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红茶烫少女留疤 顶呱呱判赔154万元定谳
2015年01月30日14:52
18 岁陈姓女子8年前在台北市顶呱呱炸鸡忠孝店购买套餐，搭上母亲开的车子没多久，装
套餐的纸袋底部突然裂开，杯装热红茶盖子脱落，滚烫茶水烫伤陈女腹部与鼠蹊部，历经
多次手术治疗仍留下永久性疤痕，陈女求偿250万元，最高法院今判顶呱呱公司与许姓男员
工应连带赔偿154万多元定谳。
陈女下月13日将满19岁，判决指出，2007年3月24日下午3时许，当时11岁的陈女在母亲车
内提着用纸袋装的顶呱呱炸鸡套餐，纸袋突然破底，陈女猝不及防，被滚烫的热红茶泼洒
左腹部与左鼠蹊部，送医因深二度烫伤，先做2次清创手术，再做1次植皮手术，之后多次
局部注射类固醇，仍留下永久性疤痕，须持续做雷射与整形治疗。
陈女父母指顶呱呱许姓男员工以摄氏95度滚水冲泡红茶，未盖紧杯盖，产品外观没印制注
意高温等警语，违反《消保法》商品及服务需有可合理期待之安全性，应于明显处为警告
标示等规定，代女儿向顶呱呱公司、忠孝分店与许男连带求偿250万元。一审认为许男当时
口头提醒陈女注意红茶很烫，已尽告知义务，判顶呱呱免赔。
二审指许男没用胶带封住杯盖口、商品未印制注意高温等警语，还用易破纸袋盛装热饮，
不仅不符顶呱呱员工作业手册，也违反《消保法》要求企业主应确保商品安全的义务，去
年7月改判顶呱呱与许男须连带赔偿陈女154万多元，包括医药费与精神损失104万元，加上
50万元惩罚性赔偿，共154万元。
顶呱呱公司上诉抗辩陈女父母疏未注意幼女独自买套餐的安全性，又于烫伤后未依“冲、
脱、泡、盖”程序急救，应负担过失责任，但最高法院今维持二审判决定谳，本件也是速
食店因热饮烫伤顾客被判惩罚性赔偿的首例。（黄哲民／台北报导）