最近到摩斯汉堡用餐，平常都是习惯用App + 摩斯卡付款以减少到店我还要麻烦店员的事
项
但最近发生了两件事情让我觉得摩斯是不是赚太多、过太爽了？
事件ㄧ：
APP 点餐完于取餐时间后在 APP 取餐柜台站了五分钟以上没有人要鸟我
明明上一个才刚服务完 APP 的客人而已，我就像个智障一样站在那边等
直到我挥动手机才有人问我“怎么了吗？”，其中明明有其他店员有空也没想鸟我的意思
离店直接客诉，后来店长也只是打来搓汤圆而已，感受不到歉意
事件二：
更离奇的就是今天的早餐了，想说换一间店试试看好了，
结果一样点完时间到过去拿，店员跟我说
“这个已经取餐了喔”
“这个已经取餐了喔”
“这个已经取餐了喔”
WTH... 意思是我的早餐被人干走了吗！？
而且我依然是线上摩斯卡付款...
都不用核对取餐画面的吗？？？
摩斯之前给我的印象还不错，到底是什么时候开始堕落成这样的？
打电话去客服结果回我“然后呢？”就又是另一个故事了
追记：
早上店员的确有补我一个早餐,但这不是重点吧 ？？？
重点是已经付款的餐点被取走,今天是店长愿意自己吃那早餐的钱
如果我今天点了一 二千的食物被拿走,店长要自己吃吗？
整个流程就是有问题的不是吗 ？？？？？？？
另外有人质疑说你为什么不自己跟店员开口 , 我在 APP 取餐柜台站着
就我一个人在 APP 柜台站着 , 看到有人过来也想开口 , 就没人要鸟我
那开这个柜台干嘛？噱头？好看？
站在 APP 取餐柜台低头看了看手机 又看着店员 又看了看手机
难道我是进来抓宝的不成 ...
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2017-08-28 18:43:00我都已经分不清发这种文是真抱怨还是假抱怨了
颗颗 你觉得是如何就是如何了就真的遇到了还能怎样，客速也不见改善
1.可以提醒 2.店员真的太混再说一遍：摩X业绩很高的店舖只有顾客建议,没有客诉
2真是摩斯问题,但我觉得1可以主动出声,可能没看到你,出个声喊一下,若他们不理就是店的问题了
暑假是摩斯业绩高峰期，不鸟你很正常。事件一，正常来说我也不会理你。蛮多人跑进一楼吹冷气，要不就晃来晃去看菜单。摩斯外场不像麦当劳专门站柜就好。包含送餐洗茶杯、擦餐盘，补货、写check表、巡客席… 还有一堆的我不列了。你站在那边不出声，当然不会有人理你…事件二，通常早上业绩很好！有时会爆单，只有两三个人处理。漏餐是店员疏失，不过他们应该会马上补做一份给你。后来你有没有拿到餐点？？ 请交代一下…
作者:
Setekh (瑟特)
2017-08-28 20:14:00垃圾摩斯
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-08-28 21:54:00谁叫你要不离不弃
作者: claydt (rin) 2017-08-28 22:34:00
不管什么店啦，看到那种死不出声硬要别人主动开口的大爷，真的很反感！
作者:
harubug (春阳)
2017-08-28 23:10:00店员看起来不忙却还被无视的话确实挺让人不爽的，第二个更扯，取餐不用核对是很严重的瑕疵了
说我放大绝没关系，只要说清楚放大绝的定义说客人可以体醒我可以同意，但我们要讨论的是电源的职则是否包括招呼客人，如果没有，那以后大家叫去就是大喊一声店小二就得了。还是说，只要遇到异议者，先贴个放大绝再说？最后，到底这个板是速食板还是速食店员板？给个直球吧很多人说（看来是店员视角）遇到呆站不主动说话的客人很讨厌，这我也很同情你，我也觉得他们很讨厌，但是若你的职责包括招呼客人，不管牠多讨厌这也是你领这薪水的基本职责，不是吗...若你觉得不合理，你不应该怪客人，而是应该怪资方才对
作者:
JuanWang (谷底之路 没有尽头)
2017-08-28 23:44:00不管啦 有客诉就先把对方打成奥客（捏鼻）
作者:
jiunchenlee (GO GO ROCK!!!!!!!!!!!!)
