标题：
中奖需正本发票
乐天爱买商城消极处理害领呒
内文：
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恭喜你中奖了！但不要高兴太早，奖品不一定领得到
，赖先生向《苹果》投诉，在乐天爱买商城购买维他露公
司产品并以电子发票参加抽奖幸运获得头奖，但要实体发
票才能兑换，他向乐天反应却以平信寄出，让他错过兑奖
期限。而维他露公司坚持要实体发票，也令人质疑难道政
府力推的电子发票没有公信力？
赖先生说，5月10日在乐天爱买商城购买舒跑、维他
露后，参加登录发票抽奖活动，幸运抽中头奖500元爱买礼
券，业者要求他寄发票正本，他向乐天爱买商城索取发票
，他向客服说明要在6月13日兑奖最后期限前以挂号寄给他
，不然会被取消资格，客服回复6月11日已平信寄出，结果
至今都还没收到发票正本。
他指出，其他网站购物平台都能及时协助客户要电子
发票，为何乐天却不能，显见该公司对于电子发票的处理
方式十分松散。发票怎可以平信寄出，要是遗失如何找回？
虽然维他露公司让他延至6月15日兑奖，但至今他还是
没有收到发票。幸运中奖却因为电子发票让他丧失领奖资
格，真的是满腹委屈，考虑要向消保官提出申诉捍卫己身
权益。
维他露公司表示，因为担心电子发票有伪造的可能，
也为求公平性，公司报税时也需要发票报税，所以才要求
实体发票兑奖。有关这次事件，公司会检讨以后举办类似
活动时是否有更好的处理方法。
维他露公司行销部李小姐说，因为赖先生没有述明无
法及时拿到实体发票的问题，加上第一线的工作人员没有
及时协助才造成赖先生的困扰，已向赖先生致歉，并向他
表明只要寄回电子发票、消费明细以及中奖通知函等资料
给公司即可以领奖，不必再等实体发票。以后举办相关活
动会将游戏规则叙明清楚，电子发票有号码及交易明细也
可以兑奖。
乐天公司公关表示，电子发票都是在货物寄出完成订
单后即已将电子发票传送至消费者信箱，依据交易平台的
流程处理；电子发票有公信力本来就可以做相关用途，是
否维他露公司在抽奖活动中设有比较特殊的门槛？
他指出，公司在6月11日寄出实体发票以平信寄出，
至今赖先生还没拿到发票至感抱歉，待结束连假后会向邮
局追寻信件流向。关于这事件公司也会检讨，以后对于发
票有特殊需求的消费者，公司会全力帮忙，避免类似事件
再发生。
来源：
出版时间：2018/06/24 15:04 苹果日报 李宗祐／嘉义报导
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180624/1375213/
厂商还是存在以前的观念.....
而且还要寄正本，那就无法对奖，甚至领奖了
我记得之前经济部有做省水补助，虽寄正本，但还是会有帮你对奖呢
之后有参加这类似活动，请多加注意。