更新后续
先说结论,检举信是有用的
虾皮客服有介入,纷争解决
过程:
后来重新申请退货
发现11/21被取消的那笔在黑猫那依然有效
11/23就被收走
而11/23我后来又申请的变成重复
虾皮客服直接整合成同一笔
然后令人跳脚的来了,我收到这个
https://i.imgur.com/ME3pV4X.jpeg
立刻问客服到底还有什么争议?!
客服回复是因为整合成一笔,等于有一笔被取消,状态改变,所以系统自动变成卖家有争
议,但流程确定有在跑
最后终于在12月初取得退款
后来屈臣氏也补送一张买200折100的优惠券
虽然气但又有点半信半疑的帮家人订东西
这次神奇的是晚上10点多下单,凌晨1点多就出货了
可能有用券的会特别补偿吧?我只能这样猜
https://i.imgur.com/blxKt88.jpeg
以上,留在这里供大家参考
※ 引述《imbattle (小唷)》之铭言:
: (以下会掺杂此次不悦的消费经验)
: 经过:
: 本来11/7屈臣氏虾皮商城下单,11/8看大幅降价且我的订单尚未出货,就申请取消想重
新
: 下单
: 结果凌晨申请完也没收到任何沟通,一小时后被拒绝,11/8下午就出货了
: 于是11/11收到后当天立刻申请退款,重新下单
: 然后11/11下单的订单就被放置到11/21逾期出货不成立
: https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
: 明明看屈臣氏的公告也说预计4-6天出货
: https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
: 但拖了10天,这个很明显是故意的
: (而且前一单1天就能出货耶!)
: ok这是人家做生意的权益,我觉得无所谓,但是这个状况也完全不想消费了,至少退货
该
: 做到吧?
: 屈臣氏退货只有给黑猫宅急便的选项,不能用超商寄货
: 11/11申请后,虾皮的页面只有写最快11/13会来收货,然后就无消无息了
: 先说我们是大楼有管理室,所以也没有黑猫连系不上我们就无法收货的问题(查了通联
纪
: 录也没有来电)
: 再怎么样3-7天也该有人来吧,就是完全没有…
: 直到刚才看到连退货都被取消
: https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
: 问题:
: 我不知道虾皮商城运作的机制是要用什么方式才能处理退货?
: 11/21也早写了检举申请给虾皮,看来也是没办法处理
: 有没有人成功从屈臣氏那里退货的可以给我建议呢?谢谢