昨天因为pk卡拿到生日礼金
决定宵夜去吃个纸包鸡
虽然在肯德基遇过预定快取被忘记在现场干等20几分钟之类的事
但是秉持着爱吃肯德基就要忍受他需要等（还有服务态度真的不如M）这件事
一个月还是会吃个三四次
但是今天真的忍不住打了人生第一通客诉电话
我的用餐金额是$1xx
付钱的时候给了一张一千跟刚好的零钱
当下我自己注意力也没有很集中
并没有发现店员根本没有找钱给我
在吃饱要拿发票去换停车代币的时候
发现钱包钞票数目不对
才想起来刚刚给的钞票是一千不是一百
店员当下疏漏少找钱这件事其实还好
因为已经是晚上十点多
大家都很累难免会出包
但是去向柜台反应之后
第一时间竟然是臭著脸告诉我那台收银机已经点收完毕
钱并没有多
但是我很确定店员并没有找钱
要求他们能不能调监视器或重新点算
负责点收的人才去后面把收银机抽屉拿出来重点
甚至在点算的时候店员还用我也听得到的音量
不以为然的跟同事说你刚刚不是就点过了没有多吗
（可能觉得我是来找碴的奥客 但就算这么想 事情没有确定之前也不能这样说吧XD）
一点算之后果然多了$900
但是一旁一个组长跟负责点收的人还有当事店员
第一时间竟然嘻嘻哈哈的互相调侃
嘲笑彼此出包 然后一句道歉或是解释也没有还带着笑意的把钱给我
今天打去客服请经理询问状况之后
得到的回复竟然是其实店员一开始告诉我已经点收完的时候
根本就还没有点收
（我就觉得$900怎么可能点收的时候没发现）
难道是一开始就打算直接打发我
那如果我没有非常坚持要求重点的话
是不是就只能自己认赔了
而且发现错误之后还嘻嘻哈哈
一副蛮不在乎
真的刷新我对连锁餐厅员工素质的想像
经理就是客套的说会再教育员工
抱歉让我感受不好
（我拒绝了他们退费或补餐的补偿 不敢再去这种工作态度的餐厅了）
最后提醒各位如果有跟我类似的状况
请务必 一定 要坚持请他们重新点算
以后就算要跑比较远也要放弃这间肯德基了QQ
该店教育问题 我们店上次点算多500 也是先留着 后来真的有客人打来说少找钱就马上致歉还给他
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2018-10-11 17:15:00哪家店啊？这真的很夸张
作者: achiau0227 (achiau) 2018-10-11 17:16:00
店员态度不好 不过当下你没点也有问题
之前客诉过肯德基店员态度差，主管打电话来给我说是我点餐方式有问题！？好喔从此再也不去那间分店
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-11 18:03:00所以我现在都预定快取+线上刷卡，不用在那边等也不怕店员点餐慢或手速太快没帮我集点、刷载具、误按现金结帐等问题肯的服务真的比麦当劳低下很多= =
作者:
ahw12000 (ä¸è‚¯çš„癡肥阿宅)
2018-10-11 18:07:00这错误跟态度有够夸张 可能是八家将兼差的
作者:
shan826 (shan)
2018-10-11 18:12:00请问是台中哪间QQ
作者:
izumira (sign)
2018-10-11 18:18:00这种真的很严重，规定上(不是小肯)被客人客诉这种除了记点还会被罚钱，剉死了好吗?
想知道台中哪间 可以站内信讲吗:( 住台中怕踩到!
前几天去买炸鸡，也有看爸爸带小孩跟店员对质钱找错，不过过程跟原PO不太一样XD
作者: tytttttsaiko 2018-10-11 19:31:00
可以公布店名吗，台中人+1
作者:
chxz2020 (来自台湾的男孩)
2018-10-11 19:32:00态度不好归不好，但是没拿钱没点清你也有问题。下次注意就好
作者: YishengSu (快乐的多多) 2018-10-11 19:35:00
店员的过失比较大 第一次还坚持有点清 态度很糟糕
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-10-11 21:06:00这间不去要跑到太平去了 远....
作者:
poi1619 (poi1619)
2018-10-11 21:08:00XD 觉得前面还好，可能大家都累了~~后续处理真的蛮糟糕的，不道歉还嘻笑...
