楼主:
a90389aa (a90389aa)
2019-03-22 03:02:20上班路上顺道去林森北麦当劳买晚餐，一进门店员就走过来要引导我去自助点餐机，
并跟我说现在只能用自助点餐机，我不太想用直接走去柜台，结果真的柜台没服务人员。
只好走回点餐机，看了一下点点卡余额不够要充值，找不到插入钞票的地方，问服务
员才知道自助点餐机不能充值，只能去柜台充，只好又走去没人的柜台，帮忙充值的是自
助点餐机的服务人员。
充值完毕走回去用点餐机继续点餐，真心觉得难用，机器反应很慢，常常以为没按到
，服务员都热心的帮我按几下还是没反应，按错不能直觉的取消，不然整笔重选。
折腾一番终于点完餐，拿出麦当劳闹钟要使用优惠加点，服务员说优惠要在柜台用，
你先把单子印出来跟我去柜台...我跟服务员说这机器真难用。
结果又在柜台刷点点卡扣款，按闹钟优惠，然后有客人进来消费，柜台结帐人员突然
就登场帮他们服务，很快就点好餐了...心中超X，买个晚餐被拖时间。
一个看起来比较好晃点的概念根本就是强迫当白老鼠被这样搞速食都不速食了
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2019-03-22 04:01:00一句话：我不想帮你（店员os）
作者:
aikotoba (aikotoba)
2019-03-22 06:01:00你就说你有东西要兑换
先是黑人问号 然后傻眼猫咪 最后无言薯条 @#$%%原Po拍拍啊...
作者:
miniUU (UU)
2019-03-22 07:10:00柜台没人，这应该可以直接客诉了吧
作者:
tui74101 (iceman)
2019-03-22 07:44:00拿起麦当劳报报走到柜台就有人理你了
说不定那个后来来店客人就是上次被这样搞 结果不爽客诉的XD
作者:
yasionl (进来请开灯)
2019-03-22 08:46:00可能自助点餐%数要到 不然管理会被钉吧
要让人用点餐机，不把功能做完整点，半残的点点卡功能，不想在柜台放人，就把需要用到柜台的功能全做进点餐机不会喔
他这个点餐机跟得来速的不一样吗？如果一样的话，应该就只是不能用优惠代码那些-.-
客诉吧！我在罗斯福路那家的点餐机就很好用按错也能够直接选择变更配餐、饮料，根本不用重点也不用讲一堆，客制化也点一点就好，不用跟店员囉唆
p.s.建议用指甲点，那萤幕不是电容式，用指腹摸没用
其实他自己配套做好甚至用手机app整合点餐出QR 自然快东西都只喜欢做自以为的半套e化然后叫下面自己想办法
作者:
PizzaKK (光光光)
2019-03-22 10:26:00这我就直接客诉了 打总公司
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-03-22 10:43:00客诉+1
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2019-03-22 10:51:00不想摸脏脏的萤幕，不行吗
作者:
Samuellu (JellyFish水母鱼)
2019-03-22 11:06:00客诉 +1
作者:
mayrain2 (Mayrain)
2019-03-22 11:08:00你人真好，我看到第二段就想客诉了
作者: qaz79191 (团) 2019-03-22 11:37:00
看到走去柜台储值就笑了..还是自助机服务员 笑死
作者: vwpassat 2019-03-22 12:01:00
应该是柜台前有摄影机，柜台员在里面看着监视器，你用点餐机时刚好达成点餐机最低使用数限制，所以下一个客人进来时，柜台员就出来接受点餐了！
作者:
kenliu100 (æ¼¢å ¡æ˜¯æˆ‘æ˜¯æ¼¢å ¡åŒ…)
2019-03-22 12:32:00直接客诉＋1，而且麦当劳为什么不用感应的闹钟优惠券或是qr code优惠券呢奇怪=_=
作者: sanajp (nthu no tameni) 2019-03-22 12:40:00
自助机服务员XD
作者:
bbbkzai (bbbkzai)
2019-03-22 12:48:00好扯 赶快客诉 根本被当白老鼠
作者:
keyman2 (edge)
2019-03-22 12:53:00你484常常被发好人卡
作者:
APM99 (血统纯正台北人)
2019-03-22 13:13:00当场客诉
作者:
Banrin (比古)
2019-03-22 13:21:00是我会在另外一个客人点餐时候打0800= =
作者:
raclemi (peacenfair)
2019-03-22 14:14:00推当场客诉 心情真的会很差
作者:
Jason0813 (今年结婚抢红包的人太多)
2019-03-22 14:28:00要不是摩斯贵汉堡王店太少才懒得去
在肯德基就看过柜台不点餐的情形了 不过那是在中午人超多的时候 没什么人的时候还是可以到柜台点
点餐机能客制化 明细上会出现的都能 纸包就不能了点餐机客制是优点 不会老是遇到听错/按错/忘了按的问题
作者: RONC (RONC) 2019-03-22 15:08:00
走到柜台没人服务就客诉了好吗，你也太好凹
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2019-03-22 16:03:00这东西跟我无关 因为我进麦当劳只会用APP跟甜心卡
应该把pos机按键完全复制到自助点餐机 以后人人都可以去麦当劳柜台当店员了
作者:
bigdi (bigdi)
2019-03-22 18:57:00古亭罗斯福路那家会故意只开一个柜台大排长龙，然后劝导人去用自助点餐啊（1-2个人力在3台自助点餐，1个人力在劝导。3个柜台开1个……）
作者:
aalittle (a little)
2019-03-22 20:15:00客诉啊，顺便批他 一些优惠都点餐机都不能用是要用啥
作者: SuperHOW 2019-03-22 20:43:00
我之前有看到有个穿管理制服的在宣传APP问券礼然后他唬旁边的阿伯说这分数一定要按10不然系统会出错我还在想如果他来找我我就打电话问客服是不是只能选10分
帮忙测试是可以，但是骗人柜台没人不能点，有够烂 客诉他！
作者: sping0907 (sping) 2019-03-22 22:03:00
这时就要讲那句名言了叫你们经理出来！
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-03-22 23:33:00深夜会关点餐机害我都没得玩
肯德基也有遇过柜台没人，等点餐等十分钟还要等他们出这段时间点餐机的单，超雷
sping0907:叫你们经理出来！ 店员:我就是经理...
