昨天看到这篇文章，当下就觉得哪里好像怪怪的。果然今天人家诊所发文说明了
真的是不能相信一面之词啊。我自己曾经在别家做过狐臭手术
术后快四个月皮肤才完整回复（我算比较慢的，有些人可能两个月就回复了）
在术后换药的时候都没反应有问题，术后 14 天一拆线马上就指控人家置之不理
还要求退费，这就真的不公道了。
手术后 14 天或 30 天瘀青比这个严重的人一大堆，甚至还有人会脱皮咧
这都是正常过程，这样要说手术失败要求退费
在我一个外人看来，有种“台湾最美的风景是人”的感觉啊…
这间诊所看起来比较不妥的地方，就是打了电话到这人的公司
让人觉得受到压迫。
我对特定的诊所也没什么好或坏的印象。
但是整件事情要我说句公道话，两边的问题分别是：
客人：术前思考了两个月，同意书也签了。术后没反应
拆线当天回家就说人家置之不理还要求全额退费
但术后 14 天伤口是那样根本是正常的范围内，这样做就不厚道了。
诊所：打电话到有纠纷的客人公司，有点反应过度。
真的觉得遇到奥客要寄存证信函，寄到家里应该就够了。
但这个版就是这样啦，一堆诊所来狂打业配，不实乡民来黑诊所
同行趁机落井下石也是有。
但任何医疗纠纷都是复杂的
不然也不会有特别的医事法庭跟医审会在鉴定因果关系。
除非在体制内的方式处理都无效，不然一开始就来发单方面说词搞公审
除了黑了诊所以外，对你自己的情形也没好处
到时候要是证明你真的就是奥客，那不是很糗吗？
底下附上诊所回应全文：
http://www.999young.com.tw/news-in.php?i=10
《医病同心》恢复期的不安，我们陪你渡过！键盘后的不实指控，我们拒绝妥协！
能做的，元和雅绝不推托！近期在PTT有一位狐臭手术的客人对元和雅进行了不实的指控
我们感到非常遗憾。
本件术前沟通完整、手术过程正常、术后十多天的换药都无异常状况
客人也无特别反应，却在拆线当晚就在PTT发文指控诊所
并于隔日至消保官处要求协调全额退费，这真的让所有医护人员难以理解。
这位除狐臭手术客人，于5月中咨询后，经过长达近两个月的思考，于7月中手术。
咨询与手术这两天，都有当面与执刀医师咨询、评估、了解。
手术当天，客人的母亲陪同前来诊所，但在过程中不断干扰医师咨询
想要打消女儿手术念头，因为过程过于冗长
当下主刀医师建议客人母亲“狐臭这种东西很主观，你要不要让女儿自己决定？”
母亲才平复下来。
医师也再三强调提醒，若母亲与女儿双方没有达到共识
这台手术不开也没关系。但女儿在仔细思考后，仍决定要进行手术。
手术后，除了术后三天回诊拆除加压伤口的纱布之外
接下来的7/21、7/24、7/25、7/26、7/27 等多日
客人都有回诊换药，在过程中也没有反应任何特别意见。
为了方便客人，诊所一向相当乐意无偿提供术后照顾服务，像这位客人的状况
即便是早上 7 点多接到客人希望换药的需求，诊所店长仍然是亲切回应约诊。
在换药的这段期间中，客人并无反应有任何异状，但在7/27拆线后当日
客人竟就在PTT发文指控诊所手术有问题，并于隔日向消保官协调要求退费。
而过去长达十多天的密切的换药服务
还有医师好意提醒客人要学会自己在家照顾伤口(因为医护人员无法时刻在客人身边)
却被客人评断为“冷漠现实”，这真的让协助换药的医护感到万般无奈。
狐臭手术是透过微创伤口，在腋窝的皮肤下刮除顶浆腺的过程
因为顶浆腺安接近皮肤，因此容易留下瘀血以及发炎反应，这是手术正常会发生的状况。
这样的瘀血、结痂以及发炎后色素沉积反应，依每个患者的状况有所不同
常常会需要三个月甚至更长的时间，才能大致消去。
为了确保手术的品质与安全，手术前诊所对病人进行卫教
沟通狐臭手术，都会清楚说明恢复期需要三个月的时间
客人表示了解，也签名确认同意。术后一切都照医疗常规换药
伤口也逐渐复原、淡化，甚至在术后第14天客人来诊所拆线时，都没有反应异状
回家后却立刻在PTT上发表了与事实不相符的文章，同时要求诊所全额退费
这让诊所的医师与医疗人员相当错愕与不解。
一个狐臭手术，要求在术后一个月内、甚至是十四天内，就完全没有瘀血和疤痕
是现代医疗难以做到的事。
客人在明知可能要花三个月以上的时间恢复下同意进行手术
却在 14 天就主张手术失败要求退费，真的难以理解。
这就好比做了隆鼻手术后三天，鼻子还在肿，就主张手术失败要求诊所退费一样不合理。
我们愿意持续陪伴客人度过不安的恢复期
但同时，我们也希望双方能有更理性的沟通与互动
一起顺利度过术后恢复这段情绪上最难熬的时间。
即使是跌倒挫伤都必经ㄧ段时间的恢复期才能让淤青消失、伤口结痂剥落复原
更何况是狐臭手术呢！手术后两星期，伤口未完整愈合、有瘀青、结痂都是正常的状况
诊所一直都在协助换药与伤口照护
又怎能说是“冷漠现实敷衍”呢？又怎么能说14天还有瘀血就是手术失败
要求全额退费呢？
医疗服务虽有常规，但即便是相同的手术，在恢复期、伤口愈合的情况也会因人而异。
每个人的皮肤厚薄、顶浆腺的密度、深度都不同
术后瘀血发炎的状况也会有所不同，但即使是最棘手的状况
医护也会尽力提供妥善周全的术后照护，这是我们守护病人的一份责任。
医病同心，多年来的经验让我们更能理解客人术后会面临的不安与紧张。
一直以来本诊所也将顾客感受摆在第一位，虽然不敢称做到最好
但医护同仁都持续在互相检讨砥砺。
即便台湾医疗业中时常会面临不合理的要求，只要能让服务品质更周全
我们都愿意努力改进。
然而在这次的服务经验里，无论是以客人意愿为优先、而跟客人反复沟通的医生
抑或是总在早晨诊所尚未营业、就立即为客人安排术后服务的第一线服务人员
这位客人在情绪下在网络上单方面的言论，对这段时间努力协助照护的同仁而言
真的是相当大的打击。
而在狐臭手术后 14 天还有瘀血就主张这样是手术失败要求退款，我们也真是闻所未闻。
在大环境不佳的台湾医疗环境中，遭遇到类似打击的医疗团队其实也不只我们一个。
这篇声明希望能为所有用心服务客人的同行医疗团队打气
更期望透过正面发声澄清，不让有心人士伤害我们服务病人的心
以及日后医疗人员对客人的信任。如果因此事件
台湾的医疗人员跟客人日后都必须要像谍对谍一般互相提防
那绝对是台湾医疗产业的重大伤害。
迫于无奈，必须发此声明，占用了大家阅读的宝贵时间
实在抱歉。希望这位客人能再三思
指控帮你换药十多天的医护、早上七点多就帮你安排约诊的店长对你“冷漠敷衍”合理吗？
主张术后恢复期可达三个月以上的狐臭手术
在 14 天还有瘀青就算手术失败，这样合理吗？
您的不安，我们可以同理，但这样伤害医护人员与诊所商誉，我们真的无法苟同。