楼主:
tsung1 (:})
2018-03-25 15:49:23麦当劳报报的优惠，
因店家缺货等店家本身因素而无法提供，
刚好优惠的兑换期限又无法允许下次兑换时，
顾客是否能要求替代方案?
抑或是店家方面有固定的应变措施?
我遇过两次这种情况：
第一次是早上10:30前到店，
想兑换"33元饮料送猪肉满福堡加蛋"，
但店员表示猪肉已经卖光，
刚好优惠又只剩当天可以换，
就只好摸摸鼻子放弃兑换。
第二次的经验比较好，
也是早餐时间，
想兑换"33元饮料送Q吐司"，
也遇到吐司缺货的情况，
但店员二话不说帮我换成送猪肉满福堡。
有了第二次的经验后，
就让我想到第一次没兑换到的时候，
当时是否可以合理要求其他优惠?
或是其实麦当劳有规定固定的应变SOP?
想请问麦当劳员工或是熟知的专家~
作者:
hsukai (KAI)
2018-03-25 16:01:00换成别的优惠是店员特别通融吧？一般应该不能换
没有的话可以换别的，店员不一定会问你换XXX可不可以，他不会知道你就是要来换那个餐，还是有优惠就来
作者:
medama ( )
2018-03-25 16:06:00之前有遇过类似的 店员有主动问我要不要换
作者:
aalittle (a little)
2018-03-25 16:18:00两种情况都碰过
作者:
wi22900 (wi229)
2018-03-25 16:32:00正常应该会请你去别间店换吧，遇到通融的算运气好了，不要逼到公司明文规定不能换其他品项啊，闹钟下方也有小字
应该要自己去别间换 店家没有义务一定要让你改换别样任何优惠都是换完为止或售完为止很常见不可能要求人家又要提供优惠给你 还一定要让你换到吧
作者: queen1990923 (ilya) 2018-03-25 17:08:00
遇过蛋卷机坏掉改换给我小薯的
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2018-03-25 17:29:00觉得应该要可以换麦当劳那么大的企业应该有基本应变措施卖完为止通常是当天限量或是真的份数就是那么多 和单一店家进货问题应该不太一样
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2018-03-25 18:59:00因为担心店家困扰，我都直接删app+不去消费，参考一下
作者:
shter (飞梭之影)
2018-03-25 19:13:00我有遇过餐送苹果派因为没了就换红豆派
双方应该互相有弹性 如果真的要明文规定太硬双方都没好处优惠券一句依照店铺实际状况为主就可以挡回去了
作者:
aalittle (a little)
2018-03-25 19:31:00或是尽量不要在早餐/正常时段 交接点去换,免得如果是最后一天也来不急跑别家,或是10元早餐堡给你升级10元麦香鱼(鸡)
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2018-03-25 20:37:00其实就是店员不熟吧 感觉就是有东西给你换的意思啊店员应该没能力决定 只是他可能不知道而已
照条文看来 应该是换什么由店员决定 但必须换给你的意思
有权限决定的是条纹管理组不是红色衬衫的服务员红衣人连客人要换零钱都要叫管理组过来按密码开抽屉了
同judo大 看条文是指可替换产品 没说有权不履行兑换
作者:
S890127 (丁读生)
2018-03-25 21:15:00我觉得比较无言的是我填问卷帮常去的门市给满分结果系统给我套餐送苹果派的优惠券那间门市根本不提供苹果派类商品...为什么顾客问券要设定给不保证每间都有的商品...
作者:
Asbeer (Asbeer)
2018-03-25 21:25:00昨天要换钣烤鸡腿堡买一送一，结果缺货，问店员能不能换其他品项，结果就被店员拒绝了...哪里还有板烤鸡腿堡啊???
作者: linda17a3 (510) 2018-03-25 21:47:00
我家这边的红豆派都卖光了 呜呜呜呜
我是遇过换大麦克结果说没有面包了，改成劲辣鸡腿堡给我
作者:
suhaw (阿邪)
2018-03-25 21:51:00我是遇过帮我结完帐(褐色条文制服)然后又说没货要退钱的
不过当时是因为我已经提前按倒数计时，所以店员有问条纹衣的说我已经按下去了，可以换什么给我?得到的结果就是劲辣鸡腿堡。
作者:
suhaw (阿邪)
2018-03-25 21:52:00那时候是1元冰淇淋 然后奇怪了 我前面的小姐也是点冰淇淋他是直接买 我是1元APP就是..
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2018-03-25 22:43:00
花钱买有货 要兑换优惠有时就会突然没货 真巧要换满福堡 结果说没货 问我要不要换蛋堡 还差真多XD
作者:
Banrin (比古)
2018-03-25 23:08:00找到奥步了…提前先按(x
我觉得大部分的店家应该都会给你替代方案 因为他们本能上会怕080所以会假设如果你大老远跑出来买没换到会生气如果是apo要截止了但是你晚上要买薯饼他可能会不让你换但是如果是店家自己缺货 通常管理组会帮你想替代方案
遇过蛋卷1元换成小薯+1 不过我是先按了对换店员才告诉我机器坏了
作者: dd2367 (wei) 2018-03-26 08:35:00
晚上要换薯饼不是店家的问题吧，薯饼就供应到十点半啊
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2018-03-26 08:54:00我也都会提前按，不过还没遇过缺货的
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-03-26 09:54:00我都固定提前按。只有一次大麦克因为煎炉清理不能买被换成劲辣鸡，店员还调侃说以后不要先按还可以反悔
作者:
Armour13 (鎧甲)
2018-03-26 15:45:00这种情况87%都有替代方案吧报报只要肉眼认证就行 一定是服务员能自行换的敢直接说没货不处理真的不怕被客诉
作者:
redufo (鱼)
2018-03-26 23:52:00遇过这种情形 店员直接让我选其他餐替代
作者:
pondy (小池塘)
2018-03-27 00:05:00我也碰到快过十二点去换大麦克 店员说没牛肉...但也没说可以有替代方式 千里迢迢跑去别间就过期了 = =
作者:
ian1016 (ian1016)
2018-03-30 23:12:00我去的那家都会问要不要换别的欸