限时外送玩命“应取消”
暑假打工多起车祸 劳动部拟纳管
【洪敏隆、杨宁芷、蔡永彬╱台北报导】最近接连发生青少年打工外送，赶时间导致严重
交通事故，台湾少年权益与福利促进联盟昨指餐饮业者推“限时送达”服务，造成打工族
在时间压力下外送，变成“玩命快递”。劳动部回应，已与卫福部、台少盟组“青少年职
场安全卫生沟通平台”，下月开会研议是否加强宣导或修法纳管。
台少盟秘书长叶大华说，今年暑假已看到三起青少年打工，外送服务期间发生交通事故的
新闻，有人甚至严重到颅内出血、肋骨断裂，嘉义还有鸡排店外送员上周五外送时，赶时
间导致机车擦撞。
当员工考核标准
叶大华举例，麦当劳、肯德基等速食业者，新兴网络美食叫送服务平台“空腹熊猫”（
foodpanda），都曾推出标榜限定时间内会送达的外送服务，现都已取消；另有很多餐饮
业者虽未对外宣称限时送达，但有内规要求多久内要送到，当成员工考核标准。
叶大华说，依《职业安全卫生法》，业者须主动采取必要措施，使劳工免于发生职业灾害
，呼吁业者取消限时送达，劳动部也应召集餐饮业者规范限时外送服务。
限时上餐也危险
九五青年劳动联盟理事长周于萱说，虽未接获限时送达投诉案，但有打工族投诉，很多餐
厅搞“限时上餐”噱头，对端著热腾腾餐点的工读生造成无形压力，也提高职灾风险，应
一并纳管。
当过速食店外送员的民众陈小奇说，外送员不仅骑车过程危险，还要面对送太慢而被顾客
投诉、违停被开单等风险，真的是拿命来拼，政府应订定规范。
foodpanda业者回应，的确曾为帮餐厅宣传而推限时专区，但活动时间不到一周；目前平
均送餐时间四十分钟，订餐时显示的预计送达时间仅供参考，未特别要求外送员一定要在
预估时间内送达，若超出时间仅会与外送员沟通、了解耽搁原因。
业者澄清未强求
麦当劳表示，重视外送员安全，未强制要求限时送达；肯德基公关公司无法联络上业者，
未能取得回应。
劳动部表示，现行外送除台风天出勤有相关规定和罚则，其他状况并无罚则，已与卫福部
、台少盟组成青少年职场安全卫生沟通平台，下月开会将讨论是否就限时送达服务，找业
者宣导雇主责任或修法纳管。台湾职业安全健康连线理事长郑雅文认为，若外送员出意外
，政府应协助认定为职灾。
外送服务规定和罚则
现行规定：《职业安全卫生设施规则》现仅规范台风天停止上班时，雇主应帮外勤人员准
备救生衣、安全帽、通讯设备等，以及交通工具
违规罚则：若雇主违规，可依《职业安全卫生法》开罚3万~30万元，若劳工重大伤亡，最
重可处雇主3年以下有期徒刑或并科30万元以下罚金
未来做法：目前对限时送达无规范，劳动部、卫福部、台少盟下月将开会讨论是否找业者
宣导雇主责任，或修法将限时送达纳入规范
资料来源：劳动部、《苹果》采访整理
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