[情报] 虾皮直送公然钻退货流程漏洞

楼主: schirnir (蕃茄意大利面)   2024-05-05 17:28:35
日前在虾皮直送订购物品,因重复购买故退回
物品连原寄过来的外箱都没拆封,就原箱寄回
提出退货申请时也有拍照+录影
物品在4/28寄回,5/2 00:00就显示卖家完成取件
今天5/5 15:31接到虾皮系统通知,卖家提出退货争议
点进去看卖方也就是虾皮直送表示
1. 已经收到您的商品回仓,目前已由对应单位进行验收流程当中
2. 过程订单会先进入协调阶段,以免系统自动拨款
所以虾皮系统自己订的退货规则跟期限,虾皮直送可以用这样的方式来规避?
提出无法接受这样的说法,得到的回应是
1. 商品为厂商直送,目前已有安排寄回给厂商中,配送会需要一点时间,非刻意延迟退款
2. 这是为了避免系统自动拨款卖家,也是为了保障双方权益,才会先将此笔订单进入争议
3. 待厂商端确认后,我们也会尽快同意您的退款需求
退货规则跟期限是虾皮订定,无法在期限内完成检验是虾皮与笑厂商间的问题
借由这种方式来延迟退货及退款期限,等于是自己钻自己订的规则漏洞,而且不是因为商品
如果其他卖家利用这种方式延迟,虾皮官方会同意吗?还是以后卖家都这样玩就好?
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