新闻:https://www.ttv.com.tw/news/view/10807150026200L/579
影片:https://youtu.be/B7K6YA8dH9E
花莲有家连锁速食店，14号遭到两个小孩恶作剧，乱玩自助点餐机，下订一笔2千多元的
餐点。结帐时，一家人竟然消失了，不仅出餐的食物全得丢弃，别的顾客甚至为此多等
半个小时！员工一看监视器，还发现小孩在店内到处乱跑冲撞，PO网呼吁家长，管好小
孩！
动动手指，点点点，餐点就能加进购物车，速食店的自助点餐机，操作简单，老少都能
轻松使用。但却有小孩，把它当成大型智慧手机，滑著滑著，买了一堆，店员准备出餐
，却找不到，点餐的人！事发在14号，花莲一家连锁速食店，一家四口前来消费，两个
孩子，玩起自助点餐机，下订金额高达2330元的食物，却在要付款取餐时，搞消失。
店员叫不到号，怀疑是恶作剧，调监视器，惊觉他们早就离开。但别的顾客，为此多等
快半小时，为了这家人，做好的餐也全数报销。还看见爸妈放任小孩在店内乱跑乱撞，
气得po网，希望父母好好教育一番。民众直呼太扯了！网友更痛批，自助点餐机，又不
是游戏机，管好小孩的手很难吗？也质疑，不是要付钱才出单吗？其实自助机台，除了
柜台取餐付款之外，信用卡、悠游卡，以及行动支付，都得马上缴清。但不管哪一种方
式，下单后厨房就开始制作，为了便民的多元消费选择，一旦碰上有心人或难管教的调
皮小鬼，恐怕就得浪费食材。
作者:
guohuo 2019-07-15 23:34:00会报销吗? 摆着等人买不行吗
作者:
QchchQ (情比金坚)
2019-07-15 23:44:00这就是风险啊......
作者:
NIKOGAKU (二子玉川野球魂)
2019-07-15 23:48:00当然不行阿 放凉或回锅的食物你要吃吗 吃完PO爆料公审?
作者:
guohuo 2019-07-15 23:57:00NIKOGAKU去看上一篇
作者:
NIKOGAKU (二子玉川野球魂)
2019-07-16 00:02:00说是这样说 怎么做就凭良心啦 我也是买过难吃炸鸡阿XD
作者:
imrt (0830)
2019-07-16 00:10:00没结帐就制作?流程有问题。
MOS跟KFC的点餐机都可以点完去柜台结帐..要其他顾客等果然是KFC...XDDDDDDDDDDDDDDDMOS的应该要到柜台结完才会开始做
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-16 00:23:00KFC有够烂 预定快取道站满人也没人管一下
作者:
poeta (键盘诗人)
2019-07-16 01:00:00流程有问题吧
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2019-07-16 01:39:00把改成付款完成才做餐点 就不会再出现同样情形
系统问题吧？自助点餐怎么会不先付？不然要做好送到餐桌再收钱吗？
作者:
DaKyu (丹明)
2019-07-16 02:35:00稿是真的烂，一堆不必要的停顿
作者:
oxyo (亚希儿)
2019-07-16 02:38:00也只能怪业者自己系统设计不良，没结帐就出餐
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 02:53:00检讨受害者?明明家长和屁孩最可恶 这种一定会恶有恶报在公共场合看见太多无良家长放任小孩到处跑跳 手乱动预定快取不是也是先点餐现场结帐吗?怎不说没结帐先制作有问题 这种事要是常发生 以后餐厅就取消预定快取 一定要拿到钱才给你做餐点
作者: sondanla (sondan) 2019-07-16 03:25:00
设计不良?你们是不是没叫过外送啊？外送也是先做了送来才付钱啊
作者:
maikeiko (进入AKB 成就SOD)
2019-07-16 03:36:00楼上举例真的很差
作者:
FuYen (赴宴)
2019-07-16 04:25:00预定快取可以跟外送有留资料 现场点餐有吗
作者:
mathrew (Joey)
2019-07-16 04:45:00这是流程有问题吧... 还没结帐就制作？外送是有留资料耶... 现场点餐你会留资料？
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 04:57:00问题是资料可以乱填呀 没看过新闻吗?打电话叫外送是恶作剧
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2019-07-16 06:05:00家长问题很大
作者:
APM99 (血统纯正台北人)
2019-07-16 06:31:00又没结帐 做出来的卖给下一个不就行了 干嘛丢
作者:
disyou (暖心)
2019-07-16 06:43:00家长太智障 还没结帐就先做也要改一下
作者:
mathrew (Joey)
2019-07-16 07:02:00扯到资料乱填... 那试按也不行吗？
作者: smilyai (小麦) 2019-07-16 07:58:00
麦当劳系统从服务员点餐开始，厨房就会收到订单开始制作，才能尽快让客人拿到餐点
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2019-07-16 08:06:00先做也还好啊 问题是五分钟没人来付钱还继续做就很怪吧 还做到半小时…与其说是设计瑕疵 到不如说是作业流程有问题
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-16 09:06:00反过来就是 [抱怨] 都用自动点餐机了 竟还要等半小时...
