楼主:
vhygdih (ATJ)
2018-05-16 23:19:43麦当劳最近几年很多餐厅都改成点完餐
之后拿号码牌 ，然后需要看的萤幕上面的号码取餐
当然这个年代
很多人都 在滑手机根本没在看
所以店员都会一直喊说请注意上方号码，
不过我同时也发现有时候人多，
号码会直接被跳掉过两3分钟
店员再喊号码
我觉得是时间太多会被钉之类的
所以也觉得算了
虽然之前有在彰化被一位满没礼貌的
店员在取餐的时候
直接跟我说下次要自己注意号码
真的很想呛回去说有时候都被按掉
我都没讲话了
不过之前一阵子遇到一件事情
让我觉得说现在的店也作弊得太严重
当天点餐花了15分钟排队
拿到号码牌之后
等了大约5分钟左右突然萤幕上面号码
全部都被按掉
而且不是一个喔是超过10个号码
当时我是抬头注意到这个情况
本来想上去问一下
结果已经有一位先生冲上去说
为什么跳掉
店员回答他说是系统问题还没有轮到他
这位先生直接呛回去说
之前他没看到号码还被他们教导
不要一直滑手机现在是"安抓"
当天的黑衣服感觉心情也不好就不理他
结果这位先生现场马上拨0800超大声
的跟0800对话说叫他们跟经理
询问机器是怎样
结果黑衣服一听到他打0800超紧张
马上冲出来在他旁边跟他说他帮他处理
这位先生没有理他直接把电话拿给
黑衣服叫他跟0800讲
在旁边听到黑衣服一直跟客服说
这只是个误会不小心按到的
可以马上退款给客人
这位黑衣服可能太慌张
没有注意到他旁边全部都是等了很久的
客人XD
马上有一位阿桑跳出来说他也等了很久
所以会吵的小孩有糖吃吗...
结果黑衣服感觉已经处理不下去
马上把电话还给先生躲到后面柜台不出来
结果这位先生见猎心喜在现场呼吁大家
现在一起客诉...
反正因为这个事情
我共等了半个小时才等到我的餐点...
我个人最后回家是有填的问卷
因为我实在觉得处理得很糟糕
后来也有打电话询问麦当劳说
是不是餐点出不了
就要把号码按掉用人工叫号?
0800跟我说
他们的守则并没有允许这个状况
还跟我讲说下次遇到这个问题
请马上拨打0800处理
像我所说的这个情况蛮常见的
只是之前这件事情让我觉得有点夸张
几乎是号码按掉之后二十几分钟
才拿到餐点
加上那位先生客诉的时候服务人员的
反应很紧张，
会让我联想到麦当劳是用
这个号码牌在算出餐时间
如果我想的没有错
提早把号码结掉等于说
可以提高他们的出餐准时率
那这个做假的数据总部不就会觉得说
反正人安排少一点还是准时呀哈哈
个人觉得台湾麦当劳本土化之后
真的是有退步的迹象
所以遇到这种情况我觉得还是写个问卷吧
作者:
sezna (sezna)
2018-05-16 23:27:00那位先生处理的没错啊 遇到当然要0800
作者:
JuanWang (谷底之路 没有尽头)
2018-05-16 23:30:00店头解决不了的事情 当然找0800啊
0800，多打几次就会检讨了！虽然我都是一直注意萤幕的客人，没遇过这种状况
作者:
pime (JayCheng)
2018-05-16 23:41:00后面煎台在偷懒吗 等超过20分钟才拿到餐真的好久..
我猜按掉是怕卡太久事后被督导之类的 ，我之前也是遇到人太多 ，也是待领餐号码太多 ，就按掉几个 ，后面用喊号的
我遇过的情形是大概只有5个号码在等 假如是301 302 303304 305 我拿303,等了一阵子303就突然被按掉,立刻拿单上前说我还没取餐耶
作者:
hint (take ur time)
2018-05-17 00:08:00太机车教训客人 就不要怪自己被客诉
作者:
S890127 (丁读生)
2018-05-17 00:12:00感觉就是上面有规定几分钟内要出餐现场根本做不到就直接把号码按掉 不留超时的纪录我这边都是点薯条去盐会口头说"先帮你把号码消掉喔"
作者:
zone0317 (哈哈你活该)
2018-05-17 00:27:00碰过 不过看在店员妹妹很可爱的份上又有道歉就算了
作者:
DaKyu (丹明)
2018-05-17 00:45:00一直很纳闷干嘛只说留意萤幕号码取餐 直接爆号码不是更直觉？
就是有只会质问数字的上司 所以才会有被逼著作弊的下属 QQ
作者:
S890127 (丁读生)
2018-05-17 00:51:00店员有说不能喊号码是上级特别要求的好像是要训练顾客自己注意萤幕
作者:
pusufu5566 (é—œä½ å±äº‹?關我å±äº‹!)