2017-08-29 00:21:001真的最近都这样，我有时候也蛮怒的2真的也太夸张了吧？幸好我都现场拿手机付
作者:
Dasboy (fly away)
2017-08-29 00:31:00之前点餐,店员也一直跟前面小姐聊天不想理我似的
作者:
fangbr (小肥)
2017-08-29 00:33:00是不是该开一个奥客板？
不提出意见来讨论直接XX族群就是这样啦,这就是大绝啊！你后面提的那些我也很赞同,第一点店员没有主动招呼是店员失职,但我们应该有更好的做法,别浪费自己时间
我是觉得 需要店员时自己开口比较快 也不用等到出气
毕竟服务人员品质参差不齐,直接打翻全船人虽然很爽但对认真的人不公平。指责这里是工读生板对有在讨论的人不太尊重,大家都当过客人也同时在职场,讨论讨论嘛这是我个人对大绝的定义,大家定义肯定不同,都可讨论
作者:
c80352 (谙语)
2017-08-29 03:06:00赚太多过太爽也太酸
笑死，不是速食店员版就不能帮店员说话？什么鬼逻辑，那我反问你这里是速食版还是客人取暖版？要取暖去爆系可悲社团好吗
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2017-08-29 07:10:00店员的基本职责 zZZ... 等基本时薪是250以上我才同意
作者:
buzz1067 (buzz1067)
2017-08-29 08:45:00摩斯虽然烂 但也不能这样一竿子打翻
作者:
YTVW (YTVW)
2017-08-29 09:15:00这篇火气好大
作者:
dchain (BlackScreen2099)
2017-08-29 09:17:00认真说 如果是我遇到2也会火气大 太扯
作者:
pasaga (dying)
2017-08-29 09:28:00摩斯取餐问序号就直接给了 也没有核对身分
使用过一次，也觉得线上付款后取餐很有机会被拿走+1
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2017-08-29 10:38:00
工读生很会护航喔，这明明很傻眼
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2017-08-29 11:11:00站柜台没人理kfc常有 人力少还能理解mos倒是还没遇过 干等真的满尴尬的
店员好生气 不然要24小时守在柜台保护自已的餐? 帮推
还有人可以推时薪要250 干我屁事 你愿意接受这薪水就代表他要接受这工作所应做职责 这人是不是没出过社会这种话都讲得出来 你干脆说 时薪太低我不想笑脸对人何况看到客人招呼不是最最基本的要求?
作者:
liujd (liujd)
2017-08-29 12:02:00帮推 换个方向想 他们领那些悲哀的薪水 素质通常也..
说真的，柜台摆个像饭店用的那种按铃吧乐柠就有摆这个，所以如果店员没在柜台，你按下去就是了
作者:
td123 (TD123)
2017-08-29 12:43:00呵呵 员工真衰
作者: exmoe ((οωο)) 2017-08-29 12:54:00
还有人吃魔撕喔，男厕全都是尿骚味
服务态度越差的可能就是只有顾客建议没有顾客抱怨的店 好的摩斯服务只停留在遥远的过去了 不要对现在的工读生太苛责了 他们杂事应该都超多.....
作者:
s87087 2017-08-29 15:03:00用鼓励取代客诉 让我们为店员鼓鼓掌好噗好
作者:
mtcoat (mtcoat)
2017-08-29 15:33:00事件一欠嘘 开个金口很难喔 事件二店家流程有问题
作者: paulsama (paulsama) 2017-08-29 15:47:00
垃圾摩斯，贵又吃不饱，宁愿吃300元小火锅
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-08-29 15:59:00真有趣 批摩斯的文某ID一定会跳出来嘘wwwwww
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2017-08-29 20:12:00
啊就真的工读生OwO
作者:
meowgy (sky)
2017-08-29 20:39:00拍拍，了解你的无奈服务员主动询问客人需求是基本
作者:
waterfall (Valar Morghulis)
2017-08-29 20:50:00mos不是一直都这么烂吗？
