因为离基隆仁一路的肯德基比较近,所以几乎都在这间店消费。
有时候九点半或十点以后进店消费,买的东西也不多冷门,就是套餐、XL套餐,或是单点
个墨西哥卷饼之类的,但经常会遇到店员告知"我们店里XX没有了",或是"XX缺料"的讯息
昨天十点半左右拿完餐准备要离开,下一位进来的阿北要点八块鸡辣味桶,店员告知他店
里没货了,这位阿北就生气地开始碎念。
原想,不就是店里"正常(?)又没货了吗? 换点个别的其实也就算了。但是稍微听了一下这
位阿北的碎念,却是听到他常常不是很晚的晚上来买,但都是XX没货的答案,而堂堂一家
大型连锁速食店,却总是让顾客遇到这样的问题(可以这样搞吗?),真的很糟糕。店员在
听这些消费抱怨的态度也是嘻皮笑脸,一副老爷、老娘这间店就是没货了,不然要怎样的
态度(其实我也遇到很多次,都不感意外了)。
PS. 这次点完餐,两位柜台店员也是自顾自的在聊天嬉笑打闹,而我只好无奈的看着他们
在那边类似"打情骂俏",讲XX穿便服是矮肥短,什么是EVERYDAY之类的...(还好过程不长)
说到"我们店XX没货了"的问题,我原本以为可能是我运气比较不好而已,不是常态,但看
到这位阿北的状况,真的不禁要怀疑肯德基究竟还想不想继续做生意。
常常,我被告知缺货,店员就没有下一句(意思就是两手一摊了);遇到缺料,店员的反应
通常是两种,直接要求我用较低价的东西替换(不同口味蛋塔),或是直接说完缺料就没下
一句,摆明要顾客不是不要点,或是接受某产品缺料的不完整产品(遇到这种状况,我都
已经练就了直接接下一句,那你们可以用哪种料替换的问句,不过出来的产品增料部分也
还是差强人意)。
总的来说,我也不禁纳闷,究竟是仁一店的问题还是整体肯德基的问题,堂堂一家大型
速食店,物流、员工训练怎么会和McDonald差这么多。或者不要和McDonald比好了,汉
堡王这种规模比较小的,各方面似乎还是屌打肯德基。
其实,每次进肯德基前,都开始在想,我是不是哪里又犯贱了,干嘛要去这种烂店?
要不是想换换个口味吃个炸鸡,还真是想不透理由...
不知道各位板友会不会常遇到这类状况?