刚刚去7-11要打印中奖发票出来
没想到输入手机号码和验证码后
系统就出现错误并跳回最初画面
再输入一次后
画面就显示我已经印出实体发票了
所以我也无法再印
猜想有可能是系统判断我第一次操作是有成功的
请问遇到这种状况我是不是也只能自己认亏了？
因为询问店员他也只是请我拨打客服
我连要打哪个客服都毫无头绪@@
看来还是真的要乖乖把帐户设定好比较保险
没想到使用载具以来的第一次中奖就这么不顺利啊：(
作者:
sonmine (为爱沉沦 ♂)
2019-02-19 22:20:00打给ibon客服你第一次登入时 是画面已经操作到打印中奖发票然后按了打印 然后系统出现错误并跳回最初画面但是中奖发票确没有印出来?不然照道理讲 你没有操作到打印中奖发票画面甚至没有按下确认打印的话 就算系统错误跳回最初画面再次登入应该也不会显示已印出中奖发票毕竟你第一次登入时 还没有按打印中奖发票系统就发生错误了 除非是已经按了打印中奖发票
对！应该像s大说的，我应该是有进行到打印，但ㄧ按下就跳掉了。（不好意思本文未描述完整）
作者:
sonmine (为爱沉沦 ♂)
2019-02-19 22:32:00同时间又刚好系统发生错误 就有可能中奖发票打印失败但系统判定你已经打印 所以再次登入就无法再打印了请打ibon客服 告知对方详情 可以用个案处理方式再次操作打印中奖发票 毕竟是ibon系统出错
作者:
sonmine (为爱沉沦 ♂)
2019-02-19 22:37:00不能归责当事人 不过原PO也得付举证之责之前也有类似的案例 也是请ibon客服处理原PO不是第一个案例了
我刚已经联络客服了！客服留下相关资料，说会转给电子发票中心处理，后续有进度再回来更新，也万分感谢s大给我方向！
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2019-02-19 23:00:00中五奖或六奖的话, 直接用财政部发票 app 点选中奖发票领奖应该比较安全点, 前提是先把已打印但没印出来的中奖发票取消成未打印
作者:
iueeng (Carl)
2019-02-20 01:45:00不要说印发票 之前超商机器兑换点数抵用券也常常发生扣点后打印时发生错误 结果没印出来(伺服端已派打印单但超商机器没出单(都只能记下时间点 请超商帮忙回报)