[问题] 淘宝到货后被集运(帆顺)通知新竹有追加费

楼主: cynin (nin)   2024-11-29 14:34:43
本版首PO希望没有冒犯板龟。
此篇不知道该说是反推集运还是提问
想请问是否有人事后被集运追讨额外体积费用,而且还是新竹货运方请款的?
个人碰到的状况:
11月初集运回台,东西都收到也完成订单了,过了两周多客服突然在少退我60人民币的情况下通知要加收
一笔80人民币的超长费
因为有购买易碎品,所以我当初有选择要打气泡柱,但来的包裹整个是用透明袋子捆着而已。
跟客服反应,客服很干脆说要退费,但都没有下文。后续再问怎么退,客服说少拍60人民币就好。但问题来了,早已付款并且收到货了怎么少拍?反应多次后客服才改口说下次使
用他们的集运直接减60。
又过了一阵子,客服突然又联络说没算到超长费,
(我的货物确实有一件比较长,因为是初次使用这家集运,所以当初要付款也有确认过金额),没想到回头又说漏了
这时候已经有点被雷到的感觉,想说算了就直接用气泡柱费用抵,顶多以后不用这家,没想到居!然!说 !不够!!!
(卖家淘宝页面上的超长费是长×寛×高/6000×1.3;我的货大概是210×5×5)
说要收80人民币,所以不够
问80怎么算的,集运商说这个是是新竹货运收的,所以不是照他们页面算的,而且因为新竹货运如果跟我收,在我不知道要付这笔钱的情况下会拒收货件,所以新竹找集运他们请
款,集运再找我收钱
*最近版上有讨论新竹收费的收据发票,我有询问,回复说这只有截图。
以上暂时到这里,我跟集运的客服讲到满头问号??
想请问有没有人跟我一样突然被告知新竹事后要追加付款的?还是单纯集运在匡我?

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