店员真好当，人都在柜台不用招呼还嫌对方没开金口不过我从来不吃摩斯这种垃圾，没品质又贵的烂店
作者:
amaranth (liann)
2017-08-29 22:30:00嘘文很假
作者: claydt (rin) 2017-08-29 22:42:00
吃饱太闲才会站5分钟以上是要测试店员还是测试自己光站5分钟这点就超可疑，是自己要站的吧~心态就是要站到别人主动来服侍我，那就等好等满啊~
楼上真是奴性坚强，你可以选择打招呼让店员注意，别人当然也能抱怨店员非得客人打招呼才来接待而且前面一个人才刚取完餐，原po排队轮到他没人理本来就超瞎了，这样也能护航zzz
作者:
Mutsumi (シリアナード・レイ)
2017-08-29 22:56:00服务业看到柜台有人打招呼是基本吧???老麦不管怎样看到客人进来看菜单也会打声招呼,MOS现在比老麦还惨?至于2太扯啦,直接客诉没错
作者: dianana0410 (美丽的安仔) 2017-08-29 23:01:00
不是自己遇到当然没关系
作者:
AioTakumi (抱歉 我不跟猪打架)
2017-08-29 23:15:00某些人大概觉得自己走进柜台操作POS机点餐开钱盒找钱自己做餐别妨碍店员装死是客人本份吧
作者:
icylucy (冰露西)
2017-08-29 23:18:00居然会被拿走早餐…
大家拿极端例子出来讲就是这样啦,有烂店员也有烂客人不过好处是可以看到不同立场的言论就是惹
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2017-08-30 04:02:00可以学肯德基放个按铃的啊
作者:
marzuka (马祖卡)
2017-08-30 08:06:00薪资反应态度
作者:
scores (男儿当逆天！)
2017-08-30 08:32:00..原来随便都能取餐 下次去试看看(误)
台湾就是奥客太多，点餐礼仪应该是要客人跪下来对店员磕头，点一个项目扣一次地板，拿到餐点再自赏两巴掌说:感谢皇上的恩赐
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2017-08-30 11:42:00
推
作者:
ryan0222 (也无风雨也无晴)
2017-08-30 11:51:00现在的速食店店员，也开始觉醒了
作者: bbb88163 2017-08-30 13:06:00
好多摩斯工读生，哈哈
作者:
emperor (欧派‧萝莉‧狸猫‧翼)
2017-08-30 14:01:00我还以为只有超商版是店员版 原来这边也是...
作者:
wellwel (嘻嘻哈哈嘿嘿唷唷)
2017-08-30 15:10:00真的是店员版
什么工作，逛什么板，有哪里奇怪吗？ 卡板也是一堆银行业务在逛啊！
作者:
satousei (呪縛ã‹ã‚‰ã®è§£æ”¾)
2017-08-30 15:38:00这种娇贵觉青我看多了，不敢开口问，跟人讲话也不敢看着别人的脸，回家开电脑上脸书马上滔滔不绝三千字骂到爽
作者:
fgdf (三)
2017-08-30 15:54:00补血
这真的超神,没见过本人没交谈过就知道对方是觉青？光这句,应该可断定您支持要尊严、反污名,是吧？
作者:
cuteneo (Neo)
2017-08-30 21:24:00MOS不意外 跟麦当当在天秤的两端
前前板主时期 这里就CVS二板 前板主上任后整顿过才好只是后期较少管理后 就渐渐走回老路 现在看来是愈来愈
作者: claydt (rin) 2017-08-30 22:47:00
有人在护航奥客！看不出来他就是故意蓄意站5分钟？
作者:
scores (男儿当逆天！)
2017-08-31 04:35:00有人在柜台站的 店员不该问吗 你去小七柜台站三分钟看看
作者:
aceapple (请至询问处询问密码)
2017-08-31 06:49:00嘘奥客就是工读生喔 逻辑死了？
台湾大部份人被训练出来的思维啊,只有2分法非蓝即绿
连7-11都要出来救援… 你去影印东西，不都要请店员开电源？ 下次我在弄打印机，店员没有主动询问或是帮我开电源，我就要客诉他！真是该死… 还要我主动开金口。
作者:
scores (男儿当逆天！)
2017-08-31 11:35:00你接柜台 人站柜台 你不接待 是哪招 薪水拿假的我想你站柜台三分钟 你不开口 小七店员也会问你要干嘛不管你是要影印缴费买东西 他都会问...