作者:
virkin 2018-10-11 21:14:00单一个案吧 我这边的肯德基服务很好
作者:
bada (边缘肥宅)
2018-10-11 22:12:00你本身也有问题 钱也退了 肯德基那薪水 你想买什么服务？
我反而有个疑问，如果店员点完后发现多900，但是店员骗你说没多钱，你是不是也只能摸摸鼻子自认倒楣？
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2018-10-11 22:18:00觉得好烂喔这家
作者: vwpassat 2018-10-11 23:15:00
作者:
loveg (jin)
2018-10-11 23:20:00上次也是去这家分店被气到，我还记得是中秋节，时间9点多，店员在店门口生火准备烤肉，进出点餐柜台讨论烤肉活动，嘻嘻哈哈，后来果然出包，点餐完没给发票，其实也是因为店员前一个客人也出错，有重打发票，误把我的发票一起收进去了，后来我也是坚持她再打开收银机检查是否有在里面，果然找到，重点是完全没歉意......
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2018-10-11 23:26:00好好笑喔 一开始不退钱的也是店员 没告他侵占就不错了在那边说钱也退了你也有问题? 跟买服务有什么关系?黑人问号欸
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-11 23:53:00找对钱是作店员的基本，出了问题有诚意的道歉是做人的基本台湾都用最低薪资对待服务业不把服务当专业看也是很可惜最终的结果就是这样了，工作重薪水差门槛低什么人都会有虽然我也很想说是个案，但无论点餐备餐在肯德基的感受真的有一半以上的时候跟其他业者相较来说真的有差...大家工作都有满脸菜味的时期，礼节就不是菜不菜的问题吧。
作者:
q2520q (木天蓼)
2018-10-12 00:48:00这间是我公司附近，之前买过一次早餐觉得蛮正常的…看来以后进这间要多主意了话说某楼的逻辑484死掉了，我以为找对钱是最基本的楼地板，什么时候变成天花板了？？？
作者:
docsis (docsis)
2018-10-12 01:14:00还没点就说点过没多真的很不应该
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2018-10-12 01:16:00
遇到这种嘻嘻哈哈的要是我就玻璃心碎了QQ 拍拍原po 运气不好还好钱有拿回来
不管超商板 还是速食板 每次遇到这种类似状况都会有人说 就领这点钱 是要要求什么真的不知道这种人逻辑思考哪里出了问题
哦这间哦 这就是我问50的那间哈哈 这间后面迷x夏态度也是爆炸差的
作者:
mikamos (摩司巴嘎)
2018-10-12 01:45:00我也都去这家...是觉得环境不太干净，也吃过冷掉的炸鸡，但因为近还是会去，不过听原po遇到的这种态度真的是不想去了哪天被雷到
收您XX元 找您XX元 请确认 以前在学 都说客人认确找零也是工作内容 是责任 会常说奥员工变多是感受到的
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-12 02:45:00就算不为了客人，讲清楚出入的各项金额，也是保护自己一环885你事先打了1000进收银机，但客人决定给你1085，就算是小学程度的减法，也应该用计算机确认一次，诸如此类。
作者: qwert3857 (我爱C罩杯不爱C++) 2018-10-12 02:53:00
还骗客人已点收 哪门子的烂店员
不是阿，店员忘记找钱跟原po没确认好都是人之常情，问题不大，干阿回去请店员帮确认时直接第一时间说没多900是怎样？根本还没确认就说没多钱就是蓄意诈欺阿，这也有得护航？这已经涉及法律问题了，不是什么员工素养个人道德耶
作者: louislouiste (Louis) 2018-10-12 04:33:00
好奇哪家，该不会台中太平推完文看到了！
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2018-10-12 05:10:00犯错不要紧 但重要的是要能认错 别嘴硬!
没点收骗人已经点收 这是不是想干钱lmao? 这根本不是服务问题了吧
第一时间既然已经说没多了 这动作柜台的监视器应该调得到 看大家推文说这薪水不值得这样的服务 所以建议原po直接提告 刑事诈欺 用正确的方法让店员记得>今天早上快去警察局备案吧！
作者:
monar (モナー)
2018-10-12 08:49:00说谎就是恶意 肯德基员工训练不意外
请工读生找对钱也算 这种薪水想买什麽麽服务喔？可见有人会加购"找对钱"的额外服务,要战这个麻烦继续啊点完有多钱却唬烂没多就调监视器啊,柜台一定会拍到对就是对 错就是错 错了还要推卸硬拗就出来选立委啦
作者:
zChika (滋琪卡)
2018-10-12 09:47:00说直接一点，台中的XX店(买完心里会XXX)还真的是满多的周围很多抱怨KFC的都抱怨台中的店XD
作者:
wessy (waecsesy)
2018-10-12 10:22:00看来是台中的特别烂吗XD
作者:
chulen (chu伦)
2018-10-12 11:07:00我家最近的肯也是这间...以后要考虑了还有什么叫肯德基那薪水 你想买什么服务? 钱少就可以摆烂?
