劳客诉真的没什么用就是

一楼就是正确答案了 你偏要兜圈子纠结那么久...

对不起

个人经验，之前有次买2个香芋派都被换成苹果派，隔天又买了2个并反应给值班经理，他很阿沙力直接说当天买不用钱

推

当场第一时间就要反应啊 来这边讲有什么用明明第一时间反应就解决的事 搞到自己还在为此纠结到现在

当场客诉阿 有啥好丢脸的 没拿到正确餐点就是补一份正确的 原餐点销毁或赠送给客人 缺物料是点餐前要告知的不给退券就退钱阿 这又不是消费者问题 是商家问题消费者付钱 商家接单 出不了货 只要求退款已经很客气了

肯德基你是打客服还是该店？客服不鸟我

打0800了吗

不补偿就再打 说店家出错又不想补偿 被钉几次就乖了

居然也人跟我一样觉得很好吃(拍手

诚意（x） 补偿(○)

我觉得要求补偿也没错啊 条码你刷了 结果你给人家不一样的东西 当下的处理也没跟消费者沟通好 例如可以之后再取基本上 我认为 要消费者改日再取货已经是让人很不爽我为什么要特地过来拿一个汉堡只因为你们出错你给的补偿没有大过我的实质损失 (满福面包+时间)这种事情就是最基本的补偿就是当下没满福面包给了错的先顶着 然后再给满福堡的兑换券三张类似这种补偿才是对的 怎么感觉现在做错事都不用付代价 随便敷衍过去就好了

做完才说这真的会生气

哈哈哈哈哈干嘛那么生气

推bluesky2