使用官方物流遇到问题真的要很有耐心
感觉没有完善的处理流程
原本8/29下单，如没有问题9/5会到门市
包裹现在还没收到，
虽然海运是预计最晚20个工作天收到货
8/29 下单淘宝，选择淘宝海运直接到住家附近7-11
刚好虾皮也有下单其他东西一样都到7-11
9/1 收到虾皮通知更改门市取件
发现门市预计要装潢已经关收货功能
虾皮直接app更改门市隔天就配到更改的门市了
同时通知淘宝客服，询问需要先更改门市或是改宅配吗？得到回复是包裹目前没有问题喔
，会持续帮你追踪
直到9/5显示
https://i.imgur.com/Tx5uPDx.jpeg
再度联系客服，客服表示先备注更改宅配地址
https://i.imgur.com/VzW8VJ7.jpeg
到这想说应该没问题了，等包裹来就对了
9/10想说没收到货
包裹状态还是一直显示异常，查询7-11包裹流程
是得到联系客服然后要换取件店家
只好再问一下客服，回复
说包裹超商不能收了，所以退回清关行再重新派送！！
好的就等，刚好不是急用的东西
9/15物流客服来讯息
https://i.imgur.com/Z8xkRKl.jpeg
第一段想说应该是提醒要重新派送了喔
结果又再说要提供地址等资讯
我一整个傻眼？！？
因为9/5 就提供过了，也备注了
但避免没收到货，还是再客服了一下
结果客服说您之前提过过地址了喔
整个心累，然后现在货还不知道在哪里
虽然是7-11关取货，但也是长期配合
应该有遇到一样的状况吧
客服处理流程感觉完全没有一个sop
下次还是虾皮买买就好了！