作者:
Qweilun (male)
2019-07-16 09:16:00麦当劳自己的问题吧
作者:
shonbig (香槟)
2019-07-16 09:18:00正确流程应该是自助点餐机点完去柜台付款后才开始做
作者:
aalittle (a little)
2019-07-16 09:33:00算家长问题,不过如果常发生,的确可能考虑结帐再做可是对于其他大多数正常的客人来说,这样等于拖慢速度
作者:
knowhile (给你满满的大~平~台~)
2019-07-16 10:08:00才两千块就要等半小时，动作也太慢
两千块大概10-15个套餐 想像一下KFC前面突然多出10个人那是真的可能等到半小时
作者:
JackSmith (梦对我来说是陌生的名词)
2019-07-16 10:48:00系统流程设计上有问题，但这小朋友也是很糟糕....
作者:
sm3489 (废材团结联盟)
2019-07-16 10:56:00点餐机不做收银功能，也是呵呵
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-07-16 10:58:00麦当劳也是还没付钱之前就会先做餐点， 我当时就想 这问题应该很多吧， 一定会有人改来改去
作者: chaobii (软糖) 2019-07-16 11:03:00
一般不是都付完款一张单才成立？随便按按就能成立也太好笑
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2019-07-16 11:03:00
死屁孩
作者:
SulaA ( )
2019-07-16 11:09:00怎么不设计成直接收钱的点餐机
作者:
im31519 (风水似月)
2019-07-16 11:26:00家长:我的孩子乱玩机器我跟你对不起 但是你是那是什么服务态度! 我想如果家长在了会是这种蠢像
作者:
erimow (Erimo)
2019-07-16 11:32:00啊怎么一堆检讨受害的，预订下来先做不是很合理吗，预定后结果还要等结帐才开始做，客人不就靠北太慢，这件事问题就是那家人没公德心根本垃圾
作者:
aalittle (a little)
2019-07-16 12:02:00MOS /麦当劳 的点餐机可以直接付或柜台结帐
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-07-16 12:02:00直之接骂人家垃圾不对吧,正常程序不是应该报警求偿？ 又知道人家不愿意赔？ 还是怕上法庭被认证自己程序有瑕疵？我只觉得这么大的商家明明有自己的法务怎么搞到跟一般死老百姓一样只能上网讨拍
作者:
APM99 (血统纯正台北人)
2019-07-16 12:15:00不能投钱而已 只是不付款没必要用点餐机 按半天还要排队
作者:
jadorx (杰达)
2019-07-16 12:35:00制作者没考虑过乱按的问题,看来程式还有得改..
作者:
felaray (傲娇鱼)
2019-07-16 12:36:00这稿八成是把影片的稿拿来用了
作者: hellove5566 (盼蒂) 2019-07-16 13:31:00
这稿，怎么，这么多，逗号！
作者:
Plaka (Do something ☯)
2019-07-16 14:07:00这三小标点符号 跟狗屎一样
作者: minionsll 2019-07-16 14:12:00
应该叫家长出面公开道歉才对两童与家长才能学到教训
蛤？没结帐算下单是什么机制？歪果发展顺序点餐机→手机预定快取 KFC干嘛走回头路
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 16:16:00等拿到钱才出餐是对的 但是又会被靠北..速食让客人等太久业者应该要报警求偿 杀鸡儆猴 点餐机旁边贴警语提醒
作者: minionsll 2019-07-16 16:27:00
推楼上 这就跟台铁逃票一样道理 避免有下一家业者受害
作者: lilymomo (投优塔三阳) 2019-07-16 17:06:00
为什么是在检讨点餐机的缺失，明明是家长没顾好小孩啊...
