刚刚用得来速买麦当劳
店员把我的餐点给了前一台车
因为金额相近
前一台的车主可能拿的当下也没注意
后来轮到我到窗口的时候
店员问我说餐点是XXX吗?
我说不是
她就把窗户关起来请厨房重做一份
大概过了1分钟
前一台车的车主把我的餐点拿回来给店员说拿错了
店员把他的餐点转交给他
然后跟厨房说不用做了
清点一下餐点没少
就把餐点给了我
当下虽然觉得有点怪
但想说不要浪费食物也不想让店员被扣薪水
也没多说什么就把餐点拿回家
结果被女友念了一顿
说如果前面车主在里面动了什么手脚谁要负责
(当然这只是假设,我相信是没有)
所以好奇想问一下
如果店员送错餐点
顾客再离开店员视线后又拿回来
SOP真的是说还可以给正确的顾客?还是规定要重做呢?
谢谢