作者:
fgh (The Dark Knight)
2019-03-23 02:02:00这间不是第一天这样做了 那里龙蛇混杂耶 到底有什么隐情吗
我只有早餐会用自助点餐机，其他的要搭甜心卡只能去柜台点= =
作者:
mathrew (Joey)
2019-03-23 08:29:00我会直接当场客诉 让经理马上出来道歉
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2019-03-23 08:54:00看过自助点餐人员，帮点闹钟优惠，但按完还是要去柜台按机器，觉得我还是去柜台好了
作者:
aalittle (a little)
2019-03-23 10:11:00话说点餐机算不算试水温失败? 点点卡从被发现少数门市装机>员工内部测试>正式大规模上线 大约4个月,开放信用卡
作者:
aalittle (a little)
2019-03-23 10:13:00从少数店面测试到大多数门市上线也不用多久,不过点餐机好像后来也没看有大规模增加？不过也不意外,有些旧有门市 点餐区域空间都不大了 还要摆这机器也很占位子,而且点餐效率也没比较好
作者: rovemberrain (舒坦) 2019-03-23 11:05:00
XDDDDD
如果热门时段买让我遇到强迫我用自助点餐或者柜台明显故意少服务员服务,我一定当场电经理叫他出来解释再来客诉,看你这家店怎么继续瞎搞
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2019-03-23 15:26:00少了人事成本还没降价 抵制
作者:
rtyujlk (Remark)
2019-03-23 15:57:00消费者都是costdown的一环
麦当劳点餐机明显反应比肯德基慢，总部人都没调查过竞品吗？
作者: garcia (极恶外星人) 2019-03-23 17:54:00
失败点:柜台不够慢
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-03-23 17:59:00柜台跟肯德基一样雷大家就会想用点餐机了XD
作者:
iorice (麋鹿)
2019-03-23 19:05:00我用自助点餐机觉得蛮快的呀，比排队还快
作者:
Innofance (Innofance)
2019-03-23 19:44:00肯至少还有预定快取后来也不走肯柜台了，要去之前先订好
作者: never4get (阿普) 2019-03-23 20:52:00
那个点餐机怎么和大陆麦当劳的点餐机一样？
我们这边的肯要等到你去拿餐才打发票...所以不会给错
作者: win1109 (怀轩) 2019-03-24 00:33:00
肯德基推一阵子了，之后没在去过肯德基。
作者:
snxk (run)
2019-03-24 05:50:00有些旧餐厅应该是没空间放，如果要把墙挖空，施工要浪费时间跟金钱，效益不一定比较好，除非系统可以再优化，例如闹钟的优惠可以改成，按下兑换后，萤幕显示一组随机的数字，再到点餐机的闹钟优惠处输入兑换，这样可以提升点餐机的使用率，当然也要有配套措施啦！不然时间到或是操作错误，没办法再换就好笑了
作者:
a5555xw (a5555xw)
2019-03-24 10:33:00幸好肯德基的自助点餐可以用优惠券
作者:
sssyoyo (柚子)
2019-03-24 11:57:00你可能一点就是会买爱心笔的样子
全球麦当劳自助点餐机都长得差不多吧 台湾多个点点卡
作者:
neverli (想睡)
2019-03-24 21:23:00白老鼠吗？
欧洲的柜台人很少 大多用自助点餐机 机场也是用习惯其实满好用的 台湾还多了送餐服务 这欧洲无人力比较贵的地方 这种东西会越来越普及台湾以后也是还有一个是如果是海外观光客比较多的地区 这也比较容易使用，免得外国人要使用语言在柜台沟通。点餐是不难 但不见得会想要去讲话 英文共用语言没错一些国家地区的服务人员并不见得耐著性子听你讲我觉得用多种选择的方式去看待自助点餐机会比较好就像日本有些店家是点餐机(餐券) 没有点餐柜台、人员
作者:
Banrin (比古)
2019-03-25 10:08:00重点是做一半阿…甜心卡可以用到柜台在确认有没有报报用个qr code 做一半逼人使用真的很好笑
作者: suntex (中产小市民) 2019-03-25 11:31:00
南京三民的M把十人大桌子拆了放点餐机觉得用得人不多 反而因为座位减少隔壁肯德基生意变好
作者:
s950435 (魔人啾啾)
2019-03-25 15:16:00南京三民真的好笑 原本位置就少了还这样弄虽然我也都用点餐机，但速度 、直觉度仍有待加强
作者:
insanee (狂)
2019-03-25 17:07:00不愧是M 什么事都可以做半套
作者:
cuteneo (Neo)
2019-03-28 23:14:00瑞士的点餐机很好用
作者:
king45682 (KingCross)
2019-03-30 17:58:00肯德基不管点餐机还是预定快取都屌打麦肯的缺点就是有些优惠卷你非得要柜台才按的出来的
人家KFC至少官方优惠券可以用点餐机点点餐机流程简单 反应速度也不慢
作者:
s540421 (虫它虫它)
2019-04-11 00:48:00充
作者:
whitecow (whitecow)
2019-04-14 17:58:00该发飙要发飙