话说一般人也不会站在柜台五分钟等店员来问吧?我等五秒没人理我就会大声喊人了又不是闲闲没事还要坚持等店员先开口
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-08-31 12:58:00可能我柜台只站十年有点少，我以为招呼客人是基本呢。
作者:
trsg (干酪就是力量)
2017-08-31 16:00:00帮推 不过我猜你还是会继续吃MOS呵呵
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-08-31 19:36:00这些推嘘文让我对摩斯充满信心
客人就应该知道自己的本分地位，店员为你作餐点吃是店员佛心的恩赐，这次事件里我觉得就是奥客惹的祸，什么不主动问，要是我作柜台不发问的客人一律忽视到底，有问题就一巴掌扇下去让他知道这里谁是主人
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2017-09-01 01:06:00XDDDD 看到推文就能确定摩斯不缺客人了
作者:
aycc (小海豚)
2017-09-01 10:38:00看回文跟推嘘文护航的态度，摩斯还是倒了算了，食安员工都有问题，经营者跟员工都换掉可能才有救
果然是你,讨论跟引战不同吧？这篇我哪句引战？当然有立场,店员的错就指责店员,顾客不对就检讨客人我讨论避免方式>究责,但很多人只愿究责不思改善情况我重新看了一下,大概只有回酸觉青那句有引战嫌疑吧？
所以backpackertw要让我掌嘴吗？XD 这是你提议的方案啊！
你永远只有站在店家方面的嘘文 即使是店家的错 完全就是挑衅引战 没自觉好歹也看一下其他推文 果然如你
呃...我觉得店员没确认清楚就给餐是错的啊这...你有看到吗？然后我也有提到店员没主动招呼是店员失职你每次来质疑我,我都有回答你问题,但你应该不接受吧当然会看其他人推文,但讨论就是有正反意见,有理的我也是会赞同啊,如果你也有理同样是这样的
讨论得很热烈，但原po已经不再理这篇了…？？大概是气消了去吃摩斯了吧！
原po真的在吃摩斯 XD 等你po日本摩斯和台湾的不同~
速食版应该改名叫奥客版，一堆人只会检讨别人，一点都没礼貌的客人跟喂饲料给猪吃有什么差别
作者:
crgc ((ﾟ∀。))
2017-09-02 02:15:00楼上这种推文真的没问题吗XDDDDDDDD
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-09-02 02:31:00反正也会有另一派说是店员板，觉得好像刚好而已啦XDD
作者: qaz0314 (咩妹) 2017-09-02 04:00:00
好废XDDDD 辛苦你了
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2017-09-02 10:37:00滑坡说人家要贵也太扯 小七店员不是也133 人家就算在补货 看到顾客站柜台可是会来帮你结帐的哦* 说人家要跪所以某楼的意思是摩斯店员比较高级 进店请一定要自行呼叫店员 不然不要吃摩斯 (照你的逻辑推演哦
通常会抱怨的才是忠实顾客啊 就是喜欢才会希望他们改进 可惜安心某公司已经不再在乎客人胜过营收很多年了 前两年还能赚钱更是巩固他们的新理念呢
goto哥黑完就跑了喔？你的问题我都回应了,不知关于你没仔细看完推文而作出的错误指责是否要表达歉意呢？
作者:
Delisaac (Time waits for no one.)
2017-09-02 14:57:00拒吃摩斯已经半年了吧 难吃又贵 用餐环境脏 烂店
作者: meshoukanmo (咩修干谋) 2017-09-02 15:16:00
推原po
作者:
fly5566 (飞56)
2017-09-02 15:32:00柜台店员把柜台客人当空气还这么多人护航 只能说原PO你生错国家了
东元摩斯也从来没正统过吧？ 口味都是东元自己研发的，摩斯汉堡里面的肉汁酱也有改过配方。
原PO可以仔细看这两篇推文 帮你说话的很多也是服务业
作者:
emmaloa (Thank U ♥My Luv)
2017-09-03 02:04:00店员板无误
上柜之后 只重视净利 对员工和供应商都采取只要最低价的策略 让股东荷包饱饱囉
作者:
FantisyP (天使的脚步)
2017-09-03 14:28:00遇过两次,点餐很久都没来,去柜台看三个人在聊天.问餐一位说忘了做,另一位去后面找了一下就拿出来了,吃起来有点冷掉了,摆明就是做好没送.它某些分店的服务实在有待加强
我的重点不是辛不辛苦啦 只是想表达有常识的还是很多
作者:
FuYen (赴宴)
2017-09-03 22:26:00流程有问题也不关你的事吧 那是公司内部问题你付钱只能保证你能拿到餐 不保证他不能多送一份给别人
作者: tytttttsaiko 2017-09-07 18:45:00
真的一堆带风向耶，烂成这样还有人要护航，有够无言
作者:
jj622015 (zooey)
2017-09-08 01:14:00出声很难吗
作者:
kbitw (KBI)
2017-09-12 12:51:00摩斯app柜台开假的啊，每次去取餐还是要跟一般人排队，等超久!只有kfc的app柜台是设真的
作者: RONC (RONC) 2017-09-13 00:25:00
窝考，帮补血，顾客都站取餐专属柜台了，被无视还能说是顾客不出声喔XDDD什么垃圾态度你说站一般柜台看菜单也就算了，站APP取餐专属柜台还能无视开到底真的是笑死
作者:
Djuda (死亡)
2017-09-18 12:05:00站五分钟笑死 有没有出过国阿 国外服务人员根本没在鸟的没注意到 开个尊口提醒一下很难?店员服务态度烂再上来po好吗