去年十月底在https://twinklestar.tw/下订一件洋装要去参加婚礼时穿
整整等了两个月十二月底才到>.<
秋装冬天才收到＠＠
中间有发问过一次，说已等不了先买其他洋装了可否退货
他说只能退购物金
衣服寄来我也没打开试穿，直接寄回请他刷退（之前刷卡消费）
但她还是只退购物金，ＬＩＮＥ留言网页留言都说他们只负责购前服务
购后要寄信，但一直不回信啊？
不想再购买要等那么久且售后服务很差的网购商家
请问要如何让他退费呢？