★物品名称：收藏鞋款
☆卖家名称：
★拍卖网址：
☆网志心得：
先附上成功退款图
https://imgur.com/BomQBvD
先来个背景资讯,肥宅几年前曾在淘宝购买过电脑零件
结果卖家寄错商品,并“愿意接受商品寄回,卖家承担运费退货退款”
当时我贪图方便,直接用顺丰到付,心想反正对方都接受承担运费了,管他多少钱
谁知道寄回大陆时,对方因为运费太贵拒绝收货,最后申请平台介入
申诉结果为我败诉,因为“对方接受退货退款,但买家寄出前没有跟卖家确认到付”
最后是我跟卖家协调,一人一半运费并保证不会给负评
有了以上教训,我学到假设卖家今天有错在先,也愿意退款
不管怎样都必须套话,直到对方说出: 接受退货退款、愿意承担回程运费 (包含寄送模式)
这样对买家才有保障
废话一堆,来到这次的事件,因为学生时期有在收藏商品性质的店打工过
所以比较懂得比价跟一些卖家的眉角
前阵子看上一个极其稀有的收藏鞋,之前四处上网比价跟寻找资讯
在闲鱼上就有看到A收藏鞋售:1500rmb 但是有瑕疵,所以我跳过
直到找到淘宝上才发现B收藏鞋售: 2599rmb,商品照片用官方图表示,卖家也是极其有商誉
虽然跟瑕疵品比起来差了近1000rmb,但为了自己的喜好,所以也接受
在跟对方确认寄送日期跟规格之后,对方就寄出
不过
我收到货之后完全傻眼,没想到对方寄来的是在闲鱼上贩售1500rmb的瑕疵货B
因为瑕疵特征完全相同,我也确认了瑕疵商品的卖场已消失
所以我可以完全笃定对方就是闲鱼上也有设卖场,并且在知情商品有瑕疵的情况之下卖我
用便宜的价钱买瑕疵品就算了,但我是用较贵的价钱,就是想要好的商品
肥宅我当下直接原地爆炸
卖家这么无良,我也确定这未来一定少不了平台介入才可以顺利退款
但是谨记先钱交易失败的经验,必须先套话!
于是一开始我就把闲鱼卖场的截图传给卖家,要对方承认“知情自己售出瑕疵品”
https://imgur.com/eZz2wZm
接着就是要对方说出“愿意顺丰到付”
毕竟顺丰到付对于台湾的买家而言,可能是最方便也最快的方式
顺带一提,卖家跟我说“只要我能接受瑕疵品”,价钱都好谈
于是我就顺带喊价800rmb,想当然是被拒绝
但是也成功套到话
https://imgur.com/yMoyC8Y
之后商品顺利寄回
但是!!!
我却完全忘记台湾寄大陆的关税收得非常重
而且在台湾寄出时,就有发现对方寄商品来台湾时谎报金额,所以我并没收到税金
但是你知道的,台湾的顺丰非常严格,即便是退货也寄出后要求我一定要上传购买明细
所以当商品到大陆后,对方知道税金+回程运费要付 700rmb时就拒收
卖家的角度: 我愿意负担回程运费,但我不愿意负担税金
我的角度: 靠杯啊!卖家故意出售瑕疵货,还讲话那么大声
双方僵持不下,进入平台介入程序
在平台介入程序中,我多次强调“卖家知情商品为瑕疵货”、“卖家承诺负担回程运费”
再加上“对方为职业卖家,不可能不知道税金这东西,并且当初商品寄来台湾时对方以谎报
进口金额”
淘宝一开始要求我先找顺丰把运费结清,假如卖家还不收货,那淘宝会处理
结果就如本文第一张照片所示,淘宝平台最终判定卖家需要全额退款
运费方面淘宝会用运费险赔付给我,肥宅我可以算是全身而退
或许会有板友质疑,为什么购买前不跟卖家确认商品是否有瑕疵?
试问,怎么可能买任何东西前都会以“商品有瑕疵”的前提做设想?
商品完好无初应该为天经地义,瑕疵应当为意外
说实话,我以前在收藏性质的店里打工时,假如收到讯息问商品有没有瑕疵
我真的会认为对方在问什么屁话 = =
毕竟作为店家也不可能每个商品在寄出前都打开检查,更别说有些商品是不能拆封的
最后帮大家整理下遇到瑕疵品退货的重点
尽量向卖家套话,要求对方承诺负担运费以及“税金”
很多人会只要求运费但却忘了税金
这是台湾消费者对淘宝遇到交易纠纷时最常发生争议的地方,包括我也是
不过,假如对方什么都不答应,那当我说了废话,直接进入平台介入程序
除此之外
现在那个瑕疵鞋还待在顺丰的大陆仓库,因为卖家尽管需要全额退款,但还是不愿付税金
所以我现在在考虑等退款确实入帐之后
干脆由我把税金付清,再加一趟运费的钱把商品退回到我手上
这样我等于用700 rmb买到市价约1500 rmb的公仔,怎么想都划算
面对无良商家,是否就该这样搞?
但不知道这样我会不会有什么法律问题
这算是一场肥宅的胜利吧?