2018-05-17 01:41:00番茄酱丢在薯条里面可以打0800吗好几次了，现在不敢要番茄酱了
经验太少 我这边的都直接只开一柜台 让点餐排到门口去
作者:
Waitaha (Waitaha)
2018-05-17 02:15:00遇过无数次了 完全没显示号码在萤幕上（台南）
没遇过跳号耶(等餐我都是盯着萤幕看)，即使人很多，10分钟左右还是可以拿到餐点，可能北部比较严格？之前点去盐薯条要现炸，黑衣服的还倒饮料请我喝，叫我稍等
哈哈 现在还要先问别人能不能问再打0800问 真有趣
台北有的是接6个客人(餐盘摆满)，要点就排队等，这样不太容易出错
离题一下 那个按键不灵敏 每次要叫号都按错成前后的单 只好跟客人道歉
作者:
mathrew (Joey)
2018-05-17 06:56:00店经活该死好啊，本来就自己的错 跟客人道歉不就好了
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2018-05-17 07:29:00他打0800很正确阿 像你这样沉默只是纵容店家作恶的共犯
有种教训客人就要承担0800尻下去他们才会知道事情的真相
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2018-05-17 08:02:00高层乱来时 基层前万别傻傻扛 不然夹在两边总公司就赢了
作者:
fzrpower (@NPC's Follower)
2018-05-17 09:46:00大家一起同时间客诉非常好，创意无限
楼主说的是还有品管的年代，全球政策后就改成现在的两种模式
作者:
heber (发呆 看海 沉默)
2018-05-17 10:16:00以前收完钱去拿餐点...很脏...- -
作者:
haolihy (好厉害)
2018-05-17 10:44:00改成银行或公家机关用广播叫号很难吗 还规定店员不能叫号教训客人的我都觉得很有事 谁知道你要备多久 我10分钟都要盯萤幕喔 非常智障
作者:
mathrew (Joey)
2018-05-17 10:59:00同楼上 还教育客人要看萤幕哩.... 笑死教育客人自己收盘子 现在连看萤幕都要教育了 XDDD
作者: duo0518 (Kira) 2018-05-17 11:37:00
其实是公司高层问题 人很多还硬是要追求出餐时间有一个得来速 连内场都要赶时间 厨房是有多大阿黑衣服的确处理不好 但公司的要求也不合理
作者:
gn02234651 (哈哈哈哈å‰)
2018-05-17 12:24:00台北不少间都整个清掉然后叫号 那你设萤幕干嘛
作者:
efkfkp (Heroprove)
2018-05-17 13:41:00台麦真的很棒，先教育客人自己收餐盘，再教育客人不要玩手机自己看号码牌，要不要以后保温箱设在柜台东西煎完叫客人自己包= =?
作者:
s950435 (魔人啾啾)
2018-05-17 14:18:00我主要去的两家麦当劳，号码到了你没马上去拿他们还会摆一个脸色给你看，口气也是很不友善
作者:
aalittle (a little)
2018-05-17 14:38:00咖啡师也穿黑的XD 样式不一样就是
曾经带环保杯去叫号码的分店，店员把装好饮料的我的给前一位客人，那位客人跟我点的饮料不同但也拿着就要走，好佳在我有注意看取餐柜台，快拦截下来orz从此没再去过那间分店(公司附近一间叫号，一间没有)
作者:
card101 (XD)
2018-05-17 17:00:00前几天我号码直接被跳号 然后消失 我的餐点被拿走 干根本比之前更乱
作者:
a350xwb (即将上线)
2018-05-17 18:52:00在日本也是拿号码牌 没遇过这问题
作者:
ananbig (ananbig)
2018-05-17 23:58:00根本就是你没注意吧
作者: anna110869 2018-05-18 01:27:00
不能直接报号码是因为有店直接报号码 被客诉像是在叫犯人编号（...）
作者:
Waitaha (Waitaha)
2018-05-18 02:19:00真的 那装那个萤幕干嘛 就给号码单叫号就好啦
那种客诉哪一行都一堆 若连那种都处理就可知道主政的是垃圾 块陶吧~
作者:
Ibugi (人生是条伟大航路)
2018-05-18 04:01:00我在新西兰有碰过叫号的 北岛飞机那间
本土化以前就有按掉计时囉,这状况怪给本土化对吗？收餐盘也是以前就有的情形,怎么有人觉得变台麦才有这些降成本的行为？
作者:
comjj45 (我吃饭很慢)
2018-05-18 07:08:00笑了！现在还不是收完钱拿餐点
作者:
oxyo (亚希儿)
2018-05-18 11:27:00难怪有次我的餐点要等久一点就被直接按掉，原来是这原因
作者:
Vram (Gin)
2018-05-18 13:59:00皮诺可，这个直接按掉
作者:
danteuk (Ms.丹)
2018-05-18 14:21:00英国和欧洲速食都会给号码也有萤幕但一定会叫号码，从没遇过等很久号码消失这种情况
作者: JANETLIFE17 (JANET) 2018-05-18 20:06:00
今天才遇到这个状况而已。
作者:
a350xwb (即将上线)
2018-05-18 21:51:00叫号码被客诉太瞎了啦！
那种客诉三不五时会有啦 台湾都一堆机构这样叫了都有打电话叫警察买消夜的怪咖了 有问题的是去处理这种申诉案的上层
作者:
stu85010 (黑白夜冲爽哥)
2018-05-19 12:26:00作弊 不ok
作者:
stevely (stevely)
2018-05-19 23:01:00似乎有规定不能口头叫号 要客人自己看萤幕 上一间店
作者: anna110869 2018-05-20 03:18:00
听到的时候我也觉得很瞎...之后去买手摇饮的时候注意到是叫号拿饮料 不能接受喊号的真的是极少数吧
里面做餐点地方的银幕也是东西一出来就要马上消掉我觉得银幕本来应该是要给厨房记要做什么的吧结果为了时间都说一出来就要马上消