Re: [抱怨] 反推奇摩购物中心

楼主: HyperactiveX (以未知的速度超启动)   2024-06-29 12:43:20
原文很多,全部吃掉
电商物流基本上除了厂商自送(尤其是xx货运后缀的),大部分物流都是厂商透过电商平台
签约的,然后厂商直送大部分都不是3-24小时到货,商品上也都会说明。
然后电商平台的签约价格会比厂商自己去签约的运费价来得划算,并且没有那么多的条件限
制,例如一天要到多少件,司机才愿意来收。
当然电商平台不是只有提供一个厂商,但是大部分来说,厂商得从费用跟品质选一个平衡点
,这个选择大部分都是宅配通。
因为货运后缀的运输品质相对不稳定,黑猫又价格偏高,那邮局在消费者的整体印象可能也
不如黑猫跟宅配通。
但这边帮邮局说话一下,基本上特急件跟假日派送大部分除了通路自己的自建(网家物流跟
富升物流),还有愿意接烂差的其他货运公司。
然后除了虾皮,大部分的问题都是透过电商平台再转交厂商处理。
但货运上有点复杂,如果是快速到货,就是一切物流问题都是电商通路负责,如果是厂商自
送,就是通路接收到消费者问题再转由厂商负责,通常处理事件是收到订单的当天或者隔一
天要处理完成,但通常寄不到,相信我,大部分都是配合物流的问题而不是厂商,因为厂商
的工作只是收到订单后,包好货品直接请货运来收,如果收到订单的隔一天没出货,通路是
开始罚钱的,所以厂商基本上是不想找这个麻烦,就算是超大型的企业也是尽量避免。
所以这次原po遇到的就是货运出包,但货运出包原因其实很多,大部分都是为了包裹的时效
性,不想被罚款就乱压资料,这种反应给平台都会好好处理,或者有一些延迟奖励。
btw 留言有提到yahoo超级商城跟yahoo购物中心的关系,基本上合并后运作体系也不一样喔
,这个比喻就有点相似mo+跟momo一样。
再来y购的合作条件跟罚则比超级商城差很多,我自己本身对平台跟品牌都有了解。只能点
出y购现在的问题是物流时效性非常不好,比起网家跟momo。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com