＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：Roborock 石头科技
＊店家连结：https://reurl.cc/OjZNrr
＊商品名称：S7 Pro Ultra
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/EFS5vOi.jpg
https://i.imgur.com/RkOEmwn.jpg
https://i.imgur.com/aAHQFrw.jpg
https://i.imgur.com/5UCZTQK.jpg
https://i.imgur.com/PZzz4Gk.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
购买证明
https://i.imgur.com/SomMHXz.jpg
寄出的箱子
https://i.imgur.com/aivzbLK.jpg
收到的箱子
https://i.imgur.com/c0n4pHE.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
先说结论：维修站全台仅有一处在新北市土城区，对外县市来说实在不友好。
事发经过流水帐：
2022.11.01 momo购入S7 Pro Ultra
2023.10.16 发现扫地机不断出现雷射头错误1，想说还没超过保固期先询问好了
2023.10.17 询问客服保固登录并告知雷射头错误
2023.10.18 客服通知填写健检表单，需寄回检测
2023.10.19 寄出~隔日厂商收到
2023.11.24 询问进度
2023.11.30 客服通知维修完成，寄回扫地机器人
2023.12.01 收到
去年入手这台，其实全家都蛮满意的，真的方便太多！
但不到一年雷射头就出现错误，虽然我上网查询自己手动更换也是可行
想说还没过保固期，不如送回给原厂检测较安心
联系客服后才发现他们全台只有一个维修站(官网的Q&A有说明)
“新北市土城区”
如果是外县市只能自行打包，他们会派宅配来收
OK！只是连基座都要寄回去我就...？去哪找大箱子啦？！
啊不就刚好有小吃店的箱子可拿，不然打包真的很困扰
要买他们家的产品，箱子请保存一年再丢吧！
收到寄回来的扫地机器人时我更傻眼
竟然是我寄过去的箱子原样回来
哈哈哈哈哈哈哈哈哈
好吧！你们真环保~我打包的也挺好的！
寄过去到收回共40天
其实我怨气值不高，客服回复也非常迅速
只是这家的产品定价偏高，行销费用业配文章也不少
那售后维修站不能北中南各一间吗？
如果一年内都没事也就算了，偏偏就刚好雷射头不到一年就坏^^
我买这台前是使用小米扫地机器人第二代，用了5年多都没事啊！
建议要买高单价家电还是要先确认好售后维修的便利性！