Re: [讨论] 龟速的调货

楼主: bowbowD (保天保地)   2010-09-28 15:47:55
※ 引述《fallwater (fallwater)》之铭言:
: 日前,在诚品网络书店下了一订单
: 是主打热门的新品
: 然后发现此商品需要调货
: 写信询问
: 告知需从实品门市调到集货处备货后才寄出
: 而调货的期间
: 竟然需要4-5日
: 我真的很想问用的是什么交通工具
: 用走的吗?
我离职很久了,但我想情况和我那时应该也是差不多。
1)公司一大,很多事情是没办法一通电话一台机车一个工读生就解决得了。
一边要写调货单,另一边要确认、把书给物流,物流再送回集货中心,而
且物流来的时间不一定配合,结果又要多等一天。便宜行事只能偶一为之
,而且对方一定要是你的熟人,如果所有人都开始便宜行事胡搞,盘点的
时候就会哭出来。
2)诚品的物流制度其实很有问题,店对店调货常常还是得先送到物流中心,
明明两间店就那么近啊~(主要是回答推文问题)
3)说不定书其实有可能三天就能送到,但他还是会告诉你要四到五天,因为
你不知道中间会突然出什么问题,害流程拖了一天,结果就被客诉。
4)网络书店这个东西喔,我不确定现在是怎么搞,但我那时觉得整个体制就
是有问题,也告诉过我的大主管这个东西一定要改成怎样怎样,结果当然
是石沉大海,大公司嘛。
作者: irenes (我是来告别的)   2010-09-28 17:47:00
以前我们有请住在那店附近的同事带去店里,连同调货单一起这样会快很多,只是不知道诚品有没有,我以前是其他家大型连锁书店的业助
作者: jung7458 (Verte)   2010-09-29 00:19:00
理论上当然是可以请顺路的人直接带就好,实务上却是 →1. 不是每个书店员工都可以顺便充当物流去调货2. 不走正常程序有一天调货出现问题,就会死无对证
作者: SABBATHTEA (百)   2010-09-29 21:18:00
推楼上;而且不管是哪一个业种,我都不赞同一楼的方式为什么会这样习惯去占员工便宜呢?没有住得近就该当免费货运的道理吧........

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