我有一张单使用双11红包折抵
结果商家物流寄丢
请我申请退款
现在已经超过红包效期
看官方说明是红包直接失效
请问能怎么和商家协商？
商家100%错误
消费者白白损失好不容易拿到的红包
觉得不大合理
先感谢