今天下午4点左右去麦当劳消费，在等餐期间发生了一件事
旁边的客人在质问店员说，对方把刚刚已经放在柜台的薯条
倒回去薯条放置槽，质疑不卫生，然后要找经理投诉，可能
该店员比较资深穿深色衬衫，说经理不在跟他说就行，也解释
说那份薯条是刚刚外带与内用搞混了。也一直说对不起。已经把
薯条槽的薯条都处里掉了，也重新再炸了，以后不会再发生。
然后该客人就悻悻然地走了，发生到这里我都觉得没什么问题。
可是，旁边的店员就彼此聊了起来，也不顾忌我还在等餐
说了刚刚的客人是"疯子"(台语)，哀，突然感觉很想客诉，
又感觉是不是自己太鸡婆，服务业有情绪可以理解，但是怎么
在其他客人都还在的时候骂先前的客人是疯子，当然我还是没客诉啦
不知大家的反应会如何?

我遇到的话或许有可能客诉，虽然并非直接针对我，但这样毫不避讳在客人面前辱骂其它客人的态度实在不妥

客诉合理

老实说是疯子没错

是疯子, 但服务业在客人面前谈论其他客人就不对了

薯条只要没给出去 重新倒回去都是可以的啊 又没有放太久客人太偏激无误

我觉得店员处理薯条的方式不对被客人质疑就该认错啊,可见店员根本没悔改放到柜台或餐盘还倒回去真的有卫生疑虑啊不见得每个人都能接受这个行为吧...

平常都一堆人站在柜台前点餐等餐 其实满不卫生的口水多少都会喷来喷去

如果你是客人，你能接受放柜台的薯条被倒回去 重新装给你吗？前提是那包薯条原本不是给你的

放到柜台就不该再倒回去吧 有点不舒服

只要没出柜台基本标准就放回去阿

标准是没给出去柜台 都可以重新供应 至于要不要客诉看你吧

标准是“离开柜台一定喂食”，这个没离开柜台的就自由心证。但在客人面前讨论其它客人是不对的，客诉吧。

倒回去不能接受 超恶

就铲出来放回去哪边恶..问题应该只在骂人还被听到

楼上可以看一下推文,就知道为什么有卫生疑虑

啊就店员板啊

铲出来放在结帐柜枱就很恶心,客人店员口沫潢飞在点餐喷了多少口水,跟放在槽上的暂放区有天差地远之分别

背后抱怨客人就算了还不躲到后面说，告到底就对了

倒回去没意见，但是在客人面前批评别的客人真的很糟糕

我可以接受铲出来倒回去，客人无理要求我也接受店员抱怨

支持客诉

觉得再倒回去有点恶心

食物没离开柜台，倒回去还可以接受，但骂时在客人不妥

店员问题 支持客诉

倒回去很恶心+1

支持客诉 这种的不只是烂店员几乎也会是烂同事你客诉了对大家都是好事

支持客诉

我觉得装好了就不应该倒回去 客诉应该

公开这家店阿 以后拒去...哪有倒回去的道理...

倒回去很恶+1 连同盒子放在等候区不行吗

客诉阿

去客诉吧

想问可以接受倒回去的各位。吃自助餐时如果有人夹到干净的餐盘上，忽然不想吃了再夹回去，各位一定是欣然接受的吧~~~

其实没必要倒回去 就整盒放回薯条架就好至于骂客人那段 就看我心里支持谁 认为谁是对的来决定若是店员错 那当然客诉 若是客人错 只要客人不在场 被骂我觉得没差 之前还有遇过一次客人不愿按APP兑换却要优惠店员跟店长婉转说明后仍不听 只好婉拒 客人悻悻然离开后女店员小小骂了一声 我也有跟着骂 因为那客人不但耽误到后面客人时间 店长也有请我以客人角度说明此优惠怎样使用我们解释五分钟 对方仍不听 这种人离开才被骂算便宜他了所以客人不是不能骂 也可以背后骂 但要看事情因果而定但这篇文章的客人 我认为没啥错 因卫生而投诉不应该被骂

拿到柜台放著=离开保温&有污染风险 还倒回去很不应该 更何况还在其他客人面前骂客人

麦当劳卖的是食物 不是服务搬家理发居家清洁按摩算命...这些才是服务服务业这词是为了卖上述这些无实体东西的商家而存在的

为何前几楼说客人是疯子 这种本来就该丢吧问题是麦当劳有拿服务当卖点和广告 像麦当劳都是为你之类的 你都主打服务了 就该把服务做好而且倒回去槽内这已经不合sop了吧 跟服务无限上纲有何关系更别说在背后骂客人 今天如果麦当劳就只是卖食物不管服务

如果已经放到托盘上了 不赞成再丢回去

客诉+1，这样做法根本不对，换做是我，以后也不会再购买，实在太恶心了

为何被客人质疑就要认错

薯条包装是开放式的，其他产品都还有完整包起来有完整包装没离开柜台放回去都没差，薯条就无法接受

疏失当场被客人抓到就认错吧,再多的言语都是辩解推文一起看完的话,就知道我是这个意思不过前几楼的发言真是令人大开眼界啊...

你就直接客诉看看啊 如果麦当劳觉得有符合SOP就算了 如果有错就会去处理了 不要管莫名其妙的推文

支持客诉 不认为那么客人有错

我觉得那个人真的是疯子

该