[问题] 为肯德基评分真的有用处吗?

楼主: RiTaYin (梦语)   2015-12-25 20:26:41
肯德基推出输入发票上面的号码填问券就送餐点的活动已经很久了,
以前的炸鸡,现在的蛋塔,都是很不错的活动,
我想问的用处是,你对肯德基的意见写在这个问券真的有用处吗?
因为我每次都写得很用心,觉得服务不错的地方都会很认真写一堆文字,
当然也有很多服务非常差的店家,我也火力十足写得很钜细靡遗,
把事实用文字呈现,并把感受尽可能描述清楚,并非只写服务很差 态度很差这种
遭遇到的状况前因后果都叙述出来(但我从来没写直接把店员的姓名写出来,
统一以店员称之),最后还给建议。
但是这样真的有用吗?真的会督导该店进行改善吗?
还是只是个假借填问券做促销的活动(有时真的会因为多送一个蛋塔跑去吃)?
作者: embarrassing (因柒羅絲)   2015-12-25 21:01:00
想知道
作者: Workforme (目標當個業績轉機股)   2015-12-25 21:14:00
有店员说过上面有在看 所以要我尽量填好评 应该有用吧
作者: soloenti (园游会)   2015-12-25 23:49:00
真的会ㄟ
作者: warchero (logan)   2015-12-26 00:42:00
如果会NLP的话 应该会抓关键字评价 然后把比较多的抽几样看看 或是用字数当筛选?
作者: flutepj (Peter Jr.)   2015-12-26 02:43:00
我觉得有用耶,因为某次有个店员服务态度让我很火大,填问卷非常生气得把事情经过附上写了快300字,结果好阵子那位店员就消失在车道点餐,之后再回来态度180度大转变我很肯定我回填的意见他们一定有看到,态度转变太明显了
作者: a10141013 (FlyBall)   2015-12-26 02:54:00
当然有用啊 能换蛋塔唯一的小问题是只要没有填"非常满意"就会叫你勾哪项产品有问题
作者: hank82228 (温憨又)   2015-12-26 07:38:00
只要没有全部勾非常满意就会被倒扣,GT单是会入系统每个月都会统整,上面有专人在盯这块,有突发事件你今天入系统可能隔天店家就会收到需要管理组回信解释事发经过,如果当下没处理又知道是哪位客人的话会特别要求店家要当面找客人表达歉意跟补偿评分的话实质上除了会被督促之外店家并没有什么扣钱啊或扣绩效的机制啦,就是太常客诉会被钉这样有的店会把每个月(或每周)的GT统整成表格公告在员工公布栏
作者: sky79717 (天使之心)   2015-12-26 08:32:00
觉得都是有花成本来做这份问卷了 不太可能不重视吧
作者: PPPGGG (凸( ゚∀゚)凸)   2015-12-26 12:17:00
另类行销
作者: dudee (肥喵一律抱紧处理)   2015-12-26 12:51:00
乡下好像没什么用,遇过一直叫我待在柜台等餐的天兵我是内用发现汉堡有问题,去柜台反应,重炸某部分
作者: dudeboy (讨嘘至尊)   2015-12-26 13:28:00
我觉得奇怪的是.蛋塔兑换码是5码...难道不会用完吗?
作者: karta570539 (轩)   2015-12-26 14:20:00
这有关主管绩效阿你说有没有用
作者: zxcv32188 (88123vcxz)   2015-12-26 20:05:00
我每次去买的时候,都只有我用发票换蛋塔耶,可能一堆人不看发票下面的字,或是懒得去填…等因素。
作者: azraelhanyue (hanyue)   2015-12-26 23:39:00
会哦 店的分数
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2015-12-27 02:03:00
懒得填...
作者: kenco (最近走希腊风)   2015-12-27 09:06:00
我曾经勾选希望店家回复。后来店经理就有打电话给我
作者: plumcherry (AQUA魂)   2015-12-28 01:35:00
觉得之前去店员看到兑换有变比较小心招呼 觉得应该有
作者: visa9527 (高级伴读士官长)   2015-12-28 15:26:00
那五码不会用完,因为只是一种验证码而已
作者: jaihi (一起去泰国)   2015-12-28 18:24:00
立意良好 事在人为
作者: HOKAIDO (HOKAIDO)   2015-12-30 21:34:00
有用 反应过事情 结果有打电话来问详请

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