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-16 17:09:00任何系统都要有防呆机制
家长的认知应该是:付费后才会成立订单、出餐，那他当然不会觉得让小孩玩一玩没什么问题...*有
作者: gghost1002 (拿着机机的人) 2019-07-16 18:59:00
不是要付钱才开始制餐吗
作者: lumimi633 2019-07-16 19:08:00
流程是有问题，但屁孩一家更有问题
我觉得系统问题比较大..要是我在PChome逛一逛加入购物车还没做结帐 就直接寄到我家要我付钱我也是会很傻眼
现在为了加速出餐几乎都是点餐按下去后面就开始做了 特制要先说 点完再说 饮料 或厨房手脚快一点特制都来不及了
作者: garcia (极恶外星人) 2019-07-17 00:18:00
不要说付钱 所以是没有个确认键吗？
智障系统，没收钱做什么餐呀～外送也有乱点的呀～这种人在那里的要求先结帐很难吗？我在的地方店内自助下单都要先结帐才有成立订单。手机下单自取还要到店刷QR CODE才能下单然后付费。
作者:
nk950357 (nk950357)
2019-07-17 03:30:00家长没顾好小孩其一 系统智障其二 消费客群很多人没有信用卡或是悠游卡里面有足够的钱 所以很多人点完后还要去柜台结帐有够智障的设计
真的不要随便有什么便民服务，因为把方便当随便的人太多了，然后父母的认知也不知道下单就进厨房了。
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-17 04:51:00麦当劳一直都是点单就开始做啊，所以才会快也就是为什么不喜欢客人要结帐还要改或取消这种人是少数啦，让多数的人享受更快速的服务才是重点阿
作者:
c3d (德安自卫队)
2019-07-17 07:20:00人家对岸都用手机和刷卡付款，现金要改一下比较好，就是先付款再出餐
作者:
SulaA ( )
2019-07-17 08:48:00流程有问题当然检讨点餐机 死小孩乱点那是他家的事
作者:
ayumori (横ちょ)
2019-07-17 09:38:00监视器都拍到人可以报警吧 给小孩家长教训
作者:
wsad66 (wsad66)
2019-07-17 10:38:00北七系统设计 哪个傻逼钱还没付就开始作的
预定快取就是没付就开始做啊... 为何会检讨受害者啊如果自助点餐完还要去柜台排队付帐吸引力在哪公司附近的麦当劳就是这样，但不确定会在什么时间点开始备餐，但理论上也是点完餐厨房马上就开始作业吧
作者:
DaBian (大便)
2019-07-17 11:32:00什么鬼机台还没付钱就开始做喔
作者:
coolfu (cool)
2019-07-17 11:36:00觉得没付钱就做很87的这些人 平常都没用过预定快取吗?那你在用预定快取当下怎不觉得很87? 你还没付钱耶凭啥预定还有你电话订餐 打电话叫外送 你都还没付钱耶你说这种会留资料 问题是留下的资料可以乱填呀
那如果都是预见的损失干嘛还要发新闻呀，这种新闻发出来只会有坏的模仿，不会有正面效应的。
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-17 13:51:00coolfu突破盲肠
作者:
gericc (Golden Eric Chang)
2019-07-17 14:09:00叫外送这点不就很常说的有人叫披萨送去警察局吗
作者:
colamaz (COLA)
2019-07-17 17:03:00流程根本是问题，日本自助点外餐机都要结帐完才做好吗
作者:
MELOEX (MELO)
2019-07-17 17:59:00那点完想一想取消 怎么算0.0
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-17 19:10:00你可以预订快取不去取餐试看看
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-17 19:17:00这实在太容易整店家了 想想今天订20个pizza不去取
作者:
ki0107k (蠢淇)
2019-07-17 20:30:00有时好吃有时还好
作者:
lazycat5 (phoenix)
2019-07-17 21:25:00不能先扣款吗
作者: pepepe (突破现状) 2019-07-17 21:31:00
一大堆逗号怎么回事很像边喘边说话，看得好累
作者: t1329kimo (Que Sera Sera) 2019-07-17 22:05:00
点餐机弄个小屁孩碰不到的萤幕解锁钮不就好了
作者:
MELOEX (MELO)
2019-07-18 00:24:00楼上歧视真的要吃的小屁孩吗
作者:
chapters (<( ‵▽′)-)
2019-07-18 07:43:00几年后等民众水准提高之后，就不会有这种问题了..
作者:
comjj45 (我吃饭很慢)
2019-07-18 11:42:00几年后民众水准就会提高？
在国外几个国家使用的经验都是付款厨房才会接到单呀，这台是什么智障机器
作者:
Jcat (大猫)
2019-07-18 12:04:00在法国,点餐机付了钱也还是不会做。要把单子拿到柜台才会做
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-18 12:48:00在法国 即使你是在柜台点 最快还是要等10分钟
作者: td63154 (O.O) 2019-07-18 17:08:00
不说乱按，假如点错餐想改不就都一起做了？这设计本来就有问题，我不相信每天那么多人使用都没人点错
作者:
c3d (德安自卫队)
2019-07-18 18:30:00我记得全家自助印相片机，但是没付款完成就是不给印，出一张缴费要到柜台结帐才能印
作者:
nohot (100梦想成真^^组团Happy)
2019-07-18 20:06:00结论:在台湾就是不能给客人太多的方便 不然一定会吃亏赞成要先付钱 不过速食从此不再快速也是客人水准自己造成的
速食业为求快速，通常都有此问题（柜台点完餐没带钱、电话订餐不取），只是今天金额较高，餐厅端是该有点警觉，出柜寻找客人确认，不是保险又可以做亲善吗
作者:
aalittle (a little)
2019-07-19 10:16:00要用一般商家外送恶作剧来当参考的话,折衷方法就设定金额门槛吧,一般店家外送在正常或低价订单不预先收款也就算了,可是如果金额超过一定数目,却没预收货款被恶作剧时就会被质疑店家没防备,比方说之前某布丁事件,也有质疑那么大笔订单都不收个订金,所以回到kfc这点餐机,如果要折衷 速度与避免恶作剧的话,大概就设定超过金额门槛结帐才做餐
作者:
Loveuux (香香)
2019-07-21 16:10:00白痴小孩