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是否已经阅读过相关新规定？Y



＊店家名称：Nori Nori 日感选物 (NORI Select Shop)

＊店家连结：https://www.norinori.co

＊商品名称：2 way 质感打褶背心洋装・黑

＊沟通截图：
https://i.imgur.com/NNXIzj1.jpg
https://i.imgur.com/s7yUR5i.jpg
https://i.imgur.com/MYAp9Lr.jpg
https://i.imgur.com/r6Jor9Q.jpg
https://i.imgur.com/ndDkZNB.jpg
https://i.imgur.com/2KwKmAp.jpg
https://i.imgur.com/EisChiK.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/utJ98ch.jpg
https://i.imgur.com/0jAFfgx.jpg
https://i.imgur.com/nQbwSA7.jpg

＊事发经过：
9/16 官网下单。
10/12 收到商品。

收到后很快就决定不留，
直接收回袋内放著，
隔日10/13写信办理退货，
卖方请我自行寄回（运费自理的意思），
并表示一次退货即不再交易，
到此我都可接受并照办。

10/19卖方回应收回衣服上有白色污渍，
以有“使用痕迹”为由拒绝受理，
沟通过程已如图。

我没主动提出“可能”属原始瑕疵，
是卖方也无法确认这点，
才会请我提供拆封录影吧？
但我回答没有录影后，
卖方仿佛吃了定心丸，
态度随即又坚定了起来，
说只要我没反应就是没瑕疵。

我拆封时整件拉起来比一下，
决定不留就收回袋内，
已经要退货了，
也没想到还需要再去检查什么。
卖方收回退货，
从照片看来应该是开大灯彻底检视了，
出货是否同规格品检不得而知，
毕竟卖方也无法提供相关录影证明。

另外提一下在信中特别被cue到的香水味，
因为卖方出货有在衣服喷洒极～浓烈香水，
浓到我退货前都还闻得到残香…，
虽然卖方说他们再闻已经是一般居家气味，
不就更表示我没有使用过、
而是一直把衣服放著吗？
如果我真有拿来穿着=使用，
衣服应该会沾染到他牌香水味，
而不会只是单纯的居家气味了。

卖方自己也说了：
事实为何不得而知，
不得而知事实为何的单方面论述，
可以拿来当作拒绝退货的理由吗？
对这家店来讲是的。
卖方也许跟我同样感到莫名其妙，
但从一开始认定我有使用过，
到后来说我没有尽到检查商品的义务，
一切都推到我这边让我感受蛮差的。
而的确没有检查及录影是我的失误，
我也只能吞下这个结论。

以上是个人跟Nori交易的个案经验，
其实之前蛮喜欢看板娘直播，
没想到售后会是这般体验。
本来想就这样算了，
直到收到再度寄回的衣服，
竟然直接大裸装，
大概反正也没差我这单了就变得超随便，
跟当初附防尘袋天壤之别，
就算沟通过程有争议，
结果而言我依然是购买了这件商品，
该付的费用也没少付，
实在不需要这样吧?
瞬间觉得还是值得抱怨一下。
这次我真的是仔细看才看到卖方说的使用痕迹…，
从卖方照片看起来很明显的白色，
实际上是有点像白胶干掉会变微透那种感觉，
要在明亮光源下才能看见，
然后还是不知道从何而来，世纪之谜。

借此提醒也自我警惕7天犹豫期内的商品，
即使要退货了也要好好检查商品状态，
以及网购开箱录影真的很重要Q__Q。