麦当劳要推自助点餐机了 “去冰”也能指定
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今有网友称梦到麦当劳将要进点餐机，对此台湾麦当劳证实确实有其计画，该机除可自助
点餐点、饮料外，连饮料去冰、薯条去盐等热门客制需求都能在点餐机上指定，现正在进
行紧锣密鼓“封测”中。
台湾麦当劳表示，现选定台北旧宗餐厅为首家数位自助点餐机测试店，但现暂时将机器四
周都用木板封起，仅开放员工进行内部测试，但也坦言测试已到最后阶段，近期就会推出
。
麦当劳表示，推出点餐机是让消费者可以掌握自主权，同时还可以节省柜台排队时间，除
了信用卡、点点卡，三大国际行动支付Apple Pay、 Google Pay、Samsung Pay也都能在
点餐机上付款，即使使用现金顾客，也能透过该机点餐，取餐时再付款。
不过麦当劳表示，目前其他非餐饮商品包含点点卡储值、购买甜心卡、玩具选购等，另像
APP或纸本优惠券兑换等也仍要到柜台。据了解麦当劳自助点餐在美国、德国与新加坡都
已推出。
台湾麦当劳也表示，为了新的点餐机到来，人力不减反增，像是测试的旧宗餐厅外场接待
员要由四位增加到十一位，将来要设专人协助顾客进行自助点餐机点餐，McCafé 旗舰专
柜店星级咖啡师也要增至5位，透过专业分工让服务更周到。
虽麦当劳称引入自助点餐机是要专业分工，但近年基本工资不断调高，员工又难找情况下
，餐饮业人力成本不断增加也是不争事实，包含像是摩斯前年底早推出自助点餐机，连锁
咖啡业者丹堤去年也同样推出，并能使用包含LINE PAY、欧付宝、街口、橘子支、微信、
支付宝等行动支付。（朱正庭／台北报导）
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