※ 引述《nightone1022 (夜哥)》之铭言：
: ★物品名称：KKday Esim 日本网卡
: ☆卖家名称：KKday
: ★拍卖网址：https://www.kkday.com/zh-tw/product/121004?cid=4904&ud1=detail-sha
: re&ud2=app-ios
: ☆网志心得：
: 先附上购买证明
: https://i.imgur.com/SOTsCxz.jpg
: 先说赞赏是第二次电话的客服姊姊很有诚意想帮忙
: 也态度很好在道歉和积极，还有就是最后退款很阿莎力
: 然后有兴趣的版友请注意在中港澳买的手机似乎不能使用
: 抱怨部分为求公平我把对话全部截下来
: 无法显示的图片都是我截图当时照教学做的设置
: 目的是想请客服帮我确认我是否哪里设置错误
: 懒得看图的人可以跳过看我后面文字总结
: https://i.imgur.com/p3rsFu4.jpg
: https://i.imgur.com/FW4OhrU.jpg
: https://i.imgur.com/wJgVZS9.jpg
: https://i.imgur.com/59oxM0K.jpg
: https://i.imgur.com/cZ2j1jo.jpg
: https://i.imgur.com/QhZpjxS.jpg
: https://i.imgur.com/dwzyQsN.jpg
: https://i.imgur.com/N2MzLgW.jpg
: https://i.imgur.com/5WJlCBp.jpg
: https://i.imgur.com/YCUMMkf.jpg
: https://i.imgur.com/hKtJHXD.jpg
: https://i.imgur.com/Ps1Kb4n.jpg
: 先介绍这个服务，主要就是便宜方便
: 我买五天两百多台币，下单完会传一个QR code
: 建议先把QR code印下来活或传到朋友手机
: 到日本后在机场或饭店连WIFI扫QR code
: 再照着官方的教学设定手机就可以用了
: 不用换Sim卡也不用带着WIFI机到处跑
: 设定也不难至少我这个3C白痴花几分钟就用好
: 网络状况稳定，但我都在市区顶多镰仓所以不知道郊区收讯
: 速度版文字总结过程是
: 购买了从八月28开始为期五天的Esim网络
: 八月28早上六点到羽田 ：照教学设置仍无法使用网络
: 八月29下午网络可以使用
: 九月01号早上网络再度阵亡，客服表示网络到期，并提议追加购买一日券
: 后续退款两天未使用的网络成功
: 以下为文字版流水帐
: 28号早上到羽田设定好后一直无法连上网络
: 傍晚有连朋友的热点打给客服，但因为没带耳机
: 且人在外面不方便，所以草草了之想回饭店再确认是否自己设定有误
: 晚上回到饭店连WIFI联络客服，这次的客服态度很好很积极
: 我也用手机截了各种我照教学做的设置给客服确认
: 客服很抱歉地说她们第一次遇到这种问题要问工程师
: IT问题我想说就给他们时间去处理厘清，也不强求
: 就结束对话等他们的工程部处理好再联络我
: 没想到睡了一觉起来29号，收到的回应是….
: “请把WIFI关掉再确认网络状态。”
: 当下真的满满的黑人问号 =_=
: 因为我截图的右上角有WIFI符号，但那是因为我没有网络啊
: 我不连饭店WIFI是要怎么联络客服确认设置？？
: 后来很崩溃的又截图关掉WIFI后就不能使用网络的证明
: 大概就是取消WIFI后APP视窗会显示无法连接网络的提醒
: 大约下午接近晚上突然发现网络可以使用了
: 照客服说法应该是他们那端重新设置了什么
: 所以我晚上也有回应说后来可以了，谢谢他们之类的
: 直到1号早上，网络再度阵亡，询问客服的回应是
: “网络已经到期。”
: 但朋友也是买同产品且天数一样，不可能我的到期她的还能用
: 官网也说了开通时间算起24小时为一天
: 那我买五天从28号早上八点算，也该到2号的八点才到期
: 我1号是晚上的飞机回澳洲，所以直接买到隔天
: 在此之前我自认态度都很好，也很有耐心等他们解决问题
: 直到客服说出了
: “追加购买一日券就可以了。”
: 这句话，我真的整个人爆炸觉得超傻眼
: 我买五天应该要能使用到2号，头一天半完全不能用就算了
: 现在你们自己出问题还要我再多买一天？
: 而且照客服逻辑说是从29号开始算更说不通
: 那我等于要能用到三号吧？更何况我一号晚上就要离开日本
: 后来我直接要求退款，但也没要他们全退
: 毕竟从29下午算四舍五入我自己也是用了三天
: KKday也很阿莎力的退款并主动通知何时已处理好退款程序
: 只能说我应该是特例，毕竟朋友不是第一次用使用感受也都很好
: 但KKday在客服方面真的需要再加强
: 不知道是内部的客户资讯交接的不够完善
: 还是只是客服危机处理能力真的有问题
: 闹剧心得当作给大家笑笑也好 QQ
: 以上，有问题欢迎提问
之前去泰国也是从 KK 买 2 张 eSIM，一张可以用，另一张一直错误，到了当地机场请同一家电信商的柜台人员处理依然无法使用，当下联络KK客服只会一直请我照SOP执行，啊干就是照SOP动不了才会联络客服啊一直在那边鬼打墙
东西明显就不能使用，事后申请退款客服还是在那边一堆鸡巴毛，一直拿需要请示主管出来挡，拖了不知道有没有两个礼拜，不得以之下我只好投诉消保会，结果2天后就退款了
真的是水准低下欺善怕恶的吸血鬼公司，以后买eSIM建议还是直接跳过KK，我个人是不堪承受再一次的折磨啦