事情是这样的
我5/17在SSENSE下单一颗包包
5/19发货，寄到buyandship
结果因为是从加拿大寄到美国，需收关税
所以buyandship直接拒收包裹
让Canada post将包裹收回
https://i.imgur.com/0PvqyYg.png
https://i.imgur.com/h7WXGWi.png
https://i.imgur.com/zn8UUG2.png
我与SSENSE客服确认此事之后
就不断跟他们确认包裹是否有回到SSENSE的仓库
但答案都是没有的
我回头问buyandship，他们也只说东西已退回
到目前为止已经1个多月过去了
包裹不知去向，但款项已被扣款
我不得已只能先缴卡费
但每次询问SSENSE客服，要求他们去问Canada post到底包裹在哪
他们都是鬼打墙说～没收到包裹，所以不退款
https://i.imgur.com/mTmCTKy.png
前面已经有10几封信来回说明buyandship已退回包裹
而我什么都没收到，没道理我要付款
但SSENSE就是很被动的说他们没收到退货包裹...不接受退款...
最后我只能先跟银行申请争议款处理
因为我真的什么都没收到
buyandship也没有任何证明（因为他们就是直接退回，没有签收）
也请SSENSE去找Canada post询问
他们依旧是很被动的说，查不到任何资料（而非询问Canada post）
遇到这种状况，我该怎么办？
完全求助无门，没收到任何东西，但却已被扣款
而SSENSE和buyandship都是互相踢皮球的状态
接下来我还能做什么？让款项能够退回？