作者:
jabawock (爱种花的熊)
2018-10-12 11:15:00上上周也是在台中的肯德基买6块桶，结果回家只有5块
作者:
Audien (Audien168421)
2018-10-12 11:37:00可悲分店
作者:
scores (男儿当逆天！)
2018-10-12 11:44:00问题是后来没点说有点 是想借由已点劝退客人
作者:
aries1985 (amazarashi)
2018-10-12 11:59:00很恶劣 犯错好好道歉 非但没有还说谎
作者:
crazyhell (new arrival)
2018-10-12 13:17:00住附近也都吃这间 看来以后想吃也不要到这分店消费了
作者:
QoiiwWe (G)
2018-10-12 14:29:00台中人 让他红
作者: tytttttsaiko 2018-10-12 14:32:00
做错事道歉是做人的基本吧，干薪水屁事，帮楼主QQ
作者:
repast (Simon)
2018-10-12 15:44:00去过这间没啥太大的感觉 帮你QQ
作者:
Banrin (比古)
2018-10-12 16:18:00...自己错还在笑，笑沙小…然后还想劝退客人 沙小阿
没找钱绝对比没发现没被找钱责任多啊，嘘文检讨受害者，不可取何况原po爆气的点是后续处理，并没争论没被找钱当时是谁是谁非
作者: karstin 2018-10-12 16:43:00
说谎 素质好差的店
作者: lgsgameps2 (lag&bug) 2018-10-12 17:46:00
找对钱和认错是最基本的，还能护航店员到底是？这和领多少钱没关系好吗
作者:
iamseanx (亲爱的sana男友)
2018-10-12 19:14:00某a平常是多细心人生没犯过错？呵呵，店员又不只忙中有错，是态度问题啊，检讨原po干嘛？
作者: vwpassat 2018-10-12 19:42:00
看来应该是换过经营公司后开始出包的，我家附近的KFC收掉后，有五年都没吃过KFC了！
作者: iamok329 (我是钱爸!!) 2018-10-12 20:47:00
这间服务水准愧对服务业
作者: TaiwanFight 2018-10-12 23:37:00
客诉有用就该感恩了吧
作者:
germun (ger)
2018-10-13 02:39:00比起店员犯错我更讨厌的是那种把客人摆一边在那聊天的
作者:
NTUWolf (台大之狼)
2018-10-13 10:15:00还客诉？我的话就报警了好吗，根本侵占
作者: theskyy (theskyy) 2018-10-13 18:43:00
帮高调
作者:
wenOWO (阿雯ㄦ)
2018-10-13 22:40:00五权的还不错 之前预约快取到家发现少一个蛋挞还补送到家
作者:
hidenise (hidenise)
2018-10-13 22:45:00护航那位是否是因为本身工作态度也是这样？这篇帮高调，让店家正视员工教育问题服务态度固然不佳，但与业务侵占是两码子事如果那900元不往上报而是私吞，换公司告他
店员问题真的很严重 花莲的也超烂对他们也不需要客气 原po加油
作者:
achieve (嘎哩)
2018-10-14 14:07:00素质好差还骗人已点收，这分店太差拒买
作者:
Coma (Coma)
2018-10-14 17:40:00果然每次都有那种会嘘客人自己没看清楚的天才呢
作者:
migi33 (干物)
2018-10-14 17:56:00点错钱就算了 店家后续处理态度真的不可取
作者:
vehuo 2018-10-14 18:17:00太夸张了
客人没有点钱的义务！这是服务业应有的常识bada护航护很大喔，该不会你做事也是这种态度？
作者: gp02a77 (迈恩) 2018-10-19 17:45:00
我还蛮常去的,服务觉得还ok
作者:
IanLi (IanLi)
2018-11-04 20:35:00告侵占就看他们还笑不笑得出来