[闲聊] 淘宝首次买家具碰到的困难

楼主: mama ( )   2024-12-04 01:39:18
几年前因住在国外,当地购物资源贫乏而开始了买淘宝之路,
后来回国后也陆续买了几年小东西,直到今年中因为协助亲戚装潢新家,
才第一次在台湾买淘宝家具,过程不全然顺利,有些事当时也是搞得很烦燥,
刚才看到有人询问买家具,就想着稍微分享一下我碰到的困难。
(整体的介绍网络上已经很多前辈分享了,我这里就简单写一些我即使做完功课还是碰到
的麻烦。)
1)集运商的选择
先说结论:我是直接挑大间、有听过的,不用去计较每个项目一点点的费用。
不知为何,集运商的资讯似乎不太能很公开在网络上讨论和比较,
每次看到有人写心得,也都不会直接说是哪家集运,
所以我也只能在网上四处拼拼凑凑资讯,然后好像每一家多少都有人反推。
(某个脸书社团好像有主推一家,报团主帐号还有优惠之类的,但我算了一下好像蛮不便
宜的)
我也曾在脸书社团里询问过,但都只会收到一些商家的自荐,
然后给的资讯都不会很完整,只会报对他们有利的,譬如每材积只要XX元,但不会说重量
怎么计,
或者是反过来只给重量、而不给材积,然后好像几乎都是材积和重量都要计算,取其高价

(是不是每家都这样我不确定,但我后来用的是这样计算)
然后一些额外加价的项目也不会说,
像是打、燻木架费用,开箱检查费用,包税要加价多少,不同类别有不同运费、商品丢失
的保价怎么算…等等,
这当中很多都是我还没买过时不会想到的项目,也不可能一一询问。
后来搞得很头大,于是转念一想,几家大的、比较有名的集运商,总费用应该都差不到哪
去,
就算有的诉求哪些不用加价,可能也会在别的地方贵一点之类的,
而且既然买淘宝已经省很多了,再一直去计较这家便宜个多少也没啥意思。
(譬如小东西寄海快我都用聪明人那家,听说它好像是最贵的,但就觉得全部都在app上操
作很省事)
就直接找了一家在脸书上有打广告的太阳集运,感觉也蛮多人用的,
最后几万的家具海运花了台币七千多,我是觉得还可以,
虽然可能有更便宜的,但整体算下来还是省很多钱。
(但我也没用过别家,无从比较所以也没有要来推荐这家)
当然这是我身为新手的心得啦,很多老手可能更清楚自己该选择怎样的集运。
2)弄清楚不能海运的品项
一开始都只想着运费的问题,跟客服确认了几件大家具的运费都觉得还可以接受,
后来要买一面穿衣镜,想说镜子那么薄,材积大不到哪去,运费肯定不是问题就直接买了

到了要集运回来时客服才告知镜子无法海运,只能另外走海快,
所以那面人民币五百多的镜子,我花了人民币七百的运费才运回来(其中四百是超长费)。
3)组装问题
有组装过IKEA家具的人应该就知道会有一定难度,虽然有些人很喜欢而且擅长,
但我担心会组不好,所以全部都是挑整装发货的商品,没想到收到时有一组鞋柜是需要组
装的。
看了订单确认我下的是整装、而非组装,马上连络卖家,
客服回复我这组鞋柜所谓的整装是指“师傅上门组装”,问题是海外集运师傅怎么可能上
门装,
我下单前明明有跟客服说是要集运的,但他们也没注意到这组鞋柜都只能散装出货。
(同一家还买了电视柜和立柜,就没问题都是组好寄来的)
他们也没有做安装说明书,只发给我一段安装的影片,是简略版的只有短短7分钟,
结果我装了六个多小时,然后退款给我120人民币,等于我自己安装的时薪不到一百,还
敲伤手指。Orz
(本来说要退我100,但整装和组装的本身价差都10x元了,而且是你们弄错没说清楚,后
来才退120)
重点是自己组装,和专业师傅组装的还是有差,毕竟第一次组这个品项,
速度慢之外,很多处都没办法很完全贴合或是抽屉什么的会有点歪。
4)上楼问题
一般的集运都只送货到楼下,虽然也有些有一条龙服务(包含搬运上楼、组装)但听说贵很
多,
所以我和集运确认了可以加价请师傅送上楼+拆木架后,还是选一般集运。
至于搬上楼的费用,我这家集运是说无法事先报价,
要等全部的商品到仓后,有实际的体积和重量后,他们才能请台湾端这边报价。
我那时想说反正到时也是花钱了事,应该也不至于贵到哪去(心态同第1点),
但没想到后来的报价超出预期很多。
我总共9件包里,总重大概250公斤,运费是1613人民币,包含燻木架费用和保价费用,
(题外话,海运不像我用的海快寄丢了会赔商品价,海运寄丢了或落海只会退还运费而已

然后我在网上看到有人家具被寄丢,但他怀疑是集运商故意的、拿他的商品去变卖,赚得
比运费多,
先不论他的怀疑是不是真的,但几万块的东西没有保险还是有点不放心,所以我还是买了
部分的保价,
这家集运保价的费用是你报的金额的5%)
结果搬上楼和拆木架的费用竟然也要1600人民币!(我还跟客服一直确认是台币还是人民
币)
把包里从那边远的地方跨海运送过来,然后报关、包税,拉去仓库,再送货上门,
费用竟然和把包里坐电梯上楼差不多钱,怎么想都很贵啊,
所以我就上PRO360找了几个报价,没想到报来的价格也都很高,
一个报6~8000,一个报10000,还有一个说要当天看到实际货品才能估价(我有提供每件货
品的长宽高和重量),
当时也是有够心烦的,后来还好有朋友介绍了一个个体户在帮人搬家的,2500解决,才松
一口气。
以上踩坑分享。刚才看到有网友建议没有淘宝经验最好不要第一次就买家具,
想想我买那么多年,也在国外买过淘宝家具,结果中间还是被很多小问题搞得烦死,
但真的就是省了很多钱,反正就算其中某些用了不满意,摊下来还是便宜。
贴个几张在亲戚家随手拍的淘宝货。
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