网购数次，本文描述仅单指本次消费经验，
因为太多不符合流程(?)的举动，分享之~
8/04下单，因为周间上班，公司跟家跨县市
，通常到家都是晚上八点后，想说接下来有一整周的时间可以在公司收货，便填写公司
地址收件。
http://i.imgur.com/zQWD6Qn.jpg
8/05商家打来，告知我单一订单买太多，今
天会出货，但拆成三间物流商配送。
8/06新竹出货隔天就送到了，优秀。
8/07大荣第二天送到了，还不错。
8/08宅配通货态还是停在8/05已取货，完全
没有要送的样子。
于是联系momo客服，感觉周五还是收不到
包裹，转成住家县市配送，至少周末有机会
收到。
8/09momo客服来电告知已通知宅配通转地
址配送，但不保证本周末可以送达。
既然有先说不保证周末送，有心理准备，其
实还算是可接受。
8/10宅配通司机来电，要送公司。
在已经有心理准备的情况下，也只是跟司机
说明有更改配送地址，并提供住家资讯。
8/12宅配通客服来电，确认更改地址的详细
资料，并约定周末配送。
同日或隔日，momo客服也再次来电确认配
地址、确认周末配送。
8/17整天没接到任何电话，眼看天都要黑了
，还是主动联系momo客服好了。
客服来电表示：已经联系不到宅配通，他们
礼拜天没办法送货，最快配送是下周，能否
等下周末再收货。
至少讲明周日不用等，我也就(只能)接受
(不只当天没收到，后面还延迟很久，才来
分享本次经验。)
http://i.imgur.com/Buohv6c.jpg
8/19宅配通司机来电：
“我到你家楼下了，帮我开门
“这条线的司机离职，周末没办法送
“你现在不收，我也不知道下次什么时候送
“还是你要来我们站所拿
在我坚决表示该地址只有周末能收货后，被
挂电话。
momo客服对配送掌握状况完全没帮助，所
谓专人处理就只是拨通电话过来安抚，完全
不能确定这个周末能不能配送。
http://i.imgur.com/DY7qTCw.jpg
8/24中午前没接到电话，立刻联系momo客
服，momo客服联络宅配通客服，宅配通客
服打给我：‘明天值班主管会帮你送。’
我问“能给个大概时间吗？上午或下午？我
不希望你们主管扑空。”
宅配通客服：‘我问问。’就没有然后了。
上周momo客服说周日宅配通没上班，怎么
这周就可以配送了？我不懂，但可能就是所
谓的专案吧？
http://i.imgur.com/F9oxcGN.jpg
8/25中午前，我还是没收到电话。有往例，
只好先联系客服。
客服回讯息的12:57跟宅配通致电的时间完全
一样。
宅配通客服说：主管出门货没带到，今天不
能送。
宅配通两手一摊就是不送，momo 客服做了
什么吗？专案处理(笑)。
宅配通说如果改回公司收，下周不一定会到。
看看行程表，决定8/29请半天特休在家中
等。对话中有再三跟宅配通客服确认能送，
中午前可以到，并非勉强宅配通接受。也再
次告知电铃坏掉，要提前电联才会下楼等。
(旧公寓。商品属性，司机不会搬上楼)
http://i.imgur.com/q0HvZVZ.jpg
8/29司机没电联，说单子上的电话打不通。
宅配通客服来电这么多次，就偏偏司机电话
无法拨通？
收到的商品也爆掉了。司机只要我赶快收下
就要离开，叫我有问题再联络momo。
事后想想：我的包裹毁损，根本不该叫我收
下啊！既然都收下了，只能再按退货。
http://i.imgur.com/6sdVQrv.jpg
http://i.imgur.com/VDwPYnD.jpg
8/30中午前momo跟宅配通都有打电话来，
确认周末8/31回收毁损的商品。
然后8/30晚上八点多，就收到一通电话问我
能否现在收货。本想司机这么晚还在外面跑
，也真可怜，就先把商品搬下楼，还准备一
罐饮料在楼下等。
隔没多久，一台马自达停下来，一对男女下
车，男生开后车门，女生要来搬货，过程一
句话也没对我说。
当场我真的大脑当机。“我以为是宅配通？”
我勉强挤出这句话。对方都穿着便服，完全
看不出有任何一丁点可以辨识身分回我：对
啊，是宅配通。
商品丢进后车厢要关门时，我才勉强回神问
：那有收据吗？对方才给我。
收据也是写周六上楼收…
http://i.imgur.com/LMTX3Tq.jpg
9/02包裹已经被收走的今日，没任何人跟我
联络，但是进度显示电联不上，是不是可以
当作我的包裹被劫走了？
http://i.imgur.com/3VxGZs8.jpg
一个无为，一个不为。
无法掌握进度、无法给予承诺、无法将商品
完整的送达
客服可以联系而司机无法打电话，穿便服的
人却又能正常联络到我？
告知不知何时能再配送并要求我去自取？
我也不指望传声筒能做些什么，只希望这件
能顺利退仓退款。如果还有后续，再更新。
当作经验分享，感谢各位看完这